顾家家居投诉量持续攀升：产品质量缺陷、售后推诿、加盟商跑路何时休？

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07-13 19:43

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【12315投诉公示】顾家家居新增4件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星投诉公示 2026-07-05

来自证券之星

【12315投诉公示】顾家家居新增3件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星投诉公示 2026-06-21

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1. 【12315投诉公示】顾家家居新增4件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星 2026-07-05 00:00:00

2. 【12315投诉公示】顾家家居新增3件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星 2026-06-21 00:00:00

3. 顾家家居作为国内家居行业知名品牌，近期（2024年以来）陷入多起负面事件，主要涉及产品质量缺陷、售后服务不到位、线下门店经营乱象及原控股股东债务危机等方面，引发消费者广泛关注和投诉。2024年至2025年，黑猫投诉平台、12315等渠道收到多起顾家沙发质量问题投诉。2025年上半年，顾家家居线下门店爆发加盟商跑路事件，涉及金额超千万元，引发消费者集体维权。很荣幸本人成为其中的大冤种，劝诫大家三思后行#顾家家居 #顾家整家定制 #顾家定制 #家装装修#全屋定制

抖音 2026-03-28 00:00:00

4. 重营销轻研发、产品质量良莠不齐顾家家居屡上“黑榜”__新快网

新浪财经 2026-04-17 00:00:00

5. 顾家家居牛皮沙发，放置2年后竟严重起皮

今日头条 2026-03-24 00:00:00

6. 【12315投诉公示】顾家家居股份有限公司新增2件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。

天天在线 2026-02-13 00:00:00

7. 【12315投诉公示】消费者投诉顾家家居质量->标签标识不符合规定问题

证券之星 2026-07-12 00:00:00

8. 请谨慎购买顾家家居。红星美凯龙汶水路店的顾家家居售后真的很差很差，去年买的沙发和大理石餐桌都有问题，沙发一个靠背破的地方还好发现的及时，一开始还说帮我修复，天哪我是新买的还没用，他们怎么想的出来的？我没法接受，他们才同意帮我换个新靠背。大理石餐桌有一边有点破损的痕迹但发现的晚（从送货到发现半年时间），因为家具到位后我们吹甲醛就没入住，入住使用后才发现。就说时间久了只能修复了，而且修复不能保证一点痕迹都没有，关键还收取各种费用！难道这么大品牌没有保修期的吗？真气人！大家要是购买顾家家居的东西一定要格外谨慎，特别是送货到你家的时候，每个角落都要看清楚！

抖音 2026-03-30 00:00:00

9. 本人2022牛10月在邹城国贸顾家家居订的家具，2025年2月床垫弹簧就出现问题有异响、当时声音不大售后来简单的处理了一下也没给弄好、2025年12月份异响就特别严重，我在次找到售后，她们给我返场维修、我问他们这么短的时间就出问题不是只换不修吗?她们说没有，想换新让我找到售后的标准、现在我找到了她们又各种理由推脱、又说这个系列换老板了一会说过现在三年了，那出问题的时候是不是刚两年你怎么不直接给换呢?这就是所谓的一线品牌，宣传了却做不到欺骗消费者诱惑买单、质量品质太差

抖音 2026-02-08 00:00:00

10. 大家一定要认清顾家家居质量太差太垃圾，所谓的一线品牌两年弹簧就出现了严重问题。虚假宣传承诺弹策异响只换不修、出问题了她们却找各样的借口。本人2022年10月在国贸顾家家居订的家具，2025年2月床垫弹簧就出现问题有异响，当时声音不大售后来简单的处理了一下也没给弄好、2025年12月份异响就特别严重，我在次找到售后，她们给我返场维修、我问他们这么短的时间就出问题不是只换不修吗?她们说没有，想换新让我找到售后的标准、现在我找到了她们又各种理由推脱，又说这个系列换老板了一会说过现在三年了，那出问题的时候是不是刚两年你怎么不直接给换呢?这就是所谓的一线品牌，宣传了却做不到欺骗消费者诱惑买单、质量太差太垃圾，证据都摆在眼前顾家的销售还在狡辩说不是质量问题

抖音 2026-02-06 00:00:00

11. 千万不要买顾家的床，6000的床第一次拉来的样品床被发现了说是换货，明显的螺丝上过的痕迹，我明确要求要新的，我急用呢，问了说有现货才买的，结果忽悠我拉来的样品床，退货不给退，解决方式就是让等十几天换货，售后态度恶劣，结果换回来全是针眼撕裂的皮，不给处理，问就是不行还是给你换样品床，太差劲了，换了后床一晃咯吱咯吱响，电话打过去各种推脱，发消息不回，不会再有下次了，也不会介绍别人#顾家家居

抖音 2026-03-31 00:00:00

12. 避雷！顾家家居真皮家具KG.175

小红书 2026-04-30 00:00:00

13. 顾家家居的床质量问题很大！

小红书 2026-04-11 00:00:00

14. 顾家家居真垃圾，避雷，避雷

小红书 2026-04-12 00:00:00

15. 严重避雷！！！顾某家家居。今天新到的沙发，顾某家家居羽绒款与辉同行直播间推荐，等了1个月2天今天到货，师傅安装便逐一检查 1️⃣1处破洞 2️⃣2处大线头 3️⃣多处划痕，视频拍得详细一些吐槽：客服沟通缓慢，处理进程能把你着急得… 提出质疑：是否是退货产品？客服一口咬定是全新出厂。等了那么久的沙发，到货了就几处划痕，怎么其他已购买的评价区大多数都是好的，我的就坏了，而且坏了好几处呢！大品牌怕不是这么给消费者发产品的吧。以次充好！吐槽2️⃣：让商家赔偿，商家说的是给我优惠多少多少。沙发受损点比较多，让商家赔付800，客服最多只申请600，最终因协商无果，从好心情买沙发家具到坏心情维权！什么大品牌，听听就是了。#客厅沙发 #顾家家居

抖音 2026-01-25 00:00:00