817分超豪华品牌!奇瑞售后到底值不值?真实车主说出大实话
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07-28 20:58
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J.D. Power 最新榜单出炉!2026 汽车售后服务测评,三家自主头部品牌表现突出!
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权威榜单发布!奇瑞蝉联售后满意度双第1
奇瑞创下的这个售后全榜大满贯纪录,整个中国车市至今没人能做到。
很多人买车前盯着外观配置、百公里加速比来比去,真等车开个三五年才反应过来,售后靠不靠谱,才是决定你后续十几年用车省不省心的核心。
作为全球公认最权威的消费者调研机构,J.D. Power发布的售后服务满意度榜单,一直是全行业公认的风向标。
7月16日刚出炉的2026年调研结果里,奇瑞直接以817分的总成绩,拿下主流品牌、自主品牌双第一,这已经是它连续第二年霸榜榜首。
你别以为这个第一是水出来的,2026年全行业售后满意度平均得分才794分,自主品牌整体刚第一次突破800分大关,奇瑞直接高出平均线23分,拿的是全行业最高分。
更狠的是,它在服务团队、接待与诊断、服务价值三大核心考核维度,全部实现了两位数的涨幅,把同行甩得老远。
早在今年3月的行业年度颁奖礼上,奇瑞集团就直接抱回了14个重量级奖项,光品牌维度的第一就拿了5个,车型类冠军拿了7个。
算上之前已经拿下的销售满意度、产品魅力指数、新车质量、车辆可靠性四大榜单的自主第一,奇瑞直接凑齐了五大权威榜单的自主品牌榜首,是全行业第一个解锁大满贯的车企。
这种连续好几年的绝对领先,根本不是靠营销吹出来的,全是在服务细节上死磕出来的硬实力。
它是业内第一个敢给全系发动机、整车、甚至官方认证二手车,全都提供终身质保的车企。
底盘直接用上全装甲喷涂+空腔注蜡工艺,敢拍胸脯承诺10年防腐防锈。
针对新能源用户推出的犀牛电池计划更刚,只要是电池本身原因导致热失控,直接赔你同款新车。
为了把可靠性焊死,奇瑞的综合耐久试验直接覆盖了90%用户10年开30万公里的全工况,连零下40摄氏度的极寒、零上60摄氏度的暴晒极端环境都全场景验证过,从根上把故障率压到最低。
就连大家吐槽最多的日常到店维保体验,奇瑞也给安排得明明白白。
现在行业里89.9%的用户,出了质保期第一次就会跑去非授权的汽修店,奇瑞靠数字化预约+线下全闭环的流畅体验,愣是把绝大多数用户牢牢留在了自己的服务体系里。
知道上班族平时工作日抽不出时间保养,专门推出了夜场服务,下班开过去刚好能做完维保,完全不耽误日常用车。
逢年过节的出行高峰期,高速沿途全是奇瑞设立的驿站,哪怕你开的不是奇瑞车,进去也能免费歇脚、喝水、补能。
从你下单买车的售前咨询,到开十几年几十年的售后维保全链条,人家把实验室级的可靠性,实打实转化成了普通车主摸得到的用车安全感。
现在国产车能把服务卷到这个份上,你觉得下一个能打破它纪录的车企,得等多少年?
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