资讯

消费提示:奔驰汽车因质量问题导致更换主要总成或零件 60日或3000公里内 消费者可要求更换新车

2019-05-22 21:10:33 180点赞 215收藏 395评论 直达链接

今日,汽车小小值发现,梅赛德斯-奔驰中国官方网站上,悄然推出了《新车质量保障政策》

此政策明确:

梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌),自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下,消费者可要求更换同款、同型号新车。

备注:主要总成和主要零件种类范围,以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准,召回以及主动服务措施不适用本政策。

本政策明确,自2019年5月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)都可以享受。

对于“主要总成的主要零件种类范围”和“主要系统的主要零件种类范围”,奔驰官网也进行了详细的说明,见下图:

消费提示:奔驰汽车因质量问题导致更换主要总成或零件 60日或3000公里内 消费者可要求更换新车

相比国家三包规定,奔驰此次推出的新车质量保障政策,扩大了60天/3000公里内的质量问题范围,消费者在出现上述主要系统的主要零件出现质量问题,都可提出换车。老编特别与三包法进行了对比:

消费提示:奔驰汽车因质量问题导致更换主要总成或零件 60日或3000公里内 消费者可要求更换新车

汽车小小值有话说:

针对奔驰的新车质量保障政策,汽车小小值老编谈两个观点和一个要点:

①观点一:为什么奔驰品牌,率先在三包规定之外,推出新车质量保障政策?

老编认为,这一新政与发生在4月11日的“西安奔驰漏油事件”不无关系。彼时,西安利之星奔驰4S店,向消费者销售了一辆“还没开出门就漏油”的奔驰CLS汽车,而消费者三番五次维权困难,不得不采用坐引擎盖的极端方式,引发舆论关注。这件事也像一个导火索,点燃了消费者对于汽车消费维权的全民大讨论,舆论焦点直指汽车三包的执行、金融服务费等行业潜规则。

消费提示:奔驰汽车因质量问题导致更换主要总成或零件 60日或3000公里内 消费者可要求更换新车

5月10日,国家市场监督管理总局约谈奔驰,督促其切实履行消费维权主体责任(详见国家市场监督管理总局官网):

市场监管总局相关司局负责人强调,奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。任何汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用;不得巧立名目,误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。所有汽车厂家及经销商必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定。适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品,交付不合格汽车产品的应当依法退换货,不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任,不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。

本次的奔驰新车质量保障政策,可以理解为国家市场监督管理总局约谈奔驰后,卓有成效。

②观点二:奔驰新车质量保障政策的推出,维护消费者权益,意义重大。

短期内看来,奔驰所推出的质保新政,只是受益了奔驰和smart品牌的消费者。

奔驰作为最知名的汽车品牌,经历了“西安奔驰漏油事件”、市场监管总局约谈之后,进而推出新车质量保障政策,客观上扭转了其近期以来的不利形象,也为保障汽车消费者权益,树立起了新的标杆。在汽车行业遭遇20多年一遇寒流的当下,或将有更多汽车品牌效仿。

关于奔驰新车质量保障政策的一个要点:

上述政策提及:

中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以零售发票日期为准)梅赛德斯-奔驰品牌乘用车(包含smart品牌)都可以享受。

这意味着,如果你是在二级经销商处购得奔驰品牌汽车,如果因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况,可能无法享受60天或3000公里的换车政策。


本文是汽车小小值编辑老邓的原创文章

消费提示:奔驰汽车因质量问题导致更换主要总成或零件 60日或3000公里内 消费者可要求更换新车


未经授权,不得转载
展开 收起

Honda 本田 2018款230T舒适版 白色

Honda 本田 2018款230T舒适版 白色

179800元起

Honda 本田 Accord 雅阁

Honda 本田 Accord 雅阁

暂无报价

Honda 本田 CIVIC 思域 紧凑型轿车

Honda 本田 CIVIC 思域 紧凑型轿车

暂无报价

BUICK 别克 Excelle GT 英朗 紧凑型轿车

BUICK 别克 Excelle GT 英朗 紧凑型轿车

暂无报价

BMW 宝马 3系

BMW 宝马 3系

暂无报价

TOYOTA 丰田 LEVIN 雷凌 紧凑型轿车

TOYOTA 丰田 LEVIN 雷凌 紧凑型轿车

暂无报价

TOYOTA 丰田 Corolla 卡罗拉 紧凑型轿车

TOYOTA 丰田 Corolla 卡罗拉 紧凑型轿车

暂无报价

VOLKSWAGEN 大众 Lavida 朗逸 紧凑型轿车

VOLKSWAGEN 大众 Lavida 朗逸 紧凑型轿车

暂无报价

GEELY 吉利 帝豪GL 紧凑型轿车

GEELY 吉利 帝豪GL 紧凑型轿车

暂无报价

CHEVROLET 雪佛兰 Cavalier 科沃兹 紧凑型轿车

CHEVROLET 雪佛兰 Cavalier 科沃兹 紧凑型轿车

暂无报价

TOYOTA 丰田 Camry 凯美瑞

TOYOTA 丰田 Camry 凯美瑞

暂无报价

HYUNDAI 现代 MISTRA 名图

HYUNDAI 现代 MISTRA 名图

暂无报价

上汽大众 全新一代朗逸

上汽大众 全新一代朗逸

5000元起

Ford 福特 Focus 福克斯 紧凑型轿车

Ford 福特 Focus 福克斯 紧凑型轿车

暂无报价

Honda 本田 Fit 飞度

Honda 本田 Fit 飞度

暂无报价

Audi 奥迪 A4L

Audi 奥迪 A4L

暂无报价
395评论

发表评论请 登录
  • 最新
  • 最热
评论举报

请选择举报理由

相关文章推荐

更多精彩文章
更多精彩文章
最新文章 热门文章
215
扫一下,分享更方便,购买更轻松