酒店体验 篇三：打卡东呈会旗下中高端“怡程酒店”，早餐丰富、硬件过关但服务有待加强。

酒店信息

所属集团：东呈会

酒店名称：怡程酒店（深圳天安云谷华为基地店）

预定房型：高级大床房

预定价格：323元

（走的时候太匆忙，忘记拍大堂公区了，但是设计得还可以）（喝下午茶的地方也在大堂）

1F大堂，4-9F是客房，餐厅、洗衣房、健身房都在4F；整栋楼其实有25层高，但是从周边环境来看，招商效果应该不怎么样。

电梯厅的桌子摆着塑料红梅（我想起了甄嬛传的纯元），一台电话机（可以联系前台），还有街电充电宝。感觉酒店这种地段，共享充电宝的租金不会很便宜。一楼的电梯厅有两个太空人雕塑，放着清新口气的糖果，挺可爱的，就是没有拍下来。

房间内部

进门右手边是一面全身镜（我没有拍），再往前走是衣柜，以及行李架兼换鞋凳，左手边是卫浴区，玻璃的推拉门。

衣柜里有浴袍、洗衣袋和一次性拖鞋。值得表扬的是，拖鞋质量不错，用料扎实，我带回家了。浴袍穿起来也很舒服，不会闷热，肤感很好。还有一张由无纺布做成的擦鞋布，但是我也用不上……

依然看不懂的挂画。

整体来说，这个房间还是比较宽敞的，虽然我订的是基础房型，但也有30平米。虽然床是2m床，但是我总觉得不是很宽？奇怪的错觉。两边的床头桌各有五孔插座和两个USB插口，但是其中一边的台灯占用了两孔插座。

圆圆的书桌上有一套茶具，最右边的陶瓷小罐装着独立包装的普洱茶俩小袋，纸巾旁边的是快餐价目表。作为商务酒店，这个书桌旁边有一个五孔插座和俩USB接口。

minibar在靠窗的拐角，颇为奇怪的位置；旁边的木制衣架非常实用，底下带滚轮，可以移动。



卫浴区

卫浴区还是设计挺好看的，配有洗手液、小绿植、小镜子。旁边有一个立架放着浴巾，还有吹风机。

陶瓷杯子、小毛巾、牙刷、梳子、刮胡子套装、浴帽、两片化妆棉和指甲锉。

透明的卫生间和淋浴区，洗浴套装挺好闻的，但是忘记拍了。

这部分关于硬件的唯一槽点是，吹风机看起来有点廉价。



洗衣房

洗衣房使用的是海尔商用洗衣机，感觉比较庞大，壮实；两台洗衣机和两台烘干机，就是它的配置。

往里走是操作台，放着洗衣袋、小袋装洗衣液、纸巾、便签、亚朵同款（？）洗衣要求单、铅笔和订书机（用来将纸条钉在洗衣袋上）。



所以操作流程应该是：将脏衣放进袋子，写好洗烘要求，钉好，然后挂在待洗区。第二天早上过来拿的时候，衣服已经叠好了。

洗衣房里还有挂烫机和挂烫板。





餐厅

早餐厅在四楼的“怡·餐厅”，装修风格是挺好的。正对着门口是收银台，里面有桌子附带迷你加热板，感觉是小火锅店的配置，外加有俩包厢，我猜测是有午市？

这里照片的右侧是没有拍进去的汤面档。

这是早餐厅的后部分。

首先我来报个菜名：

粥类有白粥、虾粥（真的有虾，已去头，带壳）、绿豆粥；热菜是虾炒芹菜（尺寸比粥里的小）、番茄炒蛋、蒜蓉炒菜心；主食有炒饭、炒面、蒸红薯、甜玉米、糯玉米；水煮蛋；烘焙类有方包（配蓝莓酱、橘子酱、黄油）、蛋挞、几种小面包、两种小蛋糕、小三明治、蛋挞；炸物有鸡柳、鸡块、油条；蒸笼里有饺子、不同的包子，以及凤爪（！）和虾饺（！）；凉拌有指天椒泡藕带、凉拌海带丝、凉拌不知道什么肉（没尝）、凉拌千张（或者豆腐皮？）；谷物有燕麦混合杏仁片（？）、谷物脆和葡萄干；咖乐美咖啡机提供意式咖啡、美式咖啡和普通咖啡；沙拉有玉米配红腰豆、生菜配萝卜丝和紫甘蓝丝、苦菊配我想不起来的菜，酱料有日式、中间那个想不起来、以及大拌菜风味酱汁；饮料有蒙牛的酸奶（但是我不喜欢蒙牛，没喝）、椰汁、玉米汁、橙汁、奶茶、红茶、绿茶、牛奶、豆浆、鲜榨哈密瓜汁；水果有鲜切西瓜、哈密瓜、小番茄、香梨和鲜枣；面档这边好像有挺多选项的，但是当时厨师在不太方便，我也不太记得有什么，桌上就是调料和小菜比较丰富，浇头有酸辣豆角和猪肉酱两种，配菜有肉丸、菇和生菜。

早餐评价

我尝试了一下虾粥，虾的新鲜度还可以吧，我自己又加了点芹菜炒虾、肉酱、葱花香菜，吃起来是比较美味的。沙拉我也吃了，比较新鲜，配上大拌菜风味酱汁，蔬菜爱好者好评。

整个早餐厅里，除了虾粥瞩目，那就是凤爪和虾饺了。一开始我拿的时候没有看到，但是后厨是一直在补货的，直到十点了还在补。我觉得凤爪少了点花生，除此之外，肉质和口味都不错，哪怕是冷冻加热的我也好评；虾饺里没有原只虾，而是虾肉和猪肉的混合，我觉得味道也可以（毕竟整只虾成本高），皮的质感也可以。

小蛋糕我拿了红色款和粉色款，感觉奶油有点油？感觉质量普通；蛋挞味道可以，并没有软了塌了；水果整体比较新鲜，这个是好评的。

多图预警！



健身房

健身房的入口处有小桌和椅子，用于休息；角落的立柜放着毛巾和农夫山泉；有三张瑜伽垫和相应的瑜伽球，跑步机有三台，单车有四台，最里面的角落有一套哑铃，从1kg到7.5kg都有，对大众比较友好，但是对热爱长肌肉的健身人群不一定。





服务吐槽

官方介绍是这样的：现代东方·中高档商务酒店品牌。

虽然获得难度相比国际品牌来说，东呈会的黑卡会员的获得难度是相对低的，但也是要住出来的吧。整个会员体系，不是想提高用户粘性、入住率、复购率吗？

而且，如果这是城市便捷酒店的话，我也原谅了，毕竟人家定位就是经济酒店；你都标榜中高端了，不拿点中高端的样子出来吗？

有服务，但不完全有，这就是我想要吐槽的点。

预定的时候用了两张券，既然能用券，应该就提供服务吧。

中端入住礼，适用品牌写的怡程和宜尚，但是第八条写的时候又只有宜尚送果盘和定制贺卡。问了客服，确认是只有宜尚才是统一地送果盘+定制贺卡，而怡程的话是看各家酒店的情况。

最后送来的是马克杯，还有两条绑成小熊的毛巾，作为小礼物虽然不贵但也算是个形式吧。

洗衣送回权益，这一个呢我在亚朵体验过。酒店的洗衣机数量有限，如果可以让住客先放下脏衣、留下房号和洗烘要求，然后回去休息，接着客房职员按照要求洗好并送回，我觉得是很贴心的服务。我不知道我是不会用还是怎么，总之，房号是写了，衣服是没有送回。

我寻思我的操作也没毛病啊？

更尴尬的是，黑卡会员权益里就有欢迎水果、欢迎饮品权益，洗衣送回我也按要求用券了，最后在退房时提了一嘴，前台才拿来一盒水果（梨子和桔子，外加俩小零食）。我也不要求多高档的水果，只是想被记得。不然费劲住你们集团的酒店、升级个黑金卡有啥用呢？至于欢迎饮料，我还没有来得及说出口，唉，就算了。这算是酒店培训不到位吗？

（奇怪的是，相比之下低一个档次的城市精选、城市便捷酒店，在我每次登记入住时，都会记得给我欢迎饮料或者睡前牛奶，虽然就不到五块钱的成本，但是怎么更高端的酒店却做不到呢？）

不过下午茶是自助的，酒店大堂有个区域，放着各式小点心，还有桔子，以及有三款饮品：柠檬红茶、红枣什么茶、最后一款我忘了（不会欢迎饮料就是这个吧？！）。

总结

这家酒店的硬件设施、房间配置我都是比较满意的，但是对待会员的服务少了点上心，该给的权益都忘记给了；早餐的味道真的很不错，这点我很推荐。但是酒店的位置比较一般，位于宝能科技园，楼下餐饮少得可怜；如果想吃饭的话，得坐两站公交到附近的天安云谷（商业中心），或者走几百米区清丽路，那边以小馆子为主。

如果是来出差，可以报销打车费或者自驾的话，酒店的性价比还是可以的。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～