翻车专栏 篇一:我差点在并夕夕翻车了,给大家一些重要的建议
购买理由
(重点在结论)
想要一双能穿出街,能沾水,穿起来舒服,外观也好看的拖鞋,原本打算入手阿迪三叶草ADILETTE的拖鞋,但是太贵而且还没有码数,作罢。
无意间看到站内不停推索康尼的拖鞋,第一眼看上去就觉得别具一格,尤其是两边的排气孔与logo的设计简直就是相得益彰,基友设计感又有实用性,然后就开始种草了。
外观展示
使用感受
刚好碰到并夕夕有优惠,我就在并夕夕下单了两双43码,我平时皮鞋穿42码或者42.5码,运动鞋穿43码或者43.5码,这双拖鞋拍了43三码。试穿后实在是太偏小了,而且鞋内并不像图片看上去宽大,是属于窄长的鞋楦,非常紧,于是就只能退货了。。
后来我又在京东拍了一双44.5码的,刚好能穿进去,不过没什么空量了,我是属于正常足,不胖不瘦,想着拖鞋还是要买大一码会舒服点,本来想换大一码,但是没有码了,而且下一个码就是46码,感觉这跨度挺大的,只能又退货了。不过话说回来,这鞋子穿起来挺软的,不过足弓部位支撑稍微差点。而且胶水味很重,打开箱子的一刹那能把人熏晕,胶水的环保级别拉到最低了属于是。
总结
重点来了!!我在夕夕退货,我退的是两双(重点,高考要考),快递员上门拿件很多时候都靠手感去衡量包裹重量,也为节约时间,所以在我的包裹上就默认重量为1kg,当时我没有在意这一点,毕竟也不是第一次退货。随后,索康尼售后收到我的鞋子说我的包裹只有1kg,遂断定我的包裹只有一双鞋,不同意给我退款。
于是我收到了以下电话,大概就是我的包裹缺件了。。。我是真的第一次遇到这种情况,但是我马上就反应过来,售后有问题为什么用公司固话打而是用个人电话打?怎么听都像是网络诈骗的套路,说我的包裹丢件了,退不了。
然后我就去和客服沟si通bi了
幸亏我我临危不乱,知道谁主张谁举证的道理,我要他们提供那边收到一双鞋子的开箱视频。他们当然提供不了了,因为我寄的是两双。我知道有些店铺负责处理发货和退货的部门都是外包给别人做,所以也不排除店铺不知情的情况,但是我敢肯定负责收退货的人绝对有问题,竟然以包裹重量的不合理来断定我的的包裹缺件,让我百口莫辩。最后客服拖了几天,应该是提供不了那边的开箱视频所以给我退款了,直到现在也没有给我道歉,太差的服务了。
通过这件事,我对网购都多了个心眼,以前买东西我都有拍开箱视频,往后我退货都要拍退货视频了,现在的人精得很,无孔不入。希望大家以后退货都留个心眼,拍个退货视频留底。另外,真的为京东售后点赞,每次 退货都是秒退款,快递员服务态度又好,秒杀其他平台。
(不求点赞和投币,只想给大家一点提醒!)
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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