购物体验 篇一:闲鱼帐号被封申诉之路

2019-05-14 10:37:19 3点赞 1收藏 0评论

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这是一篇心路历程,希望能对大家有所帮助。

因为玩相机器材,常年混迹闲鱼。个人认为只有不是太介意成色,玩摄影器材挺推荐在闲鱼上买卖,器材到手试过比看各种评测帖文章靠谱,而且一旦激活了二手属性,就会打开了新的败家世界。闲鱼帐号被封申诉之路 

闲鱼帐号被封申诉之路

本人至今为止在闲鱼买卖七十多件商品,交易金额二十万多元,芝麻信用790+,从没被人举报,也没上过小法庭,却因为五一假期一次卖东西无心之举,被闲鱼判定危及交易安全,闲鱼限制账户卖家行为(基本和封号没差别)。

故事背景

起因是我把台式机电脑显卡从GTX 1070升级成为GTX 1080Ti,因为想把去年买的华硕2k分辨率144hz屏幕充分利用起来,恰好闲鱼二手GTX 1080Ti均价破4000了,我看着价格合适入了块EVGA GTX1080Ti SC2 双风扇版。

二手买入的EVGA GTX1080Ti SC2 双风扇版二手买入的EVGA GTX1080Ti SC2 双风扇版

愉快的体验2k高帧率的同时,想把手头原来2块技嘉 GTX 1070 G1闲鱼转手回点血。

违规过程

5月1日早上5点,我把这两块jd购入的技嘉GTX 1070显卡的信息在闲鱼上发布。

一块有盒子,一块盒子丢了。一块有盒子,一块盒子丢了。

第一块16年中买的1070,17年因为挖矿还涨价了一波。第一块16年中买的1070,17年因为挖矿还涨价了一波。

所有信息和图片编辑发布完毕。所有信息和图片编辑发布完毕。

早上5点多我还是睡不着,想着继续编辑闲鱼发布信息。闲鱼帐号被封申诉之路 

打开手机搜索了一个的显卡天梯图,把1070排名截个图放在闲鱼上,让大家看看1070和RTX比较性能在什么位置。闲鱼帐号被封申诉之路 

比GTX 1660Ti高一点比GTX 1660Ti高一点

发送好了之后,打算美滋滋的睡个回笼觉,不到五分钟,闲鱼发来三个信息。

1.告诉我违反闲鱼规则闲鱼帐号被封申诉之路

2.所有商品下架闲鱼帐号被封申诉之路

3.存在危机交易风险,禁止卖家行为闲鱼帐号被封申诉之路

错以为有人要买显卡的我,看到危及交易安全的违规通知,一脸懵逼,处罚包括:删除个人头像 ;限制使用闲鱼私信;个人主页屏蔽;删除个人背景图片;下架全部商品(可回滚);限制使用闲鱼留言;删除个人简介;删除标签;限制闲置商品发布。闲鱼帐号被封申诉之路 

闲鱼帐号被封申诉之路

重点是:请勿发布影响交易安全的信息,该违规不予申诉。闲鱼帐号被封申诉之路 


问题查找

我之前发布半小时没通知违规,怎么后来突然就来了呢?接着点开我发布的显卡信息,仔细看了看那张显卡天梯图的截图!

妈耶,左下角有个网站自带制作者的微信XXXX妈耶,左下角有个网站自带制作者的微信XXXX

接着我去查找闲鱼对应条款内容,首先在闲鱼安全中心——违规记录——哪些行为属于违规?

安全中心安全中心

我当时的违规记录我当时的违规记录

闲鱼帐号被封申诉之路

看了发布小常识看了发布小常识

继续仔细研读闲鱼社区公约。闲鱼帐号被封申诉之路 

“ 第二条 安全

1、非法、违规信息及行为严肃处理

不得发布或提供闲鱼站外联系方式,包括但不限于:外部网站的链接、文字、图片、二维码等;”

倒数第二段倒数第二段

应该是被系统闲鱼系统自动识别检测到微信号,判定违规。


申诉历程

这种被封号,我看到闲鱼介绍是建议再注册一个闲鱼号,但是我的闲鱼和淘宝手机身份信息都绑定,我尝试过重新注册,只要是这个身份证都显示已有账号,无法注册,基本上要断了我用闲鱼的路子啊闲鱼帐号被封申诉之路

因为闲鱼是阿里系产品,我上网查询了还有卖假货被举报,导致支付宝也被封的案例。

没办法,我先把显卡挂在老婆闲鱼账号卖。闲鱼帐号被封申诉之路 

我想着毕竟我放的截图不是我主观违规,能不能和客服联系申诉。结果闲鱼APP都是机器人在给我回复,闲你的小蜜。。。闲鱼帐号被封申诉之路 

接着我拨打了闲鱼客服电话9510222,和淘宝客服电话9510211号码姊妹属性。

交易行为被限制请拨2,点了2之后就是机器应答要我继续回APP联系客服?可是你的客服是机器人啊?

闲鱼帐号被封申诉之路 

接着网上查方法,看到两个危机交易行为被限制卖家行为成功申诉的案例:

一是有人通过浙江省工商管理局申诉解封成功,但是仔细看内容后发现他是一个闲鱼淘宝同账户商家,申诉方法对于我来说不可复制。

二是知乎上看到有人通过客服给的链接,到淘宝网填写了一个申诉,并亲笔写下保证书,得到解封。这个方法说一个人只能使用一次,这位好人留下了链接,我点了页面打开申诉网页。

申诉页面申诉页面

我立马写了保证书,拍好照片信息,也填写报上淘宝。


字丑将就看字丑将就看

收到淘宝回复邮件和短信,告知要3个工作日左右处理,解封成功可以点开违规记录查询,并自动可以使用各项功能,便安心的等待上班工作日的到来。

淘宝回复的信息淘宝回复的信息

上周一过五天,权游也看完了一集,怎么还是没解封的样子。

闲鱼帐号被封申诉之路

期间我居然还用闲鱼买了个东西,我不能给卖家发消息,不能留言,总之巨麻烦闲鱼帐号被封申诉之路

你们猜怎么沟通的。你们猜怎么沟通的。

卖家倒是很淡然问我“是不是被禁言了”卖家倒是很淡然问我“是不是被禁言了”


语音和视频电话还是可以的语音和视频电话还是可以的

真的非常不方便。闲鱼帐号被封申诉之路 

无奈闲鱼电话是没有活人听,我打给了淘宝客服,客服小姐姐很温柔的说我是啥最贵的级别,直接给我接通,然后熟练的告诉我拨打隔壁闲鱼22结尾号码,投诉建议选项,按数字9就可以接通人工。然而还是找不到人工服务。


怒了怒了,我继续点开闲鱼APP,打开闲小蜜,疯狂输入人工服务、人工客服等词汇。。。

终于在输入

人工客服 X1

人工客服 X2

人工客服 X3

后人工客服给我排上队了。。。闲鱼帐号被封申诉之路

安排上了安排上了

后来的过程就是客服很冷淡,不关心我是主动还是被动,违规就是违规。

闲鱼帐号被封申诉之路

告知这是由系统检测判定的结果,只是冷冷地问我你是本人么?你保证下次再犯么?我给你个链接。

闲鱼帐号被封申诉之路

过程和我之前填写的一模一样,不同的是填写完了,客服帮我确认了违规号是否收到申诉,确认无误后告诉我耐心等待,第一次一定给解封。

到现在5月12日,老婆账号上卖的两块1070都成交了,号还没给我解封,距离3个工作日也还有3天,我能做的也只有静静了。闲鱼帐号被封申诉之路

老婆笑我闲鱼被封也好,以后买卖什么乱七八糟东西都要经过她审核了。闲鱼帐号被封申诉之路 


总结吐槽

1、闲鱼禁止在交易中留电话、微信、QQ初衷也是为了交易可控,保留证据。但是在这件事情之前,我本着安安分分做守法公民,不会违法违规,压根不知道这些规矩。

2、闲鱼的智能识别能识别这个微信号,但是我遇到过的一些骗子留QQ,却从未识别,一直很猖狂。下图就是一个留QQ的骗子去没被封号,凭什么我一次就中招闲鱼帐号被封申诉之路


闲鱼帐号被封申诉之路


骗子放超低价格商品,然后让你加他QQ骗子放超低价格商品,然后让你加他QQ


3、闲鱼客服能不能直接给个人工客服选项在下面啊?我第一次能直接联系到人工客服也不要这么麻烦了。

4、闲鱼是个人对个人的买卖平台,价格是由买卖双方决定。我这种不会砍价的肥宅一般就只能买明码标价的尾单闲鱼帐号被封申诉之路

5、捡漏不一定常有,回血也有多有少,大家多了解闲鱼规则,且行且珍惜。

闲鱼帐号被封申诉之路

6、5月14日下午已解封了。


码字上图不容易,觉得有帮助的话,请点个赞或者分享,谢谢各位看官!闲鱼帐号被封申诉之路



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