“仅退款”就能不退货？一文厘清消费者、商家与平台的权责边界_意外险

1. #2万商品遭仅退款或员工老板均摊#【#2万商品遭仅退款员工称想过离职#】据媒体报道，近日，商家杨女士称，一名买家在平台下单了价值23600元的光伏水槽及配件，签收仅2天后买家便在平台上申请“仅退款”并获成功。商家上传证据后，平台核实并协助催款20天，但买家始终失联拒认。5月21日，商家杨女士告诉九派新闻，该买家4月24日下单，货物发往宁夏吴忠，签收仅2天后，其称货品缺少配件无法固定，要求自己为其补发600个配件，价值1350元。自己告知其需补款后被其拒绝。随后其在平台以未收到货为由申请“仅退款”成功，“我是按照他的清单发的货，他没要的东西我怎么给他发？”杨女士介绍，这批货物利润极低，只能赚二三百元，若追不回，这笔损失需要自己和老板各自承担一半。“底薪才1500一个月，本来是想出来挣钱养家的，出事以后压力很大，甚至想要离职。”杨女士称，店铺今年才成立，店里现在就自己和老板两个人。这笔订单算是比较大额的，退款一事也影响到了店铺的信誉分，信誉分下降导致客流也直线下降。事发后，自己和老板还有老板娘及其两岁的孩子一起从河北前往上海追讨货款，“他们家两岁的孩子没人照顾，只能一起去上海。”其称，自己得把款项要回来，也是给自己一个交代，“实在不行就起诉”。（九派新闻）九派新闻的微博视频

2. 一颗190元的榴莲，值得跨省开车跑1600公里去对质吗？#榴莲遭仅退款商家翻垃圾桶找证据 #诚信 #电商

3. 买榴莲仅退款事件启示：失德违法不可姑息

4. 【#男子恶意下单仅退款2700多次##买家网购恶意下单超1000万元#被判刑】网店老板曹先生收到顾客陈某的“仅退款”申请，由于已发货，曹先生拒绝了“仅退款”，希望陈某能“退货退款”，不料遭到了陈某的一连串报复。陈某先是向市场监管部门投诉，又在曹先生的多家网店恶意下单，每次下单数量从几十到几百件，金额从几千元至上万元不等，一旦发货，陈某就会申请“仅退款”。曹先生陷入了“发货亏本、不发货违规”的两难境地，于是向陈某支付5000元“和解费”。担心再次陷入这类困境，曹先生最终报警求助。经查，还有其他商家也遭遇了陈某的层层套路。陈某共针对900余家网店，恶意下单2700余次，累计下单金额超1000万元。江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月，判决已生效。 http://t.cn/AXiVag5M

5. #因仅退款损失9万商家回应地域歧视##是时候取消仅退款了# 是时候告别“仅退款”了！它在保护买家的同时，也正悄悄消耗着卖家的善意与行业的健康。恶意退货如同一把双刃剑，刺伤了诚信，也寒了创业者的心。电商生态不该是条“单向路”，信任与责任必须双向奔赴。让我们用规则守护公平，用诚信点亮每一次交易！你支持取消仅退款吗？网页链接

6. #榴莲仅退款买家被行拘#哇，属地派出所接到商家报案后，立即开展调查取证和处置工作。经查，袁某某的行为已构成诈骗，警方依法对其行政拘留。这也太大快人心了，平台如果不作为直接给退款不退货处理，有没有相应的责任呢？卖家没有同意仅退货，凭什么不退回产品就给退款了？

7. #央视曝光仅退款敲诈套路#【#2700次恶意仅退款男子获刑#】网店老板曹先生收到顾客陈某的“仅退款”申请，由于已发货，曹先生拒绝了“仅退款”，希望陈某能“退货退款”，不料遭到了陈某的一连串报复。陈某先是向市场监管部门投诉，又在曹先生的多家网店恶意下单，每次下单数量从几十到几百件，金额从几千元至上万元不等，一旦发货，陈某就会申请“仅退款”。曹先生陷入了“发货亏本、不发货违规”的两难境地，于是向陈某支付5000元“和解费”。担心再次陷入这类困境，曹先生最终报警求助。经查，还有其他商家也遭遇了陈某的层层套路。陈某共针对900余家网店，恶意下单2700余次，累计下单金额达到1000余万元。江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月，判决已生效。央视新闻的微博视频

8. #190元榴莲引发1600公里维权# 【河南商家驱车1600公里维权买家虚构"榴莲发霉"被行拘】4月26日，山东德州买家袁某某在某电商平台购买190元榴莲肉后，以"商品发霉"为由申请"仅退款"并获平台退款。河南濮阳商家程先生核对发货监控发现异常，在该买家仅退款成功后，对卖家辱骂并挑衅，要其前往其地址“翻垃圾桶”，尔后将其拉黑。商家程先生两次驱车往返1600公里、自掏5000余元差旅费赴山东取证，在买家住址附近垃圾桶找到自家榴莲包装袋，但未发现所谓"霉变果肉"。5月8日，警方查明袁某某虚构事实骗取退款，构成诈骗，依法对其行政拘留。商家程先生拒绝私了，表示"若选择私了会带坏社会风气"。据悉，2026年2月1日起《网络交易平台规则监督管理办法》已正式施行，明确禁止平台强制商家无条件"仅退款"。#榴莲仅退款买家被行拘##1600公里维权背后的电商诚信危机# （央视网）央视网的微博视频

9. #男子恶意下单2700余次获刑# 流水超千万实为“空转”，“仅退款”被玩成勒索工具，平台漏洞何时补？⚖️4月8日，江苏江阴法院宣判一起恶意下单案。男子陈某利用“仅退款”规则，虚构质量问题申请退款遭拒后，便以投诉举报施压，索要“和解费”；若商家不就范，便批量下单后退款，让商家承担打包、物流等损失。三年间，陈某对900余家商户恶意下单2700余次，涉案交易流水高达1030余万元（含大量“空转”虚增），造成直接损失6.2万余元。法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。【评论】“空转”流水撑不起千亿市场，平台的“无脑退款”该升级了陈某的套路并不高明，却横行三年——核心原因在于平台的“无脑退款”成了他的帮凶。“先下单、秒退款”就能让商家白赔打包费和平台费，再投诉“好评返现”就能让工商上门、商家被迫和解。当“仅退款”从消费者保护伞变成职业“羊毛党”的提款机，受损的不止是商家，更是整个电商生态的信任根基。新规已要求平台不得强制商家承担“仅退款”，但执行到位才是关键。不能让善良的消费者为规则漏洞买单，更不能让“正义”二字被碰瓷党绑架。

10. #经理人夜话# “仅退款”的灰色地带这一年“仅退款”成了电商圈的紧箍咒，但也衍生出了无数职业“羊毛党”和平台判罚不公的罗生门。明晚如果不聊聊这个话题，那都对不起这届快被逼疯了的淘宝和拼多多卖家。规则的初衷是保护消费者，但如果规则变成了对诚信经营者的“霸凌”，这种失衡本身就是最大的行业隐患。

11. #榴莲仅退款买家被行拘# 手机行业也有这种贪便宜的人，前几年iPhone出现故障可以免费换新机，很多人在手机快到保修期时故意弄坏手机，然后换一台新手机。这位网上买榴莲又故意退款的人，也是利润电商平台的漏洞，免费吃榴莲，这做法太缺德了，摆明是坑商家。#榴莲仅退款买家发声# 而且，这种恶意退款的人有很多，都是从网上学来的。所以，对于这种恶意退款的人必须狠罚，不然根本不长记性。

12. #榴莲仅退款买家被行拘# 警方处理没毛病，太多喜欢占小便宜的人，利用平台“仅退款”这个选项来进行反复的欺诈，对此商家维权太难了，像这位跑了1600公里花了5000块成本，终于才成功维权，最后受伤的多数都是商家。平台是否能考虑取消退货退款服务中“仅退款”这个选项呢？

13. 虽然对恶意仅退款买家处以行政拘留，但商家两次驱车千里取证，时间、经济损耗巨大，维权成本过高。平台“仅退款”的规则存在明显漏洞，真正好的制度，从来不考验人性，而是主动约束贪欲、规范行为，褒奖诚信善行，平衡买卖双方权益，筑牢网络交易的规则与诚信底线。

14. #仅退款225个快递女子打造富婆人设#挺好的，这个商家不接受私下和解，坚持起诉。需要让仅退款人群知道，仅退款是违法行为，它不能简单地被认为是贪小便宜。对电商来说，仅退款不仅破坏生态环境，还会导致商家进入低质低价竞争的恶性循环。这个规则本来是保护消费者，结果被人利用滥用，放大了人性的恶。有同行分享了仅退款的数据，里面还有不少学生群体，申请仅退款的理由千奇百怪，还非常理直气壮，这种风气太不好了。希望看到更多因为仅退款的人受到应有的惩罚。电商环境是时候回到正常状态了。分析：【#仅退款225个快递女子打造富婆人设#，败露后求卖家“留条路”，律师：已构成诈骗】#律师称仅退款2

15. #男子恶意下单流水高达1030万元获刑# “仅退款”被滥用成敲诈工具，三年2700次下单900家店铺受牵连 ⚖️近日，江苏江阴陈某因恶意下单被判刑一年六个月。2022年起，他利用“仅退款”规则：正常下单后申请仅退款企图“白嫖”；遭拒后虚构“缺斤少两”“好评返现”等理由投诉，胁迫商家支付“和解费”。三年间对900余家商户恶意下单2700余次，交易流水高达1030万元，造成被害单位直接损失6.2万余元。【评论】“仅退款”本是保护伞，却被当成了“生财之道”陈某自称从维权视频里找到“灵感”，把退货规则变成了敲诈工具。三年时间、900多家店铺、2700次恶意下单——这不是“维权”，是职业碰瓷。平台推出“仅退款”是为消费者撑腰，不是给不法分子递刀。当规则被滥用，最终受伤的是全体诚信商家和合规消费者。这起案件也给平台提了个醒：“仅退款”不能是“自动退款”，风控机制该升级了。大河报的微博视频

16. #仅退款225个包裹后向商家转账求和解#仅退款本来是对消费者有利的事情，被一群专业薅羊毛的搞坏了。做过电商的，心理都很强大，不强干不了这行。有一些故意用Ai图来仅退款，有一些用差的东西来调包，你要是退货没录视频就只能吃亏。商家要是被激怒破防骂人，也要扣钱，不管有没有对骂。电商环境变差了，希望较真的商家越来越多，仅退款的人越来越少。仅退款违法了，一旦发现不要和解，严惩！蘑菇的二姐的微博视频

17. 我觉得就应该取消掉【仅退款】这种设定，改为原来那样：可以七天之内退货、换货，但要退货并经卖家验收完好无损了，才能全额退款。不退货不退款，退货有买家人为造成的损坏、破旧、污染弄脏等也不能退全款（只退部分），严重损坏者不退款。对讹诈薅羊毛骗取财务的顾客采取惩罚，甚至起诉、报警处理。如果提供证据，证明商家发的是假冒、伪劣、坏掉的商品，那客户可以发起赔偿申请，平台可判定只需要退款不需要退货，甚至还应该惩罚商家罚款并赔钱。卖家和买家是公平交易，地位是平等的，电商平台作为中间方，要做好公平公正的裁判，对两边都要进行有效监督管理，维护健康的商业环境和秩序。对无良商家要狠狠惩罚，但对无良买家也不能放过。不应该为了讨好消费者，而无底线给卖家提各种苛刻要求。市场运转的基石，是公平公正、自愿原则、诚信守诺、遵纪守法，强制设置【仅退款】这种规定，可以不退货而只退款，本身就已经违背了公平原则，单方面伤害商家的利益。因为仅退款这种机制，才会让很多爱占便宜的人有机可乘，使劲薅别人羊毛，造成卖家损失，对市场环境、卖家伤害很大，这种商业模式环境是非常不健康的。这种 #仅退款225个快递女子打造富婆人设# 恶劣严重情况，肯定不止一个人，还有很多钻空子、爱占便宜的羊毛党，这种人就应该被严惩，以儆效尤。#女子仅退款225个快递或面临数年徒刑#

18. #央视曝网购AI骗术#买家用AI瑕疵图仅退款一名售卖毛绒玩具的网店店主说，一名买家在店里购买了玩具，收货之后发来了一张显示商品有问题的图片，用户声称“玩具坏了、都掉皮了”，然后以“质量问题”为由申请部分退款。店主将这张图片保存下来上传到一款AI工具，显示有很明显的AI痕迹。http://t.cn/AXLy3W91

19. 【#仅退款之后# 电商迈入“互防”时代】曾经靠信任狂奔，如今靠规则设防。“仅退款”打开了方便之门，也埋下了防备的种子。商家怕薅羊毛，平台怕失控，买家怕权益缩水。一场政策引发的连锁反应，让中国电商从集体进攻转为各自防守。信任一旦打了折，修复的代价远不止一个退款按钮。 “仅退款”之后，中国电商开始互相防备着

20. 爱申请“仅退款”的羊毛党，终于遇到了整治他们的硬茬老板

21. 今天看到央视报道了之前一个客户买榴莲用假图申请仅退款，店主追过去报警那件事了，批评平台的仅退款政策了，活该被骂，太坑卖家了，之前我开店也总遇到这样的事，只要客户投诉不管真的假的都让卖家承担，自己美美隐身，什么责任都不用承担，反正赔的都是卖家的钱。

22. #榴莲遭仅退款商家报案# 现在的网上购物，为了维权便利，大多站在消费者一方。合理诉求，如果是商家未发货或者质量的确不符，仅退款是合理合规的！但像这个买家，将别的坏榴莲冒充是卖家发货的，我支持卖家所作所为是合理维权，跟这种钻空子的“坏人”死磕到底！抵制这种不良风气！还卖家清白！

23. 说到底，仅退款是平台内卷的结果，造成无序的“仅退款”和资源浪费，也滋生了大量不诚实的人和法律案件，好在现在平台取消了仅退款。无论是消费者还是商家，针对贵重物品都提前做好开箱视频查验，确保交易物品正确。仅退款225个直接抓吧、入刑，没啥和解的#仅退款225个包裹后向商家转账求和解#

24. #榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家#1600公里相当于北京到广州的距离了，不得不佩服商家这个维权精神咱平心而论，“仅退款”本来是保护消费者的，现在倒好，成某些人“零元购”的捷径了人商家跨省维权、搭进去5000块和5天时间，就图个清白。这股劲儿我是真支持，不是钱多钱少的问题，是某些人滥用规则、专门欺负老实人，那就别怪人家跟你死磕到底#榴莲仅退款买家发声# #榴莲仅退款买家被行拘# 手游娘的微博视频

25. 近日，河南濮阳榴莲商家遭山东德州买家袁某某虚构榴莲发霉，恶意申请仅退款并成功。商家为自证清白，两次驱车往返1600公里、花费5000余元成本，在买家附近垃圾桶找到商品包装袋，未发现果肉。商家报警后，警方查实袁某某虚构事实骗取退款，其行为构成诈骗，已被行政拘留。#榴莲仅退款买家被行拘##时事满谈#现实网购中，确实存在部分消费者恶意仅退款、薅商家羊毛的乱象，这类人利用平台偏向消费者的规则钻空子，小店商家维权成本极高，很多时候只能自认倒霉，很少像榴莲商家千里奔波较真维权的，某种程度助长了“恶意仅退款”风气，这类人应该被纳入征信黑名单。榴莲仅退款买家被行拘小满的微博视频

26. #仅退款225个快递女子打造富婆人设#在同一家店铺同时购买多样商品，从十几元到几百上千元不等，在快递还未签收时，将贵价商品申请仅退款“拦截快递”，再将低价商品的面单与贵价商品交换，把低价商品当成贵价商品退回，近期因没将面单贴好露出破绽。利用平台漏洞，在同一家店铺用6个账号“仅退款”225件331单，在网上打造富婆人设销售所得财物，导致商家损失5.4万余元。这种人应该不会只坑一家店铺，律师称这种行为构成诈骗了，商家千万别和解，送她进去

27. 最近有个热点，就是河南榴莲卖家遭遇客户恶意仅退款，榴莲卖家不惜驱车1600公里自费5000元赶到买家地址，翻遍垃圾桶找到证据自证清白，#榴莲遭仅退款商家报案#，最终警方认定买家虚构榴莲霉变事实构成诈骗，对其行政拘留。这个案例很有意思，肯定会载入电商史。但这样的维权与裁决不应该是平台提供的吗？平台推出仅退款政策，平台就应该对恶意仅退款有应对举措，不论是买家还是卖家在平台都有救济渠道，这才是闭环啊。政策推出之前肯定会有一个PPT吧？平台推出政策，买单的是商家？互联网消费，却需要亲自驱车1600公里去维权，这太不互联网了。

28. #仅退款被滥用深层原因是电商内卷#上次我就说，背后作恶的还有平台的仅退款，仅退款只需要一个步骤就能解决，也就是买家提供卖家同意的聊天记录，或者仅退款需要卖家同意，就没有“千里追榴莲”这件事。平台做的恶和恶意仅退货的买家，责任至少都是55开。。。

29. #榴莲仅退款买家被行拘#一个买家吃完榴莲，还申请“仅退款”，最后被行政拘留。这事看着离谱，可我发现，很多商家一点都不意外。因为“仅退款”这几年，早就从售后机制，慢慢变成了一部分人的薅羊毛工具。东西用了、吃了、拆了，再一句“质量有问题”，商家还得赔笑。说白了，平台原本想降低消费者决策门槛，结果却让部分商家成了默认吃亏的人。规则最怕什么？最怕好人守规矩，坏人研究规则。

30. #榴莲遭仅退款商家报案#大快人心！山东德州女子袁某某网购190元冷冻榴莲，收货后伪造发霉照片申请仅退款不退货。河南商家全程留证、硬核维权，驱车千里追查证据。女子不仅态度嚣张，还持刀威胁商家。目前其因诈骗被行政拘留，还需赔偿商家维权成本。贪小便宜吃大亏，网络不是法外之地，诚信才是立身之本！ http://t.cn/AXJFWAQ3

31. 【#仅退款225个快递女子打造富婆人设#，败露后求卖家“留条路”，律师：已构成诈骗】#律师称仅退款225个快递构成诈骗#商家时女士日前在社交媒体发视频称，半年来她被山东烟台买家刘某利用平台漏洞，用6个账号“仅退款”225件331单，还在网上打造富婆人设销售所得财物，她因此损失5.4万余元，目前已报案。6日，有律师告诉极目新闻记者，刘某已构成诈骗。#仅退款225个快递女子求商家留条路#6日下午，@极目新闻记者联系上时女士。她说，这个买家刘某每次会在店铺购买多样商品，商品价格从十几元到几百上千元不等，然后在快递还未签收时，将贵价商品申请仅退款“拦截快递”，再将低价商品的面单与贵价商品交换，把低价商品当成贵价商品退回。时女士怀疑刘某是采用热吹风机不停的吹面单，然后打开两个快递调换货品。因为仓库一般不会检查被拦截的快递，近期这个买家没有将面单贴好，露出破绽她们才发现问题。时女士说，她事后了解到，刘某将骗来的物品在二手平台和粉丝群内低价销售，给顾客排单发货，营造供不应求的氛围。还经常在粉丝群里炫富，营造富婆人设。有网友向时女士提供的截图显示，2020年，刘某曾经发朋友圈称：“你们都在搬砖，我在搬人民币，都是一袋子一袋子给，这两天光安排人存钱了！”“我不接受任何道歉，一切交给警方处理！”时女士说，事发后，刘某并未认识到这是违法犯罪行为，分别两次转账一次2万元，一次3万元，并留言再核算一下，不够再转，欲补齐差价。还称自己老公去世，带着个小孩子，希望能给留条路。时女士展示的受案回执显示，她12月1日报称的上述被诈骗案，广州市公安局增城区分局卫山派出所已受理，联系人陶警官，聂警官。12月6日下午，极目新闻记者致电该所，工作人员表示，上述两位警官周末轮休不在。时女士表示，她暂时不方便向记者提供刘某的联系方式。河南泽槿律师事务所主任付建认为，上述女子刘某以非法占有为目的，利用平台和快递漏洞，通过仅退款、互换面单换货等手段，从一开始就无支付等价的意图，并且虚构退货理由等事实，转卖所得赃物，使得平台仅退款，致使商家遭受重大损失，符合诈骗罪构成要件。（极目新闻记者张皓）极目新闻的微博视频价投罗盘手的微博视频

32. #榴莲仅退款买家被行拘#这事儿确实解气，买家袁某某因为编造理由“仅退款”，最后被行政拘留了，也算是给那些想钻空子的人敲响了警钟。说实话，190块钱的榴莲，商家为了维权跑了1600公里，花了5000多块钱，图的不是钱，就是一个理儿。这种较真精神挺让人佩服的，不然恶意退款的风气越来越盛，最后受伤的还是老实做生意的人。不过话说回来，商家维权成本太高了，得靠自己千里追踪找证据，这本身也说明平台的审核机制有漏洞。希望这次拘留能成为一个标杆案例，让平台也重视起来，别让“仅退款”变成“恶意占便宜”的工具。#榴莲遭仅退款千里维权值不值得##秒懂热点就用智搜# 榴莲遭仅退款千里维权值不值得康斯坦丁的微博视频

33. #仅退款225个包裹后向商家转账求和解#仅退款当“套利工具”？规则善意不容恶意消耗。“仅退款”机制的初衷，是降低消费者维权成本、倒逼商家提升品质，本是电商生态的“润滑剂”。但半年内225次“仅退款”、涉案5万余元的案例，却暴露了规则被恶意滥用的乱象——通过“贵货截胡+空包退货”的套路，将售后保障异化为无本套利的工具，其主观恶意与系统操作，早已超出正常消费纠纷范畴。此类行为绝非简单“薅羊毛”，而是以非法占有为目的的欺诈，甚至涉嫌诈骗犯罪。当事人事发后转账求和解的举动，更坐实了其对自身行为违法性的认知。值得深思的是，单个账号能反复作案数百次才败露，反映出平台风控存在明显漏洞，宽松的审核机制间接为恶意牟利提供了空间。平衡方能长久，“仅退款”不能成为职业“白嫖党”的“免费卡”，也不应让诚信商家独自承受损失。平台需细化规则、升级风控，用技术手段识别异常退款行为；法律更要亮剑，让恶意牟利者付出应有代价。唯有守住规则善意、筑牢诚信底线，才能让消费者权益有保障、商家经营有底气，推动电商行业良性发展。#秒懂热点就用智搜# 仅退款225个包裹后向商家转账求和解

34. #仅退款225个快递女子打造富婆人设#仅退款确实应该改一改规则了。我印象里之前各大平台只有退货退款，不退货退款两个选项。好像是拼少少出来以后，水果蔬菜收到后总有坏的，但又不好快递回去，就出来一个仅退款了？而这次的仅退款225个快递的操作更离谱，相当于在没签收之前，点仅退款，商家主动追回快递，但追回之前快递已经到物流站，女子就把高价低价的面单对调。那是不是物流配合啊？不然怎么有时间吹面单？

35. #榴莲仅退款买家被行拘#关键疑点&实锤证据1. 伪造凭证：霉变照片和发货商品特征对不上，买家无任何开箱视频、无剩余果肉佐证。2. 说辞反常：声称分开丢弃果肉和包装，但冰袋未完全融化，短时间根本不可能发霉。3. 惯犯嫌疑：垃圾桶有多件生鲜包装，村民透露其疑似多次恶意仅退款。4. 商家初衷：原本只想要厘清责任，货品问题愿十倍赔偿；只因被辱骂、平台草率秒批退款，才被迫跨省维权。这不是一桩190元的小事，是中小电商在平台规则失衡、仅退款被滥用下的悲壮自救。当商家要千里奔波、翻垃圾桶才能自证清白，也暴露了平台审核、规则兜底和法律惩戒机制亟待完善。

36. #榴莲仅退款商家拒绝调解#平台为了讨好买家，对卖方真的是毫无良心的剥削。我觉得无理由退货的政策就该收紧，仅退款的政策就该取消。如果真的遇到无良卖家发劣质产品，如何维权考验的是平台监管；如果是不方便退货，我觉得这也是应该丢给消费者去和买家协商，再由平台插手处理，究竟是直接退钱不用退货，还是卖家全权承担运费给寄回，而不是靠着这种哄着消费者，让白嫖党占小便宜！

37. #商家驱车千里追榴莲纠纷已立案#【#商家回应榴莲遭仅退款#：派出所立案】5月7日，河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称遭山东德州一买家恶意“仅退款”。商家称于4月26日发货，28日买家称榴莲发霉，申请“仅退款”。商家查看发货视频及买家提供的图片后，表示买家图片中的霉变榴莲非发货商品。商家前后花费5000余元，两次驱车行驶1600公里往返买家所在地沟通。商家在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，未找到榴莲，买家称霉变榴莲已分开丢弃。商家报案，庆云县公安局徐园子派出所已立案。（新京报）#榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家#新京报的微博视频

38. #拼多多不谈ai暗渡陈仓##拼多多商品成交额远超阿里和京东# 用前两年比较烂大街的话说就是，拼多多抓住了商业的本质。商业的本质是一个中性词，不要觉得一提到商业的本质，就是什么高大上的东西。商业的本质反映到拼多多的这亿亩三分地上，又是什么呢？当然是，深刻理解，用户为什么要选择在你这个平台买，卖家又为什么一定要在你这个平台上卖？世上买家千千万，各种奇葩买家也都很多，但为什么奇葩的不奇葩的，优质的劣质的买家都跑去拼多多了？那一定是因为拼多多上面有他们想要，但别的平台给不了，或者满足的不是很好的东西。本质上，撮合尽可能多的交易，这个平台就可以赚到最多的钱。如果你的网购历史足够长，就会发现，很多现在习以为常的电商策略，尽管不是拼多多发明的，但绝对是拼多多给做大，并且倒逼当初不愿意这么做的巨头们也跟着做的。说到这里，很多人就会马上想起这两年争议比较大的仅退款。仅退款并不是什么新鲜的发明，在很早之前就有，只不过要达成仅退款这个结果，用户一般要走过一段比较艰难的历程。我一直都是京东的用户，确切地说，是京东自营的忠实用户，就是因为京东自营从数码起家，靠保真打出了口碑，当你想保品质时，京东自营就是一个比较稳的选择。同时，如果售后真的出现问题了，去跟客服反馈，基本上也都能解决问题。我早年在购买京东的各种单价不算高的消费品时，就享受过事实上的仅退款服务，一般都是商品出现了破损之类的情况，联系客服，拍照后，客服说，已经退款了，货物就不用退回了，你自己处理吧！但这种情况，一般也只能在京东自营上出现，如果是遇到第三方卖家，那就要看你的运气了，都在网上吐槽奇葩买家，其实无良卖家也很多，只不过在仅退款这事儿上，无良卖家的热度不够高而已。拼多多比较猛的一点就是，一旦发现了，仅退款是个对买家很友好，能从竞争对手那里争夺买家的好政策，那就执行到底，矫枉过正。虽然表面上也给了你与买家协商的过程，但系统一旦识别到关键词，马上就会自动弹出一个对话框，问你是否选择仅退款，你只要选择了，那就不用跟卖家沟通了，平台帮你做主了。仅退款尽管在网上被吐槽很深，但在全部网购用户中，真的靠仅退款来薅羊毛的，还是占少数，甚至是极少数，只不过我们的这个基数太大了而已，才显得好像仅退款薅羊毛的人那么多。而且反复利用这个政策去批量薅羊毛，只要数据异常到一定程度，平台也会介入，动用法律手段。只不过最近AI比较火，才曝光了一些用户用AI造假骗仅退款被行拘的新闻，事实上，你利用这个漏洞批量薅羊毛，只要金额到达一定程度，也是会被重拳出击的。这就跟偷外卖一样。你经常去一个地方偷外卖，报警的次数多了，达到相关法律的标准了，你就会被警察蜀黍当业绩去抓了。之所以不去抓，是因为现实中大部分仅退款其实是有争议的，你的货物确实有一定的问题，卖家想要的是退款退货，但被平台给强制仅退款了。任何政策的推广，都是有负面效果的，只不过这些负面效果对于拼多多来说不重要，等它靠这个政策完成了抢夺客户的目标后，也就马上去调整了。这其实是很多平台都会发生的事情，平台成本可控，但被“误伤”的人，就只剩悲剧了。要不说时代的一粒沙那什么呢！再之前的，还有无论多少钱，都一件包邮的政策。一件包邮，绝不是拼多多的创新，但又绝对是拼多多给变成行业标配的。所以，拼多多能有今天的这种市占率，就是靠大力出奇迹，猛打商业本质，打出来的。至于为什么淘宝京东们不去立即跟，还是因为经典的防守进攻问题，仅供的人没啥可失去的，只能拼一把，而防守的人，要考虑的可就太多了。

39. #零态洞察百态##榴莲仅退款事件行政处罚结果#【#榴莲仅退款买家被行拘7日追缴190元#】近日，河南濮阳一榴莲商家因190元订单遭买家以“榴莲发霉”为由申请仅退款，两次驱车1600公里赴山东德州维权，翻遍垃圾桶找到包装袋却未见榴莲残骸，最终报警立案，引发全网对“仅退款”规则滥用的热议。5月15日，商家“程大叔”在社交平台公开该事件行政处罚结果：现查明违法行为人于2026年4月26日花费190.71元自商家处购买冷冻榴莲肉，后伪造榴莲肉霉变图片，向商家提供虚假反馈，骗取全额退款。依法对嫌疑人处于行政拘留7日的处罚，违法所得190.71元予以追缴。商家也表示，是否提起诉讼取决于对方的态度。梨视频的微博视频

40. 【七天无理由和仅退款政策之殇】记得以前的七天无理由退货刚开始时催生了一帮天天穿新衣服的达人，看她们一天一套地换，有时候吊牌都没藏好，看着我都想笑，至于吗？好了，后来又出了个仅退款的政策，问题更加严重了。喜欢占小便宜的羊毛党又有了一条新的路子，这下不单白穿，还白吃白拿，反正平台是坐着说话不腰疼，随你们折腾吧！#榴莲遭仅退款商家报案# 可以这么毫不夸张地说，仅退款不仅在考验人性，也是平台规则故意制造的对立。平台故意把仅退款门槛放得极低，用牺牲中小商家的利益，讨好流量、留住用户。故意模糊合理维权和恶意白嫖的边界，让老实买家被连累、本分商家被收割，反倒把钻空子的人惯得肆无忌惮，这主要的根源难道不是在于平台吗？对于仅退款政策，你有什么要说的？桂林·桂林市复兴小学螺蛳粉哥的微博视频

41. #榴莲仅退款买家发声#榴莲仅退款这件事，别盲目一边倒站队。首先买家这边，花高价买榴莲，收到果子发霉、果肉变质坏掉，换谁心里都不舒服，正常流程本该退货退款、协商补偿，这才是合理维权。直接一分钱不花白拿商品，打着维权名义走仅退款，本质就是钻平台规则漏洞，说白了就是变相白嫖。确实容易让人觉得有薅羊毛、白嫖的嫌疑，也难怪商家反应这么大。再看商家，做生意本来就不容易，生鲜损耗成本本来就高，遇到无故仅退款肯定委屈，要是人人都学着有样学样，随便找个理由就仅退款，商家生意根本没法做。跨省较真维权能理解，但没必要过度网暴、放大矛盾，闹得人人皆知就有点过火了。而且这种风气一旦泛滥，最后只会恶性循环：商家为控成本降低品控，买家更容易买到差果，整个生鲜网购环境都会被搞乱。维权要有底线，合理诉求可以协商，但不能借着售后名义占便宜，守规矩、讲道理，才是买卖双方该有的态度。消费者要理性维权别钻规则空子，商家做好发货品控，平台完善生鲜售后条款，才是解决问题的根本办法。

42. #女子仅退款225个快递案现新受害者#1、都在批评那个白嫖的买家，这类买家是应该抓和判刑。但很少人骂平台，仅退款平台有不可推卸的责任。2、仅退款就不应该存在，不喜欢可以退货退款，为啥要仅退款。发明仅退款的人和平台，不仅拉低了国民素质，造成了非常恶劣的影响，应该重罚平台。3、每次仅退款，平台都把责任推的一干二净，变成了商家和买家的矛盾，然后走起诉流程。这类案件非常之多，浪费司法资源。4、平台少一点“乱判仅退款”，这类事情就会很少，把支持仅退款的平台，一次错误罚平台10亿，平台自然会更加谨慎仅退款，完善规则。约谈啥的根本就不管用。5、错误的仅退款，发生的太多，本质是平台造成的，商家完全没有话语权，还无法拒绝。所谓的申诉，都倾向于用户和买家。6、阿里的规则，是相对比较公平的，为啥淘系很少有白嫖党去玩仅退款，因为玩不了。7、现在还能玩仅退款的平台，是平台的纵容，故意为之。应该重罚这种平台。营造良好的营商环境。8、现在很多商家干不下去，倒闭，跟平台的生存环境越来越恶劣有关。白嫖党，羊毛党越来越多了。9、规则可以让人向善，也可以鼓励做恶。支持仅退款“做恶”的平台，应该重罚。不仅仅是逮着一些白嫖党。

43. #榴莲仅退款买家被行拘#190元榴莲遭“仅退款”！商家花5000元两次驱车1600公里现场翻遍垃圾桶找证据；最新消息：买家已被行拘我觉得评论区一些网友说的有道理，电电商平台的申请“仅退款”这个操作，真的是很鸡肋的管理模式，平台监管，完全处于摆烂状态，某种程度上，伤害的是商家…

44. #微博声浪计划##听见微博##仅退款225个包裹后向商家转账求和解# 山东烟台买家半年对同一商家225次仅退款获利超5万，调包商品转卖。案件暴露平台风控、快递流程漏洞，商家申诉难。买家转账求和解被拒，警方刑事立案。网民支持拒绝和解，呼吁完善电商规则，维护诚信生态。慧玩先生的微博音频

45. 全国首例！有人用AI假图仅退款，被拘8天

46. 【律师：#榴莲仅退款买家若累犯涉嫌诈骗#】#仅退款规则不是恶意薅羊毛工具# 近日，河南濮阳，一商家称190元榴莲遭遇山东一位买家恶意“仅退款”诉求。为讨回公道，商家两次驱车往返濮阳和德州，在买家住处附近垃圾桶找到证据，随后报警。5月8日，@封面新闻记者了解到，德州市庆云县公安局徐园子派出所已立案，警方依法对涉事买家行政拘留，当地政府正积极协助双方开展调解工作。值得关注的是，多名网友称，该买家实施恶意“仅退款”行为并非首次。对此，律师付建提醒：平台“仅退款”规则不是恶意“薅羊毛”的工具，该买家行为已构成合同违约与民事欺诈。“恶意仅退款并非小事，若行为人多次实施同类行为，金额累计达到刑事立案标准，将正式涉嫌诈骗罪，依法可面临有期徒刑、拘役并处罚金。”网页链接封面新闻的微博视频

47. #榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴#看完这件事真的太感慨了，一百九十块的榴莲非要恶意仅退款，还刻意隐瞒真实信息，年纪轻轻却耍这种小聪明真没必要。平台仅退款机制确实容易被钻空子，纵容了不少无理薅羊毛的人。商家千里维权还耗费时间精力，客服还被无端骂哭不敢还嘴。明明是自己无理取闹，最后还要商家主动讨公道，真心觉得年轻人该守住底线，别为了一点小便宜丢了人品，也希望平台能好好整治这类恶意薅羊毛的行为。#榴莲仅退款商家希望买家公开道歉#榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴

48. #榴莲商家称顾客吃完了平台还能给退# 世界大了什么人都有，什么便宜都想占！今天嫖榴莲，明天也会白嫖其他东西！另外平台不能完美隐身，规则也有大问题！大数据应该起起作用，仅退款超过两次就应该有预警，超过三次损失由平台承担！#遭恶意仅退款榴莲商家两次申诉被拒#

49. #榴莲仅退款买家被行拘# 挺刑啊，建议全国推广河南濮阳商家程某遭遇“190元榴莲仅退款”风波，最终推动买家袁某某被行政拘留，成为电商维权标志性事件。买家以“果肉发霉”为由申请仅退款并获平台秒批，商家比对发货监控发现证据矛盾，遂自费5000余元、驱车1600公里赴山东取证，在买家垃圾桶中找到专属包装袋及未融化冰袋，却无榴莲残骸。警方认定袁某某虚构事实构成诈骗，对其处以行政拘留。事件暴露平台“仅退款”机制严重失衡：买家凭模糊照片即可退款，商家申诉却需承担高额举证成本。舆论普遍支持商家“争的是诚信底线”，同时也警示恶意“零元购”行为已触碰法律红线。若累计金额超6000元或伪造证据，涉事者或将面临刑事追责。目前商家拒绝调解，坚持依法处理。该案例呼吁平台优化审核规则，建立恶意买家黑名单，并落实监管办法，避免“劣币驱逐良币”。诚信交易需买卖双方共同维护，规则漏洞更需及时修补。榴莲仅退款买家被行拘

50. #榴莲仅退款买家被行拘##榴莲仅退款买家发声#看完榴莲仅退款这事，真的越想越气！恶意白嫖仅退款的人被行拘，一点都不冤，别拿小钱当借口，这不是钱的事，是做人的底线问题，凭什么别人辛辛苦苦做生意，要被你白白薅羊毛？换谁都忍不了这口气，就该从严处罚！还有那些黑心商家也别跑，以次充好、看地区发AB货坑消费者，和恶意仅退款的人本质一样，都是耍无赖坑人，不管是薅商家的买家，还是坑消费者的商家，这种歪风邪气都得狠狠治，全都该严惩！你们碰到过这种恶心人的买卖纠纷吗？！

51. 赞这个浙江女孩：去年拼多多买条上班裤商家误发了两条我不说其实商家根本不知道发了两条补差价给商家（这个粉丝过于诚信）相形之下，190块的仅退款德州女孩很丑陋，拘至少2天。（一般立案行拘估计3日，但就一袋榴莲190块，拘2天已经是严惩） #榴莲仅退款商家申诉被平台驳回#【#榴莲遭仅退款商家拒绝和解#】近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家称遭遇山东德州买家袁某某恶意“仅退款”。为讨回公道，他两次驱车往返1600公里，自掏5000余元去袁某某家沟通。目前，袁某某涉嫌诈骗被行政拘留。事后女子父母想和商家协商解决此事，商家直言表态，倘若此事没有被网友广泛关注、没有舆论发酵施压，对方不会低头协商。商家不愿私下和解，一切听从警方依法依规处理。#榴莲仅退款买家被行拘#

52. #榴莲仅退款买家被行拘# 买家这回算是求锤得锤，大快人心！不过也是时候问一问躲在背后的平台，此时是何种想法了。1600公里，5000块钱，为了190元的榴莲，商家被迫上演千里求证。可笑吗？不可笑。是可悲，是谁给了不良买家空手套白狼的底气？正是平台那套形同虚设、漏洞百出的仅退款规则！一张模糊的发霉照，无需举证，不用退货，平台一键秒退。也正是平台把消费者保护沦为了无脑偏袒的免死金牌，让规则失了边界感，所以这就是对守法者的霸凌！建议平台好好反思反思，其制定的便捷式退款，为何会成为不良买家的保护伞？是不是到了修补规则漏洞或提高审核机制的时候了。#热点观点##热点解读# 榴莲仅退款买家被行拘

53. #仅退款225个快递女子已归案#山东“特产”更新通告：新增“仅退款大师”一名，目前该“特产”已依法下架。提醒各位商家，此属假冒产品——真正山东特产是煎饼大葱、热情实在，不是“天上掉馅饼”的算盘。建议该女子改行会计，毕竟225笔无本账目，审计看了都夸“好头脑”。法律快递已签收，望周知：靠山吃山≠靠“退款”吃山。（注：地域黑举报热线——您的常识已欠费，请速充值。）仅退款225个快递女子已归案

54. #榴莲仅退款买家被行拘#通过这件事反映出平台的仅退款机制存在的问题太大了，我一直在说“仅退款”确实让用户愿意使用这个平台，对于有问题的产品处维权变得容易了，而且电商平台的处理成本降低。但是问题也非常大，有人会通过仅退款的机制，退款薅羊毛，这也是直接导致这次事件的发生。我还是建议平台应该多照顾一下商家，而不是仅当甩手掌柜。

55. #顾客买鞋子仅退款发AI图#用AI生成虚假瑕疵图骗仅退款真是太没底线了，这简直是恶意欺诈。得亏是发现了，要是没发现这是Ai图的话，商家白丢商品还得费心申诉，也是心累。如果这种事情频繁发生，那商家最后就只能通过提价和收紧售后，让老实消费者均摊成本了。

56. #榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家#争不是钱而是公道。真的越看越心寒，现在商家报警，警方已经立案。说真的，这哪是190元的纠纷？分明是恶意“白嫖”+平台规则漏洞，把老实人逼到绝境！假如质量有问题可以选择退货退款呀，仅退款不退货是什么回事，平白无故白拿别人的东西，道理上说不通，平台早就该彻底去掉仅退款这个不合理规则了！小商家起早贪黑挣点辛苦钱，遇上这种恶意仅退款，维权成本高到离谱，不维权就只能吃哑巴亏。而那些恶意薅羊毛的人，零成本占便宜，还理直气壮耍无赖，真的太败坏社会风气了！电商不是法外之地，“仅退款”不是白嫖通行证，别把别人的善良当成软柿子捏，也别把平台规则当作恶的工具，做人做事最基本的良心不能丢！榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家

57. #仅退款225个包裹后向商家转账求和解# “仅退款”不是“免费卡”，职业“白嫖党”必须付出代价！// 但为什么会有“白嫖党”呢，还不是“不公平的平台政策”导致而滋生的，，这事想减少，道德是约束不了的，还得从平台入手，，期待国家政策的介入！！热度新闻的微博视频

58. #仅退款225个包裹后向商家转账求和解# 我十分理解，新闻从业者，想要利用大家批判“仅退款薅羊毛”的心理去博眼球吃一波流量的心情。但是，你这么生搬硬套地，直接把仅退款安在另外一个毫不相关的事情上去，只会让你的名声越来越臭，只会让新闻学魅力时刻的说法越来越正确。新闻报道的这个案例，其实并不新鲜，很早就有人做了，甚至很早就有相关的博主，不管是电商博主，法律博主还是纯粹的吃瓜博主，基本上都说过。利用的是电商机制的一些漏洞。第一个漏洞是，收货退货环节，不会对具体物品进行检查。第二个漏洞是电商比较大的卖家因为业务繁忙，也没时间进行仔细核查。等发现时，往往事情已经过去很久了，再去追责会比较麻烦，所以很多商家也就算了。这是典型的利用系统的漏洞去套利的非法行为，主打的就是一个你平时发现不了，等发现了也懒得追究。但这事儿其实跟利用仅退款政策薅羊毛是一个道理。之前不刚刚报道了一个案件，一个人利用AI造假，制作了假的死螃蟹视频，骗了仅退款的赔偿。最后商家报警后，买家也确实被依法处理，行政拘留8日。其实大家关于利用仅退款薅羊毛诈骗的想法是正确的，只不过现实中系统性利用这个政策薅羊毛的人还是少数。大部分引发争议的仅退款薅羊毛案例，其实都是存在争议的。一般都是，商品确实有问题，但买家想要退款退货，平台却判定了可以仅退款。这种情况，你报警也没用，因为一切合规，商品有问题这个事实不是捏造的，仅退款这个结果是平台判定的。所以，商家只能骂平台，或者冒着违法犯罪的风险去线下找买家对峙。不过好在，拼多多利用这个政策吸引用户的目的已经达到了，现在也修改了这个政策，让商家也掌握一定的话语权，这样你想要争取到仅退款，就必须证据过硬才可以了。热度新闻的微博视频

59. #榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴#有点想不到的是这个买家居然是二十多岁的年轻女性。看语气这么理直气壮，商家要求拍视频是正常操作，她情绪破防后开始辱骂客服。东西有问题正常不都是退货退款吗，仅退款是什么意思？ #榴莲仅退款商家希望买家公开道歉#

60. #央视梳理190元榴莲仅退款事件#仅退款是很多人真实的需求所在，比如买生鲜类产品，东西坏了，只能丢掉，商家要也没用，如果因为这女孩而取消仅退款，那后面网购会产生更多的矛盾，希望你不要成为千古罪人啊 #榴莲仅退款卖家维权成本超5000元##千里维权的榴莲卖家爆单了#

61. #德州恶意仅退款事件20多岁买家被拘了#陪一个！开店三年来遇到的最恶心但因为太离谱甚至都生不起气就觉得搞笑的人衣服揉一团扔地上套个电线装成点燃了要仅退款，当然最后没让他得逞，找平台介入他自己认怂了，一看后台信用分果然不过百，肯定是惯犯，不过我认为能让这么多白嫖的人敢大喊《我就仅退款等我找了平台介入你看能不能退》本身就是一种悲哀，翻译过来就是我就抢劫怎么了反正平台无限倾向买家你们就该吃哑巴亏。对付这种人死磕到底就完事了

62. #榴莲仅退款买家被行拘#⚠️⚠️⚠️早期某宝上类似的恶意售后情况也不少，也曾发生过商家找到客户的事件。不过后来这类事情逐渐减少了，当时某宝至少还会给商家驳回的机会。后来某多出现，推出了售后仅退款的功能。一旦客服介入，不管责任在哪一方，结果往往都是仅退款。平台这样的政策，其实是在考验人性。打开相关话题，大家都在调侃地域问题。我认识一些做电商的朋友，他们表示恶意仅退款的情况在各地都存在，只是数量多少有所不同。希望这次事件能给恶意仅退款的人敲响警钟，切勿因贪图小利而对自身造成不良影响。当然，如果遇到产品质量确实存在严重问题的情况，也应及时向平台反映。

63. #榴莲仅退款买家发声# “仅退款”本质是什么？我觉得是平台慷他人之慨，拿商家的钱给自己买流量买口碑。规则设计先天缺陷：偏信一方、绕过协商、秒级到账。它默认消费者是天使，商家是魔鬼。可人性经不起这种试探。任何规则一旦向一方过度倾斜，恶果就会由全社会分摊。商家涨价的涨价、关店的关店，普通消费者为羊毛党买单，平台看似赚了流量赚了口碑，其实是丢了底线。如果诚信是一场博弈，仅退款只会让失信者的赢面更大。一个敢丢物证、敢玩消失的买家，胜过了一个保留监控、驱车千里的老实人。仅退款的尽头不是消费者权益，是零元购的狂欢。如果规则不改，今天驱车千里维全是新闻，明天可能就成了常态。到那时，受伤的远不止一个卖榴莲的小商家。（消息来源：头条新闻）#热点观点##热点解读# 榴莲仅退款买家发声

64. 发布了头条文章：《“仅退款”针对商家，这个才是电商平台针对个人用户的圈套》类似这样的商品和营销圈套，在几大互联网平台都不少见。把用户骗过来购买，然后“仅退款”，损失的不是用户就是商家，而平台圈到了商家、用户、流量和钱。 “仅退款”针对商家，这个才是电商平台针对个人用户的圈套

65. #榴莲仅退款买家被行拘#仅退款这个事，有一个省非常严重，比如一些宠物活物圈子，某个省的诈骗仅退款非常严重，造成很多商家直接不发某个省地址的买家，仅退款滥用对商家和营商环境影响太大，个人觉得除非价值低于快递费，不然有问题你就退货退款。

66. “仅退款”不是霸王条款的通行证——平台规则绝不能凌驾于法律之上

67. 上海二中院

68. /博主:仅退款机制不能只让商家买单

69. 网购收货后“仅退款”引纠纷，买卖双方的权责如何划分？

70. 注意！2月1日起网购仅退款受限大数据杀熟明令禁止

71. 【3.15】拼多多“仅退款”服务虽便捷，但消费者使用需谨慎！

72. 网购收货后“仅退款”合不合法？

73. 聚焦3·15丨消费者网购后“仅退款”不退货，商家能否讨回损失？

74. 仅退款拜拜！国家新规给商家“撑腰”了！

75. “仅退款时代”落幕！淘宝拼多多集体取消，这届羊毛党终于慌了

76. “仅退款”不是“零元购”

77. 单亲妈妈人设骗退5.4万，被坑商家正给孩子交学费

78. 拼多多的“仅退款”，终于把商家逼成了对立面

79. 仅退款新规！事关每位电商人

80. “仅退款”≠“薅羊毛”，网购需诚信 | 以案说法

81. 拼多多“仅退款”

82. 【普法小贴士】商家遭遇恶意“仅退款”不退货，该咋办？

83. 唯辩分享|买家申请“仅退款”不退货，商家如何合法维权？

84. 网购申请“仅退款”不退货，钱退了货不还的法律后果

85. 为一个榴莲卖家千里讨说法，“仅退款”不能成“仅管退款”！

86. 买家收到2万多元货2天后仅退款

87. “仅退款”不退货的法治边界——从一起6元网络购物合同纠纷说起

88. 普法知识 I 签收商品后“仅退款”拒不退货，法院

89. 买家“仅退款”“不退货”，触犯哪条法律?

90. 网购质量差别傻傻退货！仅退款不退货，合法完整流程一次讲清

91. 电商“恶意仅退款”的法律责任与治理完善 —— 以“190元榴莲仅退款被行拘案”为例说明

92. 管住恶意“仅退款” 电商平台须祛除“流量魔咒”

93. “仅退款” 诈骗链的法律定性与电商平台民事责任边界探析

94. “仅退款”不是“零元购” 平台不能隐身逃责丨小铭切瓜

95. 围剿“仅退款”，电商告别草莽时代

96. 东方卫视丨“滥用‘仅退款’碰瓷电商公平边界如何守护？”岳雪飞律师接受采访

97. 【每日学法】网购收货后“仅退款”不退货，卖家能否追讨货款？

98. 以案普法 | 平台作出“仅退款”处理后，商家能否要求买方返还商品？

99. 一男子网购申请“仅退款”，被起诉！

100. “退款退货”收到退款却不退货，法院判了

101. 190元榴莲被仅退款商家驱车千里维权滥用仅退款的法律代价

102. 两万多的货物被仅退款，这些白嫖的人看似对我们普通消费者没有什么影响，但如果消费者可以随意"仅退款不退货"，商家就会面临大量货、款两空的风险。最终，商家要么提高商品价格来对冲风险，要么减少在高价值商品上的投入，受损的还是我们普通消费者 #2万多元商品被仅退款卖家跨省追讨 #仅退款 #热点 #抖来普法2026 #民法温度典护万家

103. 23元网购4双袜子后“仅退款”，消费者被商家起诉

104. 退款了还收货？你可能已侵权

105. “仅退款”=“零元购”？190元榴莲买家因恶意“仅退款”构成诈骗被拘！

106. 榴莲“仅退款”争议中的商家权益如何维护

107. 拼多多仅退款。

108. 190元榴莲纠纷引发千里维权，“仅退款”规则再引争议

109. “仅退款”被滥用，善意规则不能被恶意钻空子

110. 敲诈900多家网店、恶意“仅退款” 2700多次，善意规则不能被钻空子

111. 鲁法判例｜网购收货后“仅退款”引纠纷，买卖双方的权责如何划分？

112. 平台介入举证申诉专用话术

113. 恶意“仅退款”，正在滚出抖音……

114. 平台会为你的仅退款不退货的行为进行兜底吗？醒醒吧

115. 仅退款功能没了！

116. 电商的天终于要亮了！

117. 榴莲商家千里维权，“仅退款”不能靠一次又一次的较真解决

118. 炸锅了！退货新规正式落地“仅退款”时代终结，7天无理由大变天

119. 仅退款规制落地

120. 市监总局规范售后

121. 市监总局新规，禁大数据杀熟/不合理仅退款

122. 整条街被拉黑！恶意“仅退款”，最后买单的会不会是你？

123. 张一鸣出手！抖音整治仅退款

124. 电商退款陷阱

125. 更多的网友认为平台仅退款完全合理，这保障了消费者的正当权益

126. 网购平台直接给消费者“仅退款”,消费者需向商家返还货款吗?

127. 商家极端应对仅退款消费者需损毁商品才能退款

128. 买家申请“仅退款”不退货,商家如何合法维权?

129. 2700多次“仅退款”!善意规则不能被恶意敲诈绑架

130. 完善规则明确“仅退款”适用情形

131. “仅退款”不退货存在法律风险和责任

132. 商家遇到购物平台仅退款，该怎么解决？

133. 法治日报 2024年11月10日 05版:生活

134. 仅退款被玩坏卖家被逼疯:建议建立商家申诉处理机制

135. 消费者利用平台“仅退款”规则“薅羊毛”，行为是否涉嫌违法？

136. 2025电商“仅退款”大事记：市场监管总局出手淘宝京东拼多多将取消

137. 仅退款终结者：2月1日后，平台强制扣款将成为历史

138. 【#平台不得强制商家仅退款】#网络交易平台新规2月1日起实施《网络交易平台规则监督管理办法》2月1日正式实施！平台强制“仅退款”、逼商家“二选一”、隐藏规则等乱象被明令禁止。平台处置商家必须说清楚原因，还要提供便捷的申诉渠道。新规为平台经济划定清晰“红线”和“底线”，推动平台规则公开透明、公平公正。来源：央视法治在线

139. 消费者利用平台“仅退款”规则“薅羊毛”的行为是否违法？

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141. 网络交易平台不得强制仅退款 2026年2月1日起，一批新施行的管理规定将正式落地，其中网络交易平台规则监督管理办法与广大网络购物参与者密切相关。网络交易平台规则监督管理办法对此作出明确规范：平台不得以规则形式强制商家执行“仅退款”；不得强制商家开通运费险等非必要增值服务，变相增加经营负担；不得强制商家参与特定推广或促销活动；亦不得限制商家在其他合法渠道开展经营活动。#仅退款 #白嫖党 #拼多多 #青岛律师 #张学斌律师

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169. 运营干货，赶紧自查！淘宝平台再刷三观，操纵屏幕正常物流信息，引导买家仅退款成功。订单：511363926188000***，该订单客户已经收到货物，但是由于平台物流签收信息缺失，导致买家以“未收到货”的原因仅退款成功。首先我们并没有开通任务自动退款的功能，国家命令禁止仅退款，没有任何一个商家没有通过审核，不问缘由就退款的，这是淘宝平台预设的强加给我们的，我们不予接受。你们淘宝平台的物流轨迹出问题致使买家仅退款成功了。我的们寄的包裹已经被签收（有物流信息证明），而且买家已经收到了货物，并发起过退货退款的申请，但因其申请的是品退，而且举证无效，所以被拒绝，而后面的几天也没有及时重新举证。但由于淘宝平台的物流信轨迹错误不完整，尽管客户已经收到货了，仍然以“物流未收到”仅退款了。既然理由都是错了，为什么会命中所谓的小额自动退款。所谓小额自动退是有前提的，未发货触发自动退款；没收到并拦截成功触发自动退款；商家已经签收退货触发自动退款，但是这个订单是买家已经收到货了，绝不适用小额自动退原则，而且买家曾经申请“退货退款”，并拍了产品包装图片说明买家已经签收货物了，由于平台的海外物流缺失没有签收信息，致使买家使用的是“未收到货”的理由退款成场。中国的法律命令禁止仅退款，没有收到货可以仅退款的道理。跨境订单，跨境订单本身就是符合本地退原则的，只要退货理由合理，是可以退货退款，保险公司会赔款给商家，但由于淘宝平台的原因，导致了仅退款。事实清楚，证据确凿，证据链完整，淘宝平台的负百分百责任。 #淘宝仅退款不退货 #淘宝收割商家 #淘宝平台损害社会信用基础

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174. 怎么办啊？这是遇到了白嫖党吗？之前都是网上看到的白嫖，今天终于飘到我这了……12.14签收的货物，经过20天后，突然来申请售后，理由产品包装有压坏……想着多一事不如少一事，补偿了11元。没想到啊，这才刚开始，紧接着又申请仅退款50，拒绝后，又提出仅退款106……多次告知可以退货退款，哪怕20天了，我也不纠结怎么坏的盒子了，都给你包运费退货。谁料到，人家就不退货，就是一直申请仅退款……我还得说，“亲，无法仅退款，可以退货退款喔”！我要不要一直扛下去😅😅😅#拼多多仅退款 #拼多多退款 #开眼界了 #仅退款不退货 #仅退款不退货违法吗

175. 避坑，快递一开始派件，就立马申请退款！

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181. 商家9644笔订单被仅退款获赔76万 2021年以来，“仅退款”逐渐成为多个电商平台在售后机制的“标配”，一方面，它降低消费者退货门槛和成本，另一方面，因“羊毛党”恶意利用“仅退款”规则牟取不正当收益，使商家遭受损失，这一规则也饱受争议。2026年3月9日，第十四届全国人民代表大会第四次会议举行第

182. 遭恶意仅退款榴莲商家两次申诉被拒，平台坚持“仅退款”

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191. 网购退款商家拒绝怎么申请平台免费介入？

192. 商家必看！平台自动介入退款？这样破商家必看！平台自动介入退款？这样破！顾客刚进线反馈问题，平台就秒介入退款？这是不少商家的痛点！其实平台自动介入就两大原因：一是和顾客协商拉锯太久，补偿金额来回拉扯，平台识别后会直接给买家退款方案；二是商品差评率、平退率异常，数据亮红灯后，顾客反馈问题时介入概率会飙升。支招来了！遇到售后别纠结，按商品破损情况快速给方案，诉求超标直接引导退货退款，别拖！同时盯紧商品数据，减少差评和平退，对介入率高的商品及时优化权重。记住，平台规则改不了，做好主动应对才是王道！关注网店好客服，开店少踩坑！#电商干货 #客服日常#客服干货#外包客服#电商客服

193. 抖店商家必看！已签收订单被仅退款？客服外包教你守住每一分利润

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195. 最高人民法院发布6个消费者权益保护典型案例及要点 2026年3月15日国际消费者权益日，最高人民法院发布6个消费者权益保护典型案例，涵盖网络消费、新兴领域消费、食品药品安全、老年消费等多个领域，旨在通过司法裁判引导经营者诚信守法，保护消费者合法权益。#315国际消费者权益日 #典型案例 #这也能开播

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“仅退款”就能不退货？一文厘清消费者、商家与平台的权责边界

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