聊一聊装修监管

装修消费监管需要全社会共同的努力，本文仅针对调查发现的个别问题提出建议，期待有一天家装市场实现真正的买卖共赢。

建议一：规范支付方式，降低预付资金风险

政府部门制定家装消费制度规范，设定具体支付时间和比例要求。建议设定家装消费的支付制度，明确消费者支付费用的时间，在合同签订后支付30%的金额，在装修验收通过后支付剩余金额，保障消费者在中后期仍有较高的家装话语权和选择权。

重点打击家装行业预付式消费侵害消费者权益的行为。建议针对家装领域的预付式消费开展侵害消费者合法权益专项整治行动，重点检查格式合同侵权行为，达到查处一批案件、净化一个领域的目标。

建议二：第三方监管预付式资金，保障消费者全过程拥有话语权

合作打造家装领域预付式消费资金监管服务平台。建议政府部门与第三方支付平台合作，打造预付式消费资金托管服务平台，以区块链等前沿技术为抓手，发挥第三方支付平台所具备的可信存证、风险预警、资金监管等能力，搭建一套将预付卡审批、发行、消费、管理、赔付等各个关键环节组成闭环网络的预付卡消费托管服务平台，保障消费者资金安全。

建议三：专业化团队介入装修全流程

引入第三方监理公司实行监管职能。在目前装修市场难言规范的情形之下，作为弱势一方的消费者，屡屡被卷入装修的陷阱，踩中装修公司埋下的“雷”。对于消费者和家装公司而言，建议有第三方的监理公司全程介入，帮助非专业的消费者来把控从合同起草到装修进程，直至装修效果、合同完成度的全过程，而不能按照有些装修合同中说的，由装修公司自己验收、自己解释，这样的“验收”难以让人信服。因而，建议各家装公司/开发商引入第三方监理公司全程参与消费者的装修过程中，利用其专业知识避免消费者踩雷。