全款买的电动车,第二年起每年还要交42-89元?核完台铃、雅迪、九号、小牛的续费账本和“销号”条款:16家门店暗访只有4家主动告知——买前问三句,已被锁的带着证据找12315

源自31位全网作者

01:34

8月中旬,电动车圈炸了一个不大不小、但和几乎每个智能车主有关的雷:济南陈女士五千多全款买的台铃智能电动自行车,快满一年时APP突然弹窗——远程开锁、车辆定位、异动报警,想继续用,交42元/年。

让她真正炸毛的不是这42块钱。是弹窗关不掉,不交钱得强制重启APP才能骑车;是客服告诉她,超过90天不缴费,车载物联网卡直接销号,以后想再要定位功能,得自费买新硬件。闪电新闻

全款买的电动车,第二年起每年还要交42-89元?核完台铃、雅迪、九号、小牛的续费账本和“销号”条款:16家门店暗访只有4家主动告知——买前问三句,已被锁的带着证据找12315

车是全款买的,硬件是我的,怎么软件还要按年租?

这句质问在8月18日冲上微博热搜(#女子买智能电动车1年后不续费变智障#,闪电新闻那条视频406赞、109条评论、7万播放),随后齐鲁晚报、经视直播、多家财经媒体接力深挖。挖出来的结论是:这不是台铃一家的事,也不是个案维权,而是整个行业的统一动作——雅迪、台铃、九号、小牛、立马,全部采用"购车送1年智能联网服务、期满后云端功能按年续费"的模式。未来科技

我把三家媒体的调查、四家品牌的收费规则、律师的法条解读,加上小红书评论区正反两方的真实车主声音,全部核了一遍。这篇文章帮你分清三件事:哪些功能会被锁、哪些不会;这笔钱到底该不该交;已经被锁了的怎么把主动权拿回来。

先说最重要的:不续费,你的车还能不能骑?

能骑。这是全网吵得最凶、也最容易被带偏的一点,先把边界划清楚。

被锁的是云端功能:GPS实时定位、远程控车(远程开关机/远程开锁)、异动报警、骑行轨迹、丢失模式、SOS紧急呼救、低电量提醒、家庭账号共享、Siri和Apple Watch控车——以九号为例,这一整套都挂在66元/年的智能服务下面。经视直播

不受影响的是本地功能:正常骑行、NFC刷卡解锁、蓝牙钥匙、边撑感应、物理钥匙。台铃官方客服的原话是"不付费不影响蓝牙等一般性功能的使用";雅迪门店的说明视频也确认"不续费不影响正常骑车,蓝牙解锁、基础骑行功能照常"。知乎

所以"不续费变智障"这个热搜标题,严格说是夸张了——车不会变砖,变砖的是"智能"那一层。但问题在于,很多人买九号、小牛,多花一两千块钱买的恰恰就是这一层。对小牛车主尤其扎心:小牛的品牌溢价几乎全部建立在智能体验上,云端功能一停,当初为"智能"多付的购车款,价值直接归零大半。

四个品牌的续费账本:从42到89,差别不止是价格

核完各家充值页面和媒体报道,头部品牌的收费标准如下:

品牌

年费基准价

其他档位

超期规则

台铃

42元/年

超时未续费SIM卡自动销号,恢复需自费购买新GPS设备

雅迪

59元/年

超90天未续费,内置流量卡永久注销,设备不能再开通,硬件损失车主自担

九号

66元/年

连续包月7.9元、包季19.9元

超90天不缴费物联网卡销号

小牛

锐智VIP 89元/年(基准价)

APP续费页实见1年69元、2年119元、3个月25.9元;往年大促出现过53元/年、3年159元

云端功能到期停用

三个容易被忽略的细节:

第一,“连续包月"是反向优惠。九号包月7.9元,一年下来94.8元,比直接交66元年费贵了43%;小牛3个月25.9元,折算全年103.6元,也比89元贵。包月包季适合"先试一个月看看用不用得上”,长期用务必切年费档。知乎

第二,小牛的价格是浮动的。89元是无活动基准价,但车主晒出的APP续费页上,实际挂着1年69元、2年119元、3个月25.9元;往年大促还出现过53元/年、159元/3年(折合53元/年)的特惠。小牛车主续费前,先翻翻APP里的活动页、等一等618或双11,最多能比基准价省下四成。知乎

全款买的电动车,第二年起每年还要交42-89元?核完台铃、雅迪、九号、小牛的续费账本和“销号”条款:16家门店暗访只有4家主动告知——买前问三句,已被锁的带着证据找12315

第三,也是最贵的坑:真正的风险不在年费,在"销号"。四家的规则殊途同归——超期不续费(雅迪明确是90天),车载物联网卡销号,之后想恢复定位等云端功能,不是补交年费就行,而是要自费买新的GPS设备或智能云盒。雅迪充值页面甚至写明,超90天未续费"内置流量卡将被永久注销,设备不能再开通使用"。小红书评论区一位广西车主说得很直白:"不续费,GPS盒子就注销了,过后想要看定位这个功能,还要花大价钱重新装一个。"几十块的年费拖成几百块的硬件费,这才是这条规则里真正咬人的部分。未来科技知乎

门店告知率四分之一:记者暗访16家店,只有4家主动说

这笔钱本身争议还算其次,真正把事情推上热搜的,是卖车时没人告诉你。

8月19日,经视直播记者以购车者身份走访武汉4家九号专卖店:每一家都主动演示智能系统——远程控车、实时定位、异动报警讲得头头是道,只有丁字桥店一家在介绍完后提醒"车子满一年后要交66元智能服务费"。记者追问"买车后还有没有其他费用",另外三家店员均回答"没有其他费用"。随后电话摸排长沙、郑州、西安、成都各3家门店:长沙1家提及、郑州西安6家无一主动说明、成都2家提到。16家门店合计,主动告知率正好四分之一。经视直播

九号官网其实写了。M系、Q系、A系产品页都有"九号智能服务包"说明,标注"新车激活一年内免费试用,后续66元/年"——但这条信息嵌在页面中段的服务说明模块里,不在价格栏、不在主展示区、不在"立即购买"按钮旁边,不逐行细读根本看不到。经视直播

全款买的电动车,第二年起每年还要交42-89元?核完台铃、雅迪、九号、小牛的续费账本和“销号”条款:16家门店暗访只有4家主动告知——买前问三句,已被锁的带着证据找12315

8月19日、20日,记者两次致电九号官方客服。客服承认"公司内部确有要求销售人员售前告知智能服务续费规则"“存在店员工作执行不到位的问题”,并表示会联系负责人回复——截至发稿,记者没有收到任何回访。经视直播

而且这事不是新规矩。九号2024年3月就上线了智能服务续费体系;2023年3月盐城、2024年7月河北都有车主发帖吐槽过九号收年费;黑猫投诉、抖音、小红书上相关反馈从2025年底开始持续出现,到2026年8月集中爆发。济南、北京、成都、无锡、淮北多地车主发声,剧本高度一致:买车时销售只演示"智能"多方便,续费的事,“消费者不问,绝对不主动提”。经视直播微博

评论区吵成两半:这钱到底有没有道理?

我把小红书那条113条评论的台铃续费帖翻完了,车主分成两派,两边的话都值得听。

反对派的核心不是钱,是隐瞒:“我看车的几家店,没有一个是主动告知我的,电车智驾功能要付费大家一般知道,但这个要付费我买之前真不了解,也是刷了好多帖子才知道的。”“我买的时候也没说,还是刷小红书刷到的。”“我吐槽了一下,好些人来教育我。”小红书

辩护派的逻辑也有事实支撑:“只有定位和远程需要付钱,其他功能不付钱也一样,并且这个钱不是台铃拿去的,运营商的物联卡拿掉大部分。”“买的时候就说了呀,不续费只是影响联网功能,毕竟这都需要流量的,蓝牙功能又不影响。”“一年42还行。”“所有带智能的电动车都收费,台铃还算便宜的。”小红书

甚至有人续了费才发现用不上:“我续费了……结果大半年了,没打开过一两次。”

我的判断是:收费本身有成本逻辑,隐瞒售前才是真正的槽点。物联网卡流量、云端服务器运维确实是刚性支出,汽车行业的车联网订阅(宝马、OnStar)早就是这么干的,一年42-89元放在订阅制里不算黑心价。汽车行业能被接受、两轮车被骂上热搜,差别不在价格,在于:汽车买之前人人都知道有服务费这回事,而两轮车的消费者被告知"全款买断",然后在第二年突然收到一个关不掉的弹窗。商家的辩解"像装宽带,有光猫也要交网费"恰恰暴露了问题——装宽带的人是在签约前就知道每月多少钱的。闪电新闻

律师给的三张牌:知情权、退一赔三、根本违约

如果确定自己买车时完全没被告知,法律上有几条明确的路。综合经视直播采访的湖北炽升律师事务所吴兴剑律师和闪电新闻采访的律师观点:

第一,侵犯知情权。智能定位、远程控车是"智能电动车"的核心卖点,续费期限与标准属于与消费者有重大利害关系的信息。官网埋在中段、门店普遍不说,实质上构成《消费者权益保护法》第八条、第二十条规制的"未以显著方式披露重大利害关系信息"。经视直播

第二,涉嫌消费欺诈,可主张退一赔三。若"智能"功能对你的购车决策有实质性影响,而售前完全未获有效告知,可依据《消法》第五十五条主张。经视直播

第三,根本违约,可要求解除合同退车退款。智能功能是买卖合同的重要组成部分,功能停用导致车辆仅剩基础功能、合同目的无法实现的,依据《民法典》第五百六十三条、第六百一十条,消费者有权解除合同、退还购车款。未来科技

还有一点很关键:品牌方不能拿"店员执行不到位"当挡箭牌——宣传物料、官网交互、售前话术都是公司统一输出的,门店普遍不告知反映的是品牌端披露机制本身不完整。经视直播

证据清单(吴兴剑律师建议):购车发票、官网宣传页截图、门店沟通录音、APP到期弹窗记录。带着这些去12315投诉,或直接起诉。经视直播

三种人,三种打法

还没买的:把年费当成购车成本的一部分算总账,并且在付款前问清三个问题——①"除了车价,以后每年还要交什么钱?"②"到期不续费,哪些功能不能用?超过90天会怎样?"③"续费多少钱一年,有没有多年套餐或活动价?"让销售当面回答,最好留下聊天记录或书面确认。另外想清楚自己到底需不需要云端功能:车停开放式楼下、小区丢车率高的,定位+异动报警是真需求,智能车型值得上;车停室内车棚、通勤两点一线的,蓝牙解锁就够用,没必要为"智能"多掏一两千的溢价。

已经满一年、收到续费弹窗的:按"还要骑多久+车停在哪"决定。还要骑2年以上、车经常停室外的——续,趁大促买长期套餐(小牛等大促价能到53元/年),并且务必在90天销号窗口内操作,别拖到硬件报废;只打算再骑一年就换车的——可以不续,接受定位报警停用,但记住销号后不可逆;拿不准的——九号可以先开一个月7.9元的连续包月试试自己到底用不用得上,用不上再停(记得手动取消自动续费)。

全款买的电动车,第二年起每年还要交42-89元?核完台铃、雅迪、九号、小牛的续费账本和“销号”条款:16家门店暗访只有4家主动告知——买前问三句,已被锁的带着证据找12315

已经被销号、或者确定售前被隐瞒的:先打品牌官方客服问硬件恢复的具体报价,对比一下是换件划算还是维权划算;确定要维权的,按上面的证据清单收集材料,12315投诉是成本最低的第一步。多个品牌集体被曝之后,这类投诉的处理先例只会越来越多。

值得继续盯的三个信号

一是监管是否下场。目前这事停留在媒体曝光和律师解读层面,市场监管部门还没有公开动作;一旦有12315批量投诉或消协点名,品牌大概率会像汽车业一样把披露规则前置——对准备买车的人是利好,可以再等等。

二是九号的财报。订阅制是实打实的新增量:九号公司今年一季度电动两轮车APP软件服务费约4800万元,同比大幅增长。这笔收入越亮眼,品牌越没有动力取消收费,能改的只有"告知方式"。未来科技

三是双11的续费促销。小牛已经证明年费是价格歧视的重灾区(53元和89元能差出40%),大促前不着急续费的话,等一等。

最后说句实在的:42到89元,摊到每天一毛多钱,多数人不缺这笔钱。缺的是"我早知道"这三个字。把这篇转给那个正在纠结要不要续费的车主朋友,比帮他交66块钱有用。

精选参考来源

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【#女子买智能电动车1年后不续费变智障#】#律师称电动车售前隐瞒年费侵犯知情权# 近日,济南的陈女士称,买电动车时销售只吹智能多方便,一年后APP突然弹窗:远程开锁、定位报警,全部要按年续费。不交弹窗关不掉,重启APP才能消停;超过90天不缴费,物联网卡直接销号,智能电动车秒变智障。记者梳理雅迪、台铃、小牛、九号等头部品牌发现,行业已形成统一套路:购车附赠1年免费智能联网服务,期满后云端功能全需续费。台铃年费42元,九号66元,小牛89元。商家辩解“像装宽带,有光猫也要交网费”。但律师解读表示:智能功能是核心卖点,售前隐瞒年费侵犯知情权,涉嫌变相强制交易。买电动车一定要问清楚,智能服务免费几年,到期怎么续费,别稀里糊涂的当了冤大头。 #电动车智能功能需续费引争议# 闪电新闻的微博视频
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【#九号电动车客服回应售前隐瞒年费#:公司内部确有要求销售人员售前告知智能服务续费规则,店员工作执行不到位】#九号门店年费告知率仅四分之一#近日,多位网友发文反映,九号电动车在使用满一年后,原本可用的手机远程控车、实时定位、异动报警等“智能功能”突然无法使用。APP弹出“VIP智能服务已到期”提示,用户被告知需按年缴纳66元服务费,否则相关云端功能将停摆。此事引发网友热议。#女子买智能电动车1年后不续费变智障#8月19日,@经视直播 记者联系到江苏无锡的网友王女士。她表示,自己于2025年7月在当地花4000多元购买了一款九号电动车Q3,购车时没有任何工作人员告知她智能功能需收取服务费。然而今年7月底,她收到九号出行APP信息,提示智能服务即将到期,续费66元/年方可继续使用远程定位、开关机、防盗报警等功能。“现在突然说要交钱,感觉受到欺骗。”同样,安徽淮北的一位网友也表示,她购买了一台九号Q80C,当时没有工作人员告知智能服务有期限,“也是满一年后收到信息才知道要续费。九号车主打的是智能,不缴费这些都用不到。当时没人跟我说。”据了解,九号公司自2024年3月起在“九号出行”APP内正式上线智能服务续费体系。该智能服务依托车载物联网卡与云端,可提供实时定位、骑行轨迹、远程开关机、锁车后移动报警、丢失模式、SOS紧急呼救、低电量提醒、家庭账号共享、Siri/Apple Watch控车等功能。记者搜索发现,在抖音、小红书、黑猫投诉等平台上,关于“九号电动车智能功能未提前告知、满一年收费”的反馈从2025年底就已出现,今年8月更集中爆发。济南、北京、成都、无锡、淮北等多地车主发声,称购车时销售只演示“智能”卖点,不提“一年后收费”,属于典型的信息不对称与售前隐瞒。有网友在黑猫投诉上表示,自己购车遭忽悠,认为九号在此事上存在四个方面问题:一是售前宣传将“智能”作为核心卖点却不明示订阅规则;二是线下门店普遍“不问不主动说”;三是APP弹窗无法关闭、强制重启才能骑车,体验上近似软性绑架;四是年费规则仅藏在官网脚注与APP二级页面,未尽显著提示义务。那么,真实情况如何呢?8月19日,经视直播记者以购车者身份走访了武汉四家九号电动车专卖店,发现每家销售人员都会主动介绍车辆的智能系统,并表示可提供手机远程控车、实时定位、异动报警、骑行轨迹查看等服务。除九号电动车丁字桥店工作人员在介绍完车辆性能后,提醒记者“车子满一年后要交66元智能服务费”外,另外三家专卖店的工作人员均未主动提及续费事项。记者特意追问“买车后还有没有其他费用”,三家店员均表示“没有其他费用”。随后,记者又以电话询价方式联系长沙、郑州、西安、成都四地,每地各选三家九号门店。其中,长沙三家仅一家在介绍车型时提及次年续费;郑州、西安共六家门店无一主动说明;成都三家有两家提到“一年后智能服务要续费66元”。综合武汉实地走访与四城电话摸排,记者共接触16家门店,仅4家工作人员主动告知续费规则,告知率仅四分之一。同样在近期,有多家媒体对此事进行了跟进报道。记者梳理发现,有媒体在实地暗访中同样遭遇了门店销售人员不主动告知续费规则的情况,部分城市的多家门店销售在介绍“智能”卖点时只字未提次年收费,与记者此次跨城摸排的结果高度一致。报道还指出,消费者普遍是在满一年收到APP弹窗催缴通知后才知道要交费,弹窗无法关闭、需强制重启才能正常使用APP的问题也较为集中。与此同时,记者打开九号公司官网,在M系、Q系、A系等多款热销电动车产品页中,均能看到“九号智能服务包”的详细说明,其中列明了远程控车、GPS定位、SOS呼救等功能范围,并在服务说明中标注了“新车激活一年内免费试用,后续66元/年”的收费标准。不过记者注意到,该收费信息并未在车型主展示区、价格栏或“立即购买”按钮附近作出醒目提示,而是嵌入在页面中段的服务说明模块中,该信息与普通参数并列呈现,消费者若不逐行细读,极易忽略。就门店告知落实、官网提示优化等相关问题,8月19日,记者致电九号电动车官方客服。接线工作人员表示,公司内部确有要求销售人员售前告知智能服务续费规则,并承认“这存在店员工作执行不到位的问题”。当记者指出实地调查中发现多地多店普遍未主动告知、且官网收费信息未在主展示区作醒目提示时,该人员表示将“登记下来,联系相关负责人回复”。8月20日,记者再次致电九号电动车官方客服,接线工作人员表示会尽快回复。然而截至发稿,记者未收到九号方面任何回访电话及官方回复。对此,湖北炽升律师事务所律师吴兴剑表示,九号电动车在智能服务续费问题上的操作,至少存在三方面法律瑕疵:其一,侵犯消费者知情权。智能定位、远程控车、异动报警等功能是九号“智能电动车”的核心卖点,续费期限与标准属于与消费者有重大利害关系的信息。虽然官网产品页中确有标注收费标准,但该信息未在主展示区作醒目提示,线下门店销售人员又普遍不主动告知,消费者在实际购车时难以获知这一关键限制,实质上构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条所规制的“未以显著方式披露与消费者有重大利害关系的信息”。其二,涉嫌虚假宣传与消费欺诈。官方以“智能”作为溢价支撑点进行宣传推广,但门店销售人员在售前介绍车辆时只演示智能功能、不说明续费限制,官网也未在醒目位置提示收费规则,易使消费者在信息不全的情况下作出购买决定。若该功能对购车决策有实质性影响,可依据《消法》第五十五条主张退一赔三。其三,经营者不能以“内部管理不到位”对抗消费者。官方客服称“已要求门店告知”,但这并不能免除品牌方责任——宣传物料、官网交互、售前话术体系均由公司统一输出,门店销售人员普遍不告知与官网提示不醒目,反映的是品牌端信息披露机制本身不完整,而非个别店员失误。吴兴剑建议,消费者可凭购车发票、官网宣传页截图、门店沟通录音及APP到期弹窗记录,向12315投诉或起诉主张解除合同、退车退款;若证明确因“智能”卖点促成交易,且售前完全未获有效告知,可进一步主张欺诈赔偿。 经视直播的微博视频
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1. 【#女子买智能电动车1年后不续费变智障#】#律师称电动车售前隐瞒年费侵犯知情权# 近日,济南的陈女士称,买电动车时销售只吹智能多方便,一年后APP突然弹窗:远程开锁、定位报警,全部要按年续费。不交弹窗关不掉,重启APP才能消停;超过90天不缴费,物联网卡直接销号,智能电动车秒变智障。记者梳理雅迪、台铃、小牛、九号等头部品牌发现,行业已形成统一套路:购车附赠1年免费智能联网服务,期满后云端功能全需续费。台铃年费42元,九号66元,小牛89元。商家辩解“像装宽带,有光猫也要交网费”。但律师解读表示:智能功能是核心卖点,售前隐瞒年费侵犯知情权,涉嫌变相强制交易。买电动车一定要问清楚,智能服务免费几年,到期怎么续费,别稀里糊涂的当了冤大头。 #电动车智能功能需续费引争议# 闪电新闻的微博视频

2. 【#九号电动车客服回应售前隐瞒年费#:公司内部确有要求销售人员售前告知智能服务续费规则,店员工作执行不到位】#九号门店年费告知率仅四分之一#近日,多位网友发文反映,九号电动车在使用满一年后,原本可用的手机远程控车、实时定位、异动报警等“智能功能”突然无法使用。APP弹出“VIP智能服务已到期”提示,用户被告知需按年缴纳66元服务费,否则相关云端功能将停摆。此事引发网友热议。#女子买智能电动车1年后不续费变智障#8月19日,@经视直播 记者联系到江苏无锡的网友王女士。她表示,自己于2025年7月在当地花4000多元购买了一款九号电动车Q3,购车时没有任何工作人员告知她智能功能需收取服务费。然而今年7月底,她收到九号出行APP信息,提示智能服务即将到期,续费66元/年方可继续使用远程定位、开关机、防盗报警等功能。“现在突然说要交钱,感觉受到欺骗。”同样,安徽淮北的一位网友也表示,她购买了一台九号Q80C,当时没有工作人员告知智能服务有期限,“也是满一年后收到信息才知道要续费。九号车主打的是智能,不缴费这些都用不到。当时没人跟我说。”据了解,九号公司自2024年3月起在“九号出行”APP内正式上线智能服务续费体系。该智能服务依托车载物联网卡与云端,可提供实时定位、骑行轨迹、远程开关机、锁车后移动报警、丢失模式、SOS紧急呼救、低电量提醒、家庭账号共享、Siri/Apple Watch控车等功能。记者搜索发现,在抖音、小红书、黑猫投诉等平台上,关于“九号电动车智能功能未提前告知、满一年收费”的反馈从2025年底就已出现,今年8月更集中爆发。济南、北京、成都、无锡、淮北等多地车主发声,称购车时销售只演示“智能”卖点,不提“一年后收费”,属于典型的信息不对称与售前隐瞒。有网友在黑猫投诉上表示,自己购车遭忽悠,认为九号在此事上存在四个方面问题:一是售前宣传将“智能”作为核心卖点却不明示订阅规则;二是线下门店普遍“不问不主动说”;三是APP弹窗无法关闭、强制重启才能骑车,体验上近似软性绑架;四是年费规则仅藏在官网脚注与APP二级页面,未尽显著提示义务。那么,真实情况如何呢?8月19日,经视直播记者以购车者身份走访了武汉四家九号电动车专卖店,发现每家销售人员都会主动介绍车辆的智能系统,并表示可提供手机远程控车、实时定位、异动报警、骑行轨迹查看等服务。除九号电动车丁字桥店工作人员在介绍完车辆性能后,提醒记者“车子满一年后要交66元智能服务费”外,另外三家专卖店的工作人员均未主动提及续费事项。记者特意追问“买车后还有没有其他费用”,三家店员均表示“没有其他费用”。随后,记者又以电话询价方式联系长沙、郑州、西安、成都四地,每地各选三家九号门店。其中,长沙三家仅一家在介绍车型时提及次年续费;郑州、西安共六家门店无一主动说明;成都三家有两家提到“一年后智能服务要续费66元”。综合武汉实地走访与四城电话摸排,记者共接触16家门店,仅4家工作人员主动告知续费规则,告知率仅四分之一。同样在近期,有多家媒体对此事进行了跟进报道。记者梳理发现,有媒体在实地暗访中同样遭遇了门店销售人员不主动告知续费规则的情况,部分城市的多家门店销售在介绍“智能”卖点时只字未提次年收费,与记者此次跨城摸排的结果高度一致。报道还指出,消费者普遍是在满一年收到APP弹窗催缴通知后才知道要交费,弹窗无法关闭、需强制重启才能正常使用APP的问题也较为集中。与此同时,记者打开九号公司官网,在M系、Q系、A系等多款热销电动车产品页中,均能看到“九号智能服务包”的详细说明,其中列明了远程控车、GPS定位、SOS呼救等功能范围,并在服务说明中标注了“新车激活一年内免费试用,后续66元/年”的收费标准。不过记者注意到,该收费信息并未在车型主展示区、价格栏或“立即购买”按钮附近作出醒目提示,而是嵌入在页面中段的服务说明模块中,该信息与普通参数并列呈现,消费者若不逐行细读,极易忽略。就门店告知落实、官网提示优化等相关问题,8月19日,记者致电九号电动车官方客服。接线工作人员表示,公司内部确有要求销售人员售前告知智能服务续费规则,并承认“这存在店员工作执行不到位的问题”。当记者指出实地调查中发现多地多店普遍未主动告知、且官网收费信息未在主展示区作醒目提示时,该人员表示将“登记下来,联系相关负责人回复”。8月20日,记者再次致电九号电动车官方客服,接线工作人员表示会尽快回复。然而截至发稿,记者未收到九号方面任何回访电话及官方回复。对此,湖北炽升律师事务所律师吴兴剑表示,九号电动车在智能服务续费问题上的操作,至少存在三方面法律瑕疵:其一,侵犯消费者知情权。智能定位、远程控车、异动报警等功能是九号“智能电动车”的核心卖点,续费期限与标准属于与消费者有重大利害关系的信息。虽然官网产品页中确有标注收费标准,但该信息未在主展示区作醒目提示,线下门店销售人员又普遍不主动告知,消费者在实际购车时难以获知这一关键限制,实质上构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条所规制的“未以显著方式披露与消费者有重大利害关系的信息”。其二,涉嫌虚假宣传与消费欺诈。官方以“智能”作为溢价支撑点进行宣传推广,但门店销售人员在售前介绍车辆时只演示智能功能、不说明续费限制,官网也未在醒目位置提示收费规则,易使消费者在信息不全的情况下作出购买决定。若该功能对购车决策有实质性影响,可依据《消法》第五十五条主张退一赔三。其三,经营者不能以“内部管理不到位”对抗消费者。官方客服称“已要求门店告知”,但这并不能免除品牌方责任——宣传物料、官网交互、售前话术体系均由公司统一输出,门店销售人员普遍不告知与官网提示不醒目,反映的是品牌端信息披露机制本身不完整,而非个别店员失误。吴兴剑建议,消费者可凭购车发票、官网宣传页截图、门店沟通录音及APP到期弹窗记录,向12315投诉或起诉主张解除合同、退车退款;若证明确因“智能”卖点促成交易,且售前完全未获有效告知,可进一步主张欺诈赔偿。 经视直播的微博视频

3. #全款买的电动车用一年还得续费# 【不续费变“普通电车”!#台铃小牛等电动车智能服务暗藏行业潜规则#】花几千块全款买辆智能电动车,本以为是一锤子买卖,结果用了一年 APP 就弹窗提醒:想继续用定位、远程开锁、异动报警,每年得再交几十块钱。这并非个例,台铃、小牛、九号、雅迪等头部品牌几乎都采用这套运营模式。济南市民陈女士全款购入智能电动车一年后发现,远程控车、实时定位、异动报警等当初宣传的核心功能,因 VIP 智能服务到期被限制,需按年续费才能继续使用,而购车时销售人员从未提及服务有期限,引发众多车主共鸣。行业通行规则为购车附赠 1 年免费智能联网服务,期满后云端功能需付费续费,年费区间 42 元至 89 元。超 90 天未续费,车载物联网卡将自动销号,后续恢复需自费更换 GPS 硬件;蓝牙解锁、正常骑行等本地基础功能不受影响。订阅制正成为车企新增量,九号公司一季度电动两轮车 APP 软件服务费约 4800 万元,同比大幅增长。但线下门店普遍存在告知缺位,销售多侧重宣传智能功能优势,续费问题“消费者不问,绝对不主动提”。律师指出,从合同履行的角度来看,智能功能若属于电动自行车的核心卖点,且对消费者的购买决策产生了实质性影响,则相关功能应被视为买卖合同的重要组成部分,若因功能停用导致车辆仅能使用基础功能,消费者购买智能电动车的合同目的无法实现,依据《民法典》第五百六十三条、第六百一十条的规定,该行为构成根本违约,消费者有权据此要求解除合同、退还购车款。即使商家主张续费系为覆盖服务器运维及流量成本,亦应在售前以显著方式明确告知,而非在购车后“事后告知”或“默认推定”。智能化是行业发展趋势,云端服务确有运营成本,但收费规则与权益边界必须事前清晰公示,才能切实保障消费者合法权益。@台铃电动车 @小牛电动 @雅迪电动车官方微博 @九号电动 未来科技的微博视频

4. 免费一年,付费年年:九号、雅迪、台铃、小牛的“隐形账单”

5. 台铃APP续费

6. 小牛锐智VIP太坑了❗年年续费才能定位开锁

7. 现如今电动车都有这种坑!!!

8. 【#九号电动车主吐槽每年收60元服务费#】近日,河北。网友称去年买的九号电动车,7月20日提醒到期了需要交系统费,一年60多块钱,自己头一次听说,电动车系统不是买断的,质问是不是要每年交费才能用?不少网友称该费用收取不合理,也有人表示建议按需购买。#九号电动车回应收60元服务费#24日,九号电...全文

9. 硬派性能,畅行城域强悍实力,把硬核写进每处细节#九号Mz3闪骑#新品火热销售中!#九号电动闪骑家族##九号让出行更奇妙#九号电动的微博视频

10. #九号全新M3#系列,AXC车架技术下放、长行程前减震、前后12寸高抓地轮胎……众多强悍配置,解锁高品质骑行。新品现已开售,即刻下单吧!#九号公司2026新品直播发布#九号电动的微博视频

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