“到店无房”谁该担责？四步维权锁定胜局
05-16 19:27
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新浪微博 2026-01-15
新浪微博 2026-03-23
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1. #携程或面临最高65亿元罚款#携程是典型的闷声发大财，貌似不显山不露水，却是隐形巨无霸：去哪儿：2015年被携程收购，携程有45%投票权；同程：携程系为最大股东，携程集团持股24.1%，携程旅行持股6.36%。携程在酒旅市场份额达56%。携程系占据国内OTA市场70%。而它的竞品，美团只有13%，飞猪只有8%。“只”约谈携程，就足以敲打国内的酒旅OTA行业了。酒旅消费，和外卖、网约车这些「高频」软件不一样，属于「低频+高价」类型，虽然用户们的不满声音也很大，但不容易产生舆论压力，毕竟很多人几个月才用一次，骂的少，所以导致这些平台肆无忌惮的搞损招。这次的调查可谓大快人心，希望能让它们收敛一些。作为对比，有过类似被查经历的平台企业里，2021年罚阿里182亿，罚美团34亿，2022年罚滴滴80.26亿，就看这回携程的数字了。#三问携程涉嫌垄断##携程涉嫌垄断#
新浪微博 2026-01-15 00:00:00
2. #北京三部门约谈12家平台企业# 携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手被约谈。12家平台被约谈，公布了8个典型案例，携程单独就占了3席。同时，去哪儿网，属于携程全资控股。同程旅行，携程又属于第一大股东。换句话说:公布了8个典型案例，携程系就占了5席。
新浪微博 2026-03-23 00:00:00
3. 刚刷到一个博主硬刚淘宝闪购，准备起诉淘宝。源因在淘宝闪购购买的茅台是假货，喝了之后急性肠胃炎输液三天。然后发现卖假酒的商家居然营业执照是服装店，且没有酒水营销资质，就这样的违规，平台审核已经失职。然后消费者联系客服，出具 CMA 鉴定证书， 说是假酒，淘宝闪购不管，还说商家说卖的不是假酒，该证书不认，得品牌出具的假酒证书。那个假酒有多离谱你们知道吗？出厂日期是 2023 年 2 月 29 日。 那一年根本就没有 29 日。 好嘛！这真的是醉了这个事儿，严重的信用危机。平台默许假冒伪劣商家的销售行为，势必要承担连带责任。
新浪微博 2026-01-27 00:00:00
4. 云南民宿协会对携程等平台「二选一」霸王条款、屏蔽流量等不正当竞争行为进行维权，对当地民宿行业有何影响？
知乎 2025-12-15 00:00:00
5. 前段时间因楼上非法开民宿，有些租客从携程过来，被迫和携程打交道没有任何好印象。携程App民宿同步的途家客源，携程说它们管不了。也不会对房源严格审查，有问题也不会下架。顾客基本没谁知道携程民宿并非携程自营，没出事携程分钱，出事携程就推给途家。我说我在大型商场买到问题产品，商超也不能说没责任啊。携程客服说我举例不恰当，最终也没处理。同理我投诉到美团民宿，美团发现确实不合规隔天就下架了。我是不会再碰携程，这次被国家重拳出击大快我心。活该。#携程涉嫌垄断#
新浪微博 2026-01-15 00:00:00
6. 整治网络售假、食品安全、平台竞争秩序等问题，市场监管总局打出“组合拳”
微信公众号 2026-03-21 00:00:00
7. 新华社点名小米汽车！车企要把消费者权益放首位 #超哥直播回放 #新华社 #车企 #消费者权益
抖音 2025-11-27 00:00:00
8. #华住会因强制仲裁条款被约谈# 会员协议不是“卖身契”！维权只能去仲裁？消协：这不公平。🏨⚖️ 2026年2月11日，北京市消费者协会正式约谈华住会运营方——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。此次约谈的核心直指华住会会员协议中涉嫌存在的不公平格式条款，尤其是“强制仲裁”规定，被认为严重限制了消费者的合法维权权利。 【评论】华住会这波“强制仲裁”操作，本质上是在用格式条款给消费者维权**“设障”**。根据北京市消协的调查，其协议中单方面规定争议只能提交至上海仲裁委员会，这等于变相剥夺了消费者向法院提起诉讼的权利。对于普通用户来说，仲裁的成本和门槛往往高于诉讼，这种“强制绑定”仲裁机构的做法，是典型的不合理限制。在即时零售、智慧酒店高速发展的今天，头部企业更应在数字化合规上做表率，而非在会员协议的字里行间藏“雷”。消协的果断约谈，不仅是为个体维权撑腰，更是对行业霸王条款的一次集中“排雷”。
新浪微博 2026-02-11 00:00:00
9. 市场监管总局对携程立案调查，携程表示将配合调查，具体情况如何？将带来哪些影响？
知乎 2026-01-14 00:00:00
10. 近日，随着国家市场监管总局针对携程展开反垄断调查，这个OTA龙头中的龙头平台，比大众想象的更加“庞然大物”。公开资料显示，携程是全球领先的一站式旅行平台，公司旗下的平台包括携程旅行、Trip.com、去哪儿、天巡等，并于2003年在美国纳斯达克交易所上市，后又于2021年在香港联合交易所上市。#携程四年挤进互联网公司前七##满谈企业#百足之虫，死而不僵。携程即便被反垄断调查，但从携程参股、并购、控股的企业来看，“携程系”在中国OTA市场GMV占比近70%，仅携程平台便能日赚超2亿元，哪怕不靠大数据杀熟的高利润的母平台，“携程系”覆盖的国内外旅游产业链、商业帝国，从主流OTA平台到高端民宿、酒店，甚至还有第三方支付、金融科技。携程的垄断行为具体来看，对广大用户进行大数据杀熟，强制要求酒店商家集体涨价，从而实现利益最大化。早在2015到2016年，携程合并去哪儿、艺龙等平台，一统OTA江湖后，携程创始人梁建章就曾经用“拿高倍望远镜都看不到竞争对手”来形容携程的市场地位。2016年，当滴滴、美团还处于巨额亏损时，梁建章便曾放出豪言：“携程的血液里流淌着盈利的基因。”2025年7月，《财富》发布中国500强排行榜净利率排行前十名中，携程以32%的净利率，成为TOP10中唯一的互联网公司。携程四年挤进互联网公司前七
新浪微博 2026-01-15 00:00:00
11. 近期多名消费者向中国新闻网《民生调查局》反映遭遇隐蔽购票陷阱，记者实测携程旅行、同程旅行、去哪儿、飞猪等在线旅游平台发现，平台通过“加法式”“减法式”“幻觉式”等手段，将含隐性成本套餐包装成“低价首选”置于显著位置，利用复杂排列组合与模糊价格展示，让消费者在支付时实际金额远超最初展示价，极易陷入“价格幻觉”，虽不违法却严重误导消费者。
抖音 2026-03-15 00:00:00
12. #央视曝光旧手机回收猫腻#关于如何避坑，牛哥我总结了几点建议，算是给大家提个醒吧：证据！证据！证据！ 聊天记录、验机报告、手机发货前的详细照片视频，一定保存好。这是你后期维权的“弹药”。如果能线下，尽量别邮寄。 面对面验机交易，虽然麻烦点，但看得见摸得着，被动手脚的风险小太多了。天上不会掉馅饼。 看到“高价回收”广告先冷静，查查对方资质，别被兴奋冲昏头脑。万一真被坑了，别怕麻烦，该投诉投诉。黑猫投诉平台、12315、甚至市场监督管理局，该找就找。
新浪微博 2025-12-21 00:00:00
13. 【#100多元订房酒店嫌价低不让入住##漳州一酒店拒绝低价入住赔偿500元#】2月19日，福建漳州，网友反映2月6日花费100多元预订酒店，深夜到店却被告知满房无法入住，店家态度恶劣，引发争议。@荔枝新闻 记者核实，当晚民警已到场处置。漳州市云霄县市场监管局接到投诉后第一时间介入调解。目前，店方已全额退款、赔偿500元，并向消费者赔礼道歉，当事人表示接受。就网友反映现场看到有其他旅客遭遇类似情况，当地市监局称，暂未接到其他同类投诉，将持续规范春节住宿市场，守护游客合法权益。荔枝新闻的微博视频
新浪微博 2026-02-21 00:00:00
14. 携程被立案调查背后，谁在博弈
微信公众号 2026-01-17 00:00:00
15. 携程们，是该整顿了
微信公众号 2026-01-16 00:00:00
16. 市场监管总局对外卖电商平台『幽灵外卖』下手了之后……国铁集团对 OTA 平台也下手了。前情提要：中央网信办、国家铁路局联合约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等 7 家涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。网页链接看起来像是 OTA 平台没把约谈当回事还在继续搞原来简单粗暴的抢票方式，12306 一怒之下干脆全部切断服务。
新浪微博 2026-04-18 00:00:00
17. #洲际酒店涉嫌侵害消费者合法权益#【京津冀消协约谈“洲际酒店”】竟然有这么“霸王”的条款！真是逆了天了！排除中国司法管辖，强制境外仲裁。会员条款规定：涉及金钱赔偿等争议，消费者必须提交美国仲裁协会（乔治亚州）仲裁，放弃中国法院诉讼权及集体维权权利；争议解释与执行强制适用美国乔治亚州法律。#洲际酒店霸王条款# 主要集中在以下两个方面：强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利；侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。此外，会员条款中“对本计划条款与附则的解释权归洲际酒店集团所有”的规定，是典型的霸王条款，应属无效。红星新闻的微博视频
新浪微博 2026-04-08 00:00:00
18. 【#携程被指钻石会员订房比普通会员贵一倍#】近日，上海一消费者通过携程预订酒店时，发现不同账号同时间段、同房型预订价格存在显著差异。该网友为平台钻石会员，查询同款酒店两晚住宿，页面显示总价为12162元。其普通会员好友同期查询同款同房型房源，两晚总价为6568元，价格相差近一倍。网友表示询问多名亲友后发现，众人在该平台预订同一酒店房源，报价均不相同，彼此存在数百元不等价格差距。消费者随即向平台发起投诉。投诉当日下午，该消费者账号酒店预订价格恢复至正常区间。平台方提出给予30000积分作为补偿，并表示该补偿已是平台最高补偿标准。 巨流视频的微博视频
新浪微博 2026-05-11 00:00:00
19. 这些商家有时候就是不值得可怜，当很多人订房的时候就开始抬高房价，当没有人入住的时候，就在说实体如何的困难，所以有些人做生意亏死了都不要去可怜他，可怜之人，必有可恨之处。 像这种深夜到店却无法入住，宁愿赔偿500元，也不给房间住一晚，这种商家实在太可恶了。#100多元订房酒店嫌价低不让入住#
新浪微博 2026-02-19 00:00:00
20. 【#北京三部门约谈12家平台企业#】2026年3月23日，北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局，依法约谈和行政指导携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手等十二家平台企业，集中通报开展平台“内卷式”竞争综合整治以来发现的第一批问题，并提出整改要求。（央视）
新浪微博 2026-03-23 00:00:00
21. 中央网信办、国家铁路局联合约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等7家涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。
抖音 2026-04-10 00:00:00
22. 《市场监督管理投诉举报处理办法》发布
微信公众号 2026-01-12 00:00:00
23. 市场监管投诉举报新规施行，恶意索赔将被规制，投诉管辖将优化→
微信公众号 2026-04-16 00:00:00
24. #电商夜话# 谁有机会打破携程垄断？近期，携程又又又因为垄断定价被调查了。纵观OTA行业的发展史，行业新秀无一例外都被携程用商战手段击败或收购，仅有阿里的飞猪仍在坚持。这次事件发生之后，就有一些企业主动跳出来声称要打破携程的垄断地位，例如追觅科技等。OTA是一个需要长期深耕的行业，不知道这些新力量究竟是空有口号还是有认真沉淀的打算呢
新浪微博 2026-01-16 00:00:00
25. 市场监管总局对携程立案调查，携程表示将配合调查，具体情况如何？将带来哪些影响？
知乎 2026-01-15 00:00:00
26. 最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）
微信公众号 2026-02-04 00:00:00
27. 五一临近酒店疯狂毁约涨价，消费者该如何维权？
今日头条 2026-04-23 00:00:00
28. 抖音生活服务启动“五一保障”专项，加大到店无房、景区不核销等赔付力度
今日头条 2026-04-30 00:00:00
29. 华震说责任 | 已担保且确认的酒店订单却到店无房：从部分差价到3倍赔偿的维权复盘与法律逻辑
微信公众号 2026-03-16 00:00:00
30. 节前预订酒店怎样不“翻车”？听听法官怎么说
微信公众号 2026-02-11 00:00:00
31. 团购酒店套餐遭“无房”拒单，商家坐地起价被判三倍赔偿
今日头条 2026-03-27 00:00:00
32. 最高法发布：消费者超过“限时”退订客房的，应当综合经营者实际损失、当事人过错等因素合理确定退款金额
微信公众号 2026-03-17 00:00:00
33. 【瑞】旅行实操技能＜38＞假期出游被坑的钱怎么优雅的要回来？
微信公众号 2026-05-06 00:00:00
34. 订房后到店被告知没房了要换房间，这种情况怎么处理？
微信公众号 2026-05-08 00:00:00
35. 直播订的酒店与实际不符，“详情页为准”可免责？
今日头条 2026-02-26 00:00:00
36. 湃用场｜五一假期首日，多起“到店无房”等投诉经澎湃介入后得到解决
今日头条 2026-05-03 00:00:00
37. 节前预订酒店怎样不“翻车”？听听法官怎么说——
微信公众号 2026-02-12 00:00:00
38. 酒店查不出“飞房”？不是系统太傻，是有人早把漏洞摸透了！
今日头条 2026-03-29 00:00:00
39. 消费者超过“限时”退订客房申请退款被拒 法院：客栈退还房费1000元
今日头条 2026-03-15 00:00:00
40. 普法宣传 | 预订酒店30分钟后不可退？酒店消费纠纷避坑与维权指南→
微信公众号 2026-03-24 00:00:00
41. 到店无房，借机涨价，退改签乱收费：“不投诉不整改”的被动思维，何时才能改变？
微信公众号 2026-05-03 00:00:00
42. 嘉祺 | 民商事专栏 消费者退订客房，应综合经营者实际损失、当事人过错等因素合理确定退款金额
微信公众号 2026-05-05 00:00:00
43. 到店无房的解决办法
知乎 2026-01-17 00:00:00
44. 在线预订旅游产品未履约，谁担责？
微信公众号 2026-03-15 00:00:00
45. “住宿业”相关标准宣传：《在线旅游平台住宿预订服务规范》(LB/T 094-2025）
微信公众号 2026-05-12 00:00:00
46. 亲子出游旺季订房，怎么避免到店被告知无房？
微信公众号 2026-05-10 00:00:00
47. 预订成功30分钟后不可取消？提前14日订房，预订2小时后申请退款遭拒，法院判定客栈退还房费1000元
微信公众号 2026-03-15 00:00:00
48. 【厚来说法】预订酒店超过“限时”退订客房，能否一分不退？
微信公众号 2026-04-07 00:00:00
49. 典型案例 | 消费者超过“限时”退订客房的，应当综合经营者实际损失、当事人过错等因素合理确定退款金额
微信公众号 2026-03-17 00:00:00
50. 万豪到店无房，你会怎么办？
微信公众号 2026-03-16 00:00:00
51. 黑猫投诉12月数据说：考研元旦预订致OTA投诉量上涨 机酒相关投诉占比超八成
微信公众号 2026-01-16 00:00:00
52. 通茂案例丨预订酒店“不可取消”？法院：不一定，得看损失！
微信公众号 2026-03-18 00:00:00
53. “飞猪”被指规则不透明 售后推诿 出行保障承诺屡成空文
知乎 2025-12-17 00:00:00
54. 酒店超售了我的房型，是不是一定会给我免费升级？
微信公众号 2026-05-03 00:00:00
55. 消费者因个人原因取消酒店订单要求退还全部房费，被拒后提起诉讼，海南一中院二审维持原判——消费者承担80%违约责任
今日头条 2026-03-17 00:00:00
56. 订 3 间房秒变 3 张床？退订还扣 80% 违约金，这不是霸王条款吗！
微信公众号 2026-01-20 00:00:00
57. 小吴法官说法 | 当“不误春色”遇“不可取消”，退改损失由谁担责？
微信公众号 2026-04-06 00:00:00
58. 警惕！旅游合同10大霸王条款，遇到直接说不！
微信公众号 2026-03-14 00:00:00
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