3月9日晚间，腾讯旗下CodeBuddy团队发布致歉声明，针对其新上线的AI智能体WorkBuddy（被用户称为“腾讯版小龙虾”）所引发的服务不问题向公众致歉。
事件起因于3月9日当天WorkBuddy在国内开启公开测试。这款产品上线后，用户热情远超预期，访问量激增，导致其核心服务因瞬时压力过大而出现过载，引发了登录及服务不稳定的问题，许多用户反馈无法正常使用。
该产品之所以引发如此高的关注度，源于近期在科技圈内广受欢迎的AI智能体（AI Agent）风潮。以开源项目OpenClaw为代表的此类应用，因其图标酷似龙虾，被网友形象地称为“小龙虾”。这类AI能直接操作用户的电脑执行任务，但原版OpenClaw部署门槛较高，让许多普通用户望而却步。腾讯推出的WorkBuddy则主打易用性，宣称无需复杂部署，最快1分钟即可完成安装并连接企业微信等办公软件，极大地降低了使用门槛。正是这种“开箱即用”的便捷性，吸引了大量用户在公测开启后涌入，最终导致服务器不堪重负。
在致歉信中，腾讯CodeBuddy团队坦承了故障是因对用户访问量预估不足所致，并对给用户带来的不便体验深表歉意。团队表示，故障发生后，技术人员已第一时间进行紧急处理，将服务器容量扩容了10倍，目前服务已全面恢复稳定，用户可以正常登录并使用所有功能。
为感谢用户的支持与耐心等待，腾讯方面还提出了补偿措施：为所有国内版新老用户一次性赠送5000 Credits（用量点数），有效期至2026年3月31日。此次事件不仅反映了市场对AI智能体这一新兴技术方向的强烈需求，也凸显了在产品设计与运营中，应对突发性流量洪峰的挑战。
