大众高尔夫：用户中女性占7成，选车很随意 POLO、A3都是备选

大家好我是一汽大众销售，今天聊聊高尔夫。

销量如何?卖的最多的是什么配置和颜色？

当地有三家店，购置税减半政策出台后，客流有过几天的增长，但到月中又回落到和五月差不多的水平，临近月底又火爆了起来，平常每天8-9组，周末15组左右，10个里面有2个是看高尔夫的。

上月一共卖了78台车，其中高尔夫11台，我卖了3台，提成400一台，装潢、贷款做满能提800一台。

库里现在有12台，280Pro和Rline各占一半，其中6台是白色，2台灰色，剩下黑色、红色、蓝色都有。

谁在看这个车？买车用户都是什么样的？

女性用户占到70%，年龄主要在35岁以下。但如果是男性买，其中倒是有很多大叔。主要就是看中车不大又好开，用来代步或者接送娃。

刘女士95后，是名护士，他们同事买的都是两厢车，其中飞度、POLO、高尔夫最多，当时到我们店是想找POLO的，进门才发现走错了，逛了一圈想找个小巧一点的车，推荐了高尔夫。觉得大小、外形、内饰都非常喜欢，打电话给家里汇报了一下情况，家长立马给提高了预算，没多会钱就转过来了。由于参加了抗疫工作，还申请了3000元抗疫补贴。

半年前优惠8K左右，目前已经到了1.3万。由于速腾和宝来换代，短期内销量上不来，高尔夫的量就比较关键了，厂家那边货源也非常充足，各种之前要等很久的颜色也都有了现车。虽然目前还有限价要求，但是预计后期还是会有下降的空间。

对比最多的是哪款车型？选择或者放弃它的原因是什么？

内训里的竞品是福克斯、思域和骐达。实际接待过程中，大多数都是直奔高尔夫来的，也有不少客户非常随意，有些是找POLO跑错了场子的，虽然预算差不少，倒也还成交过好几个的。不过大概因为隔壁就是奥迪的缘故，竞品提及最多的是奥迪A3，10个里面占了2个。

郭女士在银行做主管，手上有台十几年的老别克，里程数都不动了，最近开会需要去周边城市，开快一些明显感觉车要散架了，终于动了换车的念头。银行门口巴掌大的停车场，买车还是考虑小车，第一个就来看高尔夫了。试驾完一家人交口称赞，围着车说果然名不虚传，恰在此时，郭女士在展厅里遇到老熟人，几句寒暄后建议郭女士到边上的奥迪看看，说那个才配得上她，郭女士谦虚摆摆手说，车子都是用来开的嘛，能遮风挡雨就行，话虽这么说，我还是看到他们一出门就进了奥迪展厅，两天之后回访已经定了A3。

大家都是如何配置和购车方式？

卖的最多的是280Pro和Rline，各占50%，目前优惠13000。

相对而言1.2T的没那么好卖，一是资源比较少，二是价格只差了几千块，最主要很多人觉得1.2T动力太小了。颜色上金色和红色相对难卖一些。

高尔夫只有一年免息，2-5年都是低息，贷款比例同时也是最低的，如果不是强烈推荐1年免息，很多客户都是全款，原因可能是买这车的大多不是自己掏钱。

按贷款7万两年上一个报价：

上一个全款报价：

买车后客户会有哪些抱怨？

有反应车联网总是出问题，显示错误信息。有几次客户在家，看到车联网显示自己的车已解锁，还纳闷为什么忘了，从20几楼一路跑下去，上气不接下气，结果发现是锁好了的。

另外主动刹停也是抱怨比较多的，有个客户出地库时好几次触发主动刹停，一开始还以为撞到什么东西，次数多了也有经验了，挨个把小区三个出口尝试了好几遍，终于找到了不会触发的“专用通道”。也有客户索性在提车时就关闭了这个功能。

高尔夫没有双保套餐，更换机油机滤加工时，和其他1.4T车型保养差不多，单次700元。

车主反馈油耗百公里6-7L，上一个小熊油耗作为参考：

只有销售才知道的秘密有哪些？

厂家4月份开始有抗疫补贴，涉及人群很广，除了医护人员，公务员、警察、交警、辅警、只要有单位出具的抗疫工作证明，都可以享受3-4千的补贴。

line取消了变道辅助，价格相应少了2000元，客户普遍对这个功能不是很在意，觉得有没有无所谓，还是2000块钱比较实在。

现款后视镜和辅助驾驶界面都取消了该功能