学会「异步沟通」思维，比随便挑一堆协作工具更可贵

为什么有些人每天就是喜欢开会？而且喜欢开长会？

为什么我们每天花在沟通上的时间要这么久，沟通完后发现事情都没怎么前进？

后来有人说，我们公司用了先进的沟通协作工具平台，能够利用碎片时间 blabla……，可是沟通效率仍旧没有改善，只是把会场换到了虚拟平台上。

让我们看看「异步沟通」思维是如何解决这类问题，提高我们效率的。

「异步沟通」是什么？

沟通大致可分两种，一种是「同步沟通」，另一种是「异步沟通」。

一定要死磕(skr)的话，还有「貌似同步实则异步」的沟通，后面会讲到。但聪明的你，一定猜到些什么了。

>>> 什么是「同步沟通」？

「同步沟通」就是指：

（1）沟通时，需要独占沟通者心智

（2）沟通者之间需要实时响应

最常见的例子是「打电话」。

如果不是「煲电话粥」的话，一般情况下，打电话需要你问我答的互动，讲话听话都是需要用心的，工作商务上尤其如此。

这种情况下，电话双方都投入心智，而且实时响应对方的言语。

>>> 那么「异步沟通」呢？

「异步沟通」就是指：

（1）沟通时，双方在只是在不同时间交换一个留言，不用实时响应

（2）沟通者在等待对方留言的时候可以处理其它事，不用独占心智

典型的例子是「邮件沟通」，一封电子邮件过去等到对方回复可能是几小时甚至几天后的事情了。早期没有电子邮件时，一份家书来回报个平安要等几个月，正是「烽火连三月，家书抵万金」

「同步」有什么问题？

还是先说「同步沟通」的利弊，

同步的好处很明显，沟通中不确定性会降低，虽然独占了沟通者的时间和心智，但是效果卓越，沟通者立刻能知道对方反应，并且达成意向，节约通过「留言方式」来回等待的时间。

然而，也恰恰是这些特性，形成了「同步」致命的两个缺点：

• 堵塞

• 敷衍
  

>>> 堵塞：开会时等一个不会来的人

「堵塞」就是同步沟通中，需要进行的事务活动会造成所有沟通者等待，浪费时间。

例如：开会时，在场10个人讨论问题，突然最关键的那个人发言到一半，开始接个电话（一般这个人是个领导，否则会自觉默默挂断电话），大家陪他等了10分钟，然后才能继续会议。由于「电话」和「开会」都是同步沟通，所以一件事严重「堵塞」了另一件事。

>>>敷衍：貌合神离最致命

「敷衍」比堵塞更危险，由于同步沟通需要实时响应，如果沟通方一时反应不过来，但又不想中断同步沟通（主要是不想下次再被叫来同步沟通），那么一个自然但很不效率的反应是「敷衍」。

例如：同步询问进度时，如果对方反应：什么都答应，什么都好，什么问题也没有，一切正常…… 有可能是真的好，也可能只是在敷衍。一般来说，沟通当场不爆发的问题，总会以另外一种形式暴露出来。而且要耗费更多时间沟通。

「异步」怎么做才有效率？

「异步沟通」牺牲了留言等待时间，照理说远没有「同步沟通」效率才对。

但是「异步」也有几个法宝：

• 防堵塞

• 批量处理

• 基于证据

>>>防堵塞：10个1大于1个5

最后