记一次三星服务——集中换屏服务

事情发生在2020年3月6日晚上11点50分，加班回来刚停好车，下车的时候，听到啪的一声，没错，这就是现今最尴尬最心痛的声音——手机掉地上了！因为之前也摔过，都没事，但是这次感觉不对，捡起来，翻过来一看，果然！！！！碎了右小角。

手机型号：NOTE9 国行（SM-N9600)

心碎了一半，毕竟这手机现在用着还好好的，感觉以NOTE9的配置再战他个1年半载是完全没有问题的，于是，开始纠结，换屏幕还是换手机。偷偷瞄了下钱包，决定，还是换屏幕。

问题来了，怎么换！首先当地问了一下熟悉的，没人有这个技术，笔者处于三线城市，于是，上万能的某宝，选了信誉好点的，价格￥300，只换外屏，就是所谓的盖板，仔细一看，发现我手机内屏也坏了，就在碎的中间那里，漏光，但是我心想，一点漏光无所谓了，再用个一年换了手机，便告知卖家，但是卖家回复：因为内屏损坏，所以不敢保证能不能在换外屏的时候不损失到内屏，而且有三成的可能性在更换外屏的时候损坏到内屏，导致屏幕内外完全损坏，黑屏。于是，弃之。因为换内外屏的话需要花1500左右，1500左右我就觉得没必要了，不如将就用着先。

将就用了两天，觉得屏幕不完美真的难受，而且玻璃碎片触摸着也难受，便想到，上官网看看以旧换新有啥政策，逛着逛着点到了手机寄修板块，又不小心看到了包外集中换屏申请按钮。

三星手机机修服务页面

于是，百度了下这个东西，看到网上确实有人这样操作过，而且沙雕网友们纷纷表示很香，那么，就决定了在这里换。

1，首先，点进去申请页面，注意，因为涉及到后面的顺丰上门取件，所以申请时间只能是AM9.00-PM17.00

申请时间

2，进去之后，会让你填写你的手机信息，还有地址，手机在拨号状态输入*#06#查询手机IMEI码,将IMEI码输进去页面，页面就自己会发选你手机型号并确认能否支持本维修服务。（由于我在非寄修时间写的文章，所以就看不到输入信息页面了，不懂的可以留言哈，不过很简单，别让我失望）

3，确定好你的信息输入正确之后，提交申请，便就坐等好顺丰小哥来上门取件，手机可以只寄手机，啥都不用，发票啥的都不用，我是把手机扔进了原装的手机盒子一起寄过去。顺丰小哥拿走的时候，也不会给你单号，也不会跟你索取任何费用，还偷偷告诉我，卧槽，，这么有钱！他们给这个手机买了4500的保价，没错，4500大概就是现在NOTE9的市场价值。就这样，碎的手机，给帅气的顺丰小哥拿走，刚好三星就派给了我比较熟悉的顺丰小哥，表示放心。

4.第二天，没有电话回访，估计没有到达维修点，因为没有快递单号，也就查不到物流信息。第三天，电话响了。里面的客服跟我确定了手机的状况，她会告诉你手机有啥划痕，然后屏幕哪里坏了，就像我们去保养车，她跟你介绍修前状况一样，接下来，她会要你的手机密码，其实我不知道换屏幕为啥要手机密码，可能要测试啥的，但是我觉得好像没有这个必要？但是想着我手机也没有啥不可见人的东西，便告诉密码，然后她要我的图案解锁！！！这下帮我难道了，我不知道要怎么说。。。。因为我的很复杂，而且习惯了靠感觉去解锁那个图案，所以没有仔细的记得那个数字顺序，说了差不多快15分钟，才解锁成功，也有可能我太蠢，但是还是建议大家可以把图案解锁解开了，免得复杂。然后她会以短信的方式，发送支付方式和后期的服务方式给你。

维修点的电话

客服挂完电话发送的短信

5.按照短信的提示，关注公众号，并点击支付按钮。输入你的预留的手机号码，还有你的服务接受号，页面便会自己弹出你手机维修的信息还有支付金额的信息，一般只换屏幕的话就是支付989，我不知道内屏不坏的话会不会更换内屏，反正我的是全部都换了。

支付方式

6，支付完后，再点这个支付&查询状态按钮，就不会显示金额了，只会显示￥0.00，然后就是维修的跟踪信息，接下里就是漫长的等待了。客服是说维修大概1-2个工作日。

维修跟踪信息

7.维修的第三天晚上，我又查了维修状态，显示了这个东西。（哈哈，当然，我不会忍到第三天去查，3天内，来来回回查不了至少不下30次吧，感觉。你要知道，我这个备用手机S5上不了微信，比卡巴斯基还卡，然后每天放热点，抱着个IPAD到处跑，累死我。买东西也只能用现金，所以很着急手机的维修，但也没有急着去骚扰客服，建议大家耐心点，查跟踪信息可以，就不要去打扰客服他们工作了）

维修跟踪信息

上面的UB，还有OQC应该就是维修中还有出厂检测的意思把，C应该是CHECK的意思-。-OQC应该就是出厂质量检测的缩写。

8.接下来，就是查顺丰的物流信息了，继续等待！！！！顺丰大法果然好，很快次日就收到手机了，顺丰小哥交过来的时候，也不会跟你索取啥费用，地址就是原来寄出去的地址，如果要变更地址一定要提前跟客服说，免得系统自动默认你的地址。

9.拆快递，看手机，当当当！“全新的”Note9又回归了。然后还会附带维修的单子，里面有维修的状况和手机信息手机屏幕手感，色彩跟我之前的没有任何差别，只能相信它是正品了，不过作为大厂商，虽然用的是图腾第三方维修，但是应该也不会乱来吧，这个网站，全球都可以浏览，而且那么多竞争对手，加上有沙雕网友们的监督，欧巴三晒应该不会乱来。

拆完快递的图

维修单

新屏幕，（笔者不喜欢带套，中壳本来就有划伤

新屏幕

10.总结：首先就是质量的保证吧，比起其他地方维修，省了不少担忧。然后就是维修的时间，总体可以接受，当然，能越快越好。最后说的就是价格，以往换总成可能要1500左右，而且要换电池，要出厂设置，现在只换屏幕组件，省了钱也省了事，而且保证是原装屏幕，如果你的手机，现在价值有这个屏幕的3倍以上，我觉得花这个钱挺值得！看个人。反正我觉得挺值！整个服务体验也是挺赞的！！