取消成功仍被扣99，小米MiMo用户六渠道要回钱

被自动续费扣了99块还能全额要回来。小米MiMo用户跑通六个渠道用七天，路径按顺序抄。

这是小米客服在电话里给的答复。广东用户邓济良被小米旗下AI服务MiMo自动扣了99元，从扣款到全额退回，中间隔着七天和六个投诉渠道。10月26日下午，钱退回了微信零钱，一分不少。

我把他的过程按时间线捋了一遍，这条路值得抄。

01｜取消成功了，为什么还扣款

他订的是MiMo月度套餐，99元一个月，对应110亿Credits额度。到期之前他在平台取消了自动续费，页面显示取消成功。10月19日早上7点17分，微信支付还是自动扣走了99元。

更扎心的是控制台。用量0，额度消耗0%，这个套餐他一次都没用过。我查了相关法规，《消费者权益保护法实施条例》第十九条和《网络交易监督管理办法》第十八条都写得很清楚，自动续费要显著提醒、提供便捷取消。取消流程走完了、页面显示成功，扣款照旧发生，举证责任不该压在消费者头上。一次没用过的预付套餐，用一句内部规则「一经支付无法退款」留下钱，中消协律师团律师胡钢对这类条款有过定性，属于不合理加重消费者责任的霸王条款。

还有一个细节，大多数人第一反应根本想不到。卖服务的是小米MiMo，收钱的却是北京瓦力网络科技有限公司，一家小米集团最终控制的关联公司。投诉主体填错，整个流程就白走。我数了数，六个渠道里最早两个被拒，转机出现在换了受理主体之后。

02｜要回这99块的渠道清单，按顺序抄

他跑通的路径，我按顺序整理成六步。

第一步先止血。打开微信，进服务、钱包、支付设置、扣费服务，把自动续费当场关掉。10月22日他亲手关的，这一步任何人被扣款后都该先做。

第二步走微信支付内的投诉商家入口，支付渠道对扣款真实性有审查义务，这是他最终拿回钱的入口。

第三步黑猫投诉，他拿到投诉编号17402424530，平台随后分配了商家专人对接。

第四步全国12315平台，走ODR企业处理通道，他有业务编号在案。

第五步北京12345热线，收款方注册地在北京，属地热线有用。

第六步催告函加媒体报料，双管齐下给对方压力。

10月21日客服回电说没先例，10月24日黑猫专人还拒退，10月26日退款到账。七天，99元，六个渠道，其中真正的转机是微信支付投诉和黑猫分配专人这两个有处理时限的入口。

凭什么一句「没先例」就能挡住退款。先例都是普通人一趟一趟跑出来的。你手机里躺着的自动续费项目，有几个已经半年没打开过了？

下单前行动清单

① 被扣款后先关自动续费：微信-服务-钱包-支付设置-扣费服务当场关掉

② 走微信支付内投诉商家入口，这是他最终拿回 99 元的入口

③ 黑猫投诉拿编号、全国 12315 平台走 ODR、北京 12345 属地热线，三选可叠加

④ 投诉主体填「北京瓦力网络科技」（收款方），别填小米 MiMo，填错白走

⑤ 截至 2026 年 10 月，这单 99 元经六渠道七天全额退回微信零钱

建议收藏这份清单，下单前翻出来对照。