玩转了金领结，就懂得了雪佛兰

今年是雪佛兰品牌进入中国的第14年。早在1月份的时候，在雪佛兰U·CLUB车主俱乐部成立5周年之际，上汽通用汽车宣布对雪佛兰金领结服务进行再度升级，并且将以全球统一的标准改造升级全国销售与售后网点，构建并完善一站式数字化服务平台并通过U·CLUB俱乐部提供高品质的售后服务。

大半年过去后，雪佛兰金领结服务在各个4S店的落实情况究竟怎样？消费者对于金领结服务的满意度又是如何呢？近日在成都申蓉4S店举行的一场“零距金领结”——雪佛兰售后服务品鉴日活动或许可以对此进行一次检验。

活动现场，雪佛兰通过金领结课堂、探秘车间、产品体验、U•CLUB会员福利站、玩转掌上生活五大环节，让车主真切感受“懂车更懂你”的雪佛兰金领结服务给日常用车带来的便捷。

为了让车主更好地了解车辆养护技巧，在金领结服务长为现场车友介绍此次活动的流程后，雪佛兰专家团为车友们带来爱车养护知识讲解，现场一对一解答互动，气氛热烈让车主们秒变汽车知识小砖家。

雪佛兰的金领结服务，是从客户端出发，覆盖消费者从关注、询价到选择、购买、使用，然后到维修的整个过程。

对于雪佛兰车主来说，MyChevy这个APP实在是个省钱省心利器。通过透明掌上车间，可以清楚地看到自己的车辆维修保养的进程，如果提前通过APP在线预约的话，还有现金优惠可以拿——对于大多数日常通勤的雪佛兰车主来说，这个优惠可以省出一天上班路途的油钱来。除此之外，雪佛兰车主还可以通过日常签到换取积分，而积分可以直接兑换礼物或者工时费。

活动现场，展厅也专门开辟了雪佛兰官方售后车主俱乐部——U•CLUB会员福利站，车主除了可以了解会员的众多专属礼遇外、更有专人指导会员怎样玩转积分。从现场车主们的兴奋程度来看，很显然，成都的雪佛兰车主们，已经熟练掌握这些省钱窍门了。

今年，雪佛兰“零距金领结”将活动进一步升级，联合了上汽通用雪佛兰纯正配件合作伙伴，向广大雪佛兰车主及U•CLUB会员，提供专业、丰富的售后产品及服务体验。

来自上汽通用雪佛兰纯正配件合作伙伴的专家，为车主提供专业的产品性能讲解，通过专业的体验设备和演示道具，车主可第一时间get到自己爱车最适合的配件。

在随后的“探秘车间”环节中，车友们又化身“汽修技师”，亲身体验了轮胎胎纹、刹车片测量、油液检查等不同售后服务的基本操作。现场双人快保演示吸引了众多车主的目光，雪佛兰金牌售后技师讲解养护流程等技巧，专业的讲解和热心的服务无愧“金领结服务”。

为了加强车主的参与性，雪佛兰还在现场设置了游戏区。到场嘉宾们人手一张“集赞卡”，只要完成金领结课堂、探秘车间、产品体验、U•CLUB会员福利站、玩转掌上生活这五个环节的印章，即可凭卡到游戏区赢取精美礼品。

对于许多车主来说，雪佛兰一直是一个接地气、让人省心的品牌，其 “懂车更懂你”的品牌理念更是深得人心。2019年，雪佛兰进一步提升客户在专业、可靠、贴心、愉悦四大关键词上的体验：以专业化服务团队，提供一站式售后服务和售后指引；以纯正可靠配件满足客户对品质的苛刻要求；以贴心服务的服务流程让客户享受舒适顺畅快捷的售后服务；以U•CLUB车主俱乐部让雪佛兰车主获得愉悦的用车体验。未来，雪佛兰通过线上线下的个性化服务，将串联起消费者整个用车生活，也将能把更多的老车主留住。

撰文｜May

图片｜雪佛兰/网络

编辑｜白术

审校｜兰青青