苹果首款折叠屏iPhone Duo于10月23日开售，当天就有国内外用户晒出内屏“亮线”与开裂，汇总照片显示几乎全部故障都集中在铰链正上方，多数表现为屏幕一侧浮现一条亮像素线。10月24日，苹果客服向媒体表示，屏幕故障属于少数个案，所有出厂设备均经过合规质量检测。但这份回应没有解答两个问题：为什么裂开的总是同一个位置；以及当内屏保外维修报价高达7998元时，首批用户的风险由谁承担。新浪科技中国吉林网
裂口清一色“撞位置”：从澳大利亚到上海
最早的问题出在海外。一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕。国内方面，在上海浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店买到新机的张女士开合没几次，内屏就出现两道明显的裂痕，其中一道约3厘米黑色竖裂，另一条较细的裂痕贯穿了手机右半。开售当天流传的照片里，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。新浪科技新民晚报梨视频
铰链为什么成为突破口
据MacRumors率先报道，多部涉事机型的内屏出现裂纹或亮线，破损位置均靠近铰链区域，相关报告来自澳大利亚、美国、加拿大与中国。同一报道同时提到，部分评测人员对iPhone Duo进行了反复开合测试，并未出现屏幕故障，因此目前没有迹象表明所有机器都带病出厂。机理上，折叠屏的内屏是由十多层超薄材料叠起来的，最核心的一层是UTG超薄玻璃，本身就脆，展开时铰链要托住屏幕中间，如果铰链的支撑结构设计有偏差，或者首批量产的装配公差没控制好的话，每次开合都会在同一个点上集中受力。至于“裂”到什么程度尚有分歧，有科技博主比对大量晒图后认为，这不叫裂了，绝大多数都是转轴处出现了类似漏液或者接触不良的问题。截至发稿，苹果没有公布任何检测数据，以上都只是基于照片与个案的推断。知乎知乎专栏知乎
两次客服回应，各说各的事
10月24日中午，中新经纬以消费者身份咨询苹果客服，针对屏幕出现的黑白线条，客服回应称确有用户反馈，但这并非硬件问题，可能与软件UI变化有关，后续将通过软件更新修复。肉眼可见、伴随“咔嚓”声的裂纹显然装不进这个解释，网络质疑集中于此。晚上的第二次回应把重点转向售后：在苹果官网、线下直营门店开箱即发现的屏幕亮线、开裂问题，不会被判定为人为物理损坏，可直接申请退换货，无需付费维修。但官方口径与门店执行之间仍有落差——张女士提出退换时，店员表示不能确认是否属于“人为”损坏，无法直接办理，需将手机寄回苹果鉴定。客服同时承认，当前订单量较大，换货等待周期可能较长；第三方渠道设备按国家三包执行，建议收货时录制完整开箱视频留存证据。中新经纬中国吉林网新民晚报
一块内屏，压着半台手机的钱
国行iPhone Duo 15999元起售。新民晚报记者核对了苹果官网：未购买Apple Care+时，内屏损坏的保外维修预估费用为7998元；购买后，内屏及其他意外损坏的服务费为628元，同一块内屏的维修成本相差逾十倍。官网公示的完整价目里，外屏损坏3198元、外屏和背面玻璃4298元、电池1898元、其他损坏高达11998元。对一台近1.6万元起步的手机来说，一次被判“人为”的开合意外，损失就是半台机器。微博新民晚报微博
接下来该盯什么
已提机用户可立即展开内屏，检查铰链正上方区域是否出现亮线或细纹；属于官网、直营渠道的，开箱发现的问题14天内可退换且无需付费，第三方渠道则务必留好完整开箱视频。还在观望的人已经等来了价格信号：预售阶段被炒到近5万元的iPhone Duo，到了首销现场，买卖双方只为几百元差价反复拉锯。真正能决定“少数个案”还是“共性问题”的，是接下来几周的三件事：软件更新后“亮线”是否消失、第二批到手机器是否继续在同位置开裂、苹果是否公布正式检测结论。中国吉林网36氪
