女子称移动159元套餐比不上39元套餐：自称是冤大头

快科技6月10日消息，微博话题“女子称移动159元套餐比不上39元套餐”冲上热搜榜，引发大量网友讨论，不少人看完都忍不住想起自己用了好几年的老套餐，莫名有种被坑了的强烈共鸣。

据媒体报道，当事人是有着近20年网龄的移动老用户，目前正在使用的套餐月租159元，权益仅包含400分钟免费通话加80GB通用流量，而同运营商的朋友办理的39元优惠套餐，不仅能拿到480元的直接话费补贴，套内还包含足足110GB流量，性价比直接超出一大截。

她表示，别人花39元就能享受到的配置，自己作为用了快20年的老用户，每个月掏159元居然完全没有权限办理，完全像运营商眼里一直默默被收割的冤大头。

有业内人士拆解了这种老用户降档难的底层逻辑，一方面很多早期办理的高月租套餐都附带了消费协议，协议没到期的情况下用户主动申请降档，大概率会被要求支付对应违约金，但是往更高月租的套餐升级则没有任何阻碍。

另一方面当老用户察觉到套餐不合理，反复和客服沟通要求调整权益的时候，才会触发运营商后台的专属挽留机制，这套机制原本是专门用来挽留打算携号转网的用户，只有达到触发条件，用户才能拿到那些从来不对普通存量用户开放的补偿性优惠。

不少行业观察者都明确表示，无论是“杀熟”还是歧视，电信运营商如此对待老用户都不明智。那些忠诚度极高的老用户，这么多年持续为运营商贡献稳定利润，本来就该享受更友好的权益，完全不该被慢待甚至变相收割。

现在各大社交平台已经衍生出大量实操性很强的应对攻略，被不合理高月租套餐捆绑的消费者，可以通过明确告知客服自己打算办理携号转网或者投诉的方式，倒逼运营商主动给出可协调的权益调整方案，不用再被动接受区别对待。

编辑：振亭

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