机票刚买完价格就腰斩 多付的钱能退吗 航司回应

快科技10月16日消息，不同于火车票，机票价格更为多变，本想着提前买能够优惠，但是该趟航班上座率不够的话，航司可能也会大幅降价，提前买的吃亏不小。

据报道，有旅客在投诉平台上投诉称，自己9月1日在某购票平台上购买了3张首都航空10月1日郑州飞往丽江”的往返机票，总价9885元。但9月30日再次查询时，发现相同航班的票价竟降至5544元，价差高达4341元。

旅客质疑航空公司“先虚高再降价”，并要求退还差价。但航空公司回应称，“价格浮动属于正常市场行为，购票价格以支付时为准，不支持退差。”

事实上，此类价差投诉在投诉平台上屡见不鲜，机票价格随意变动，已引发旅客大量抱怨。

不过，也有航空公司明确支持“价差退款”政策，不过在时限和垫付费用方面有所要求。

报道称，中国国际航空、春秋航空客服表示，机票价格会根据销售情况动态调整，属于正常市场行为，票价以旅客购买时为准，不设退差政策。

中国南方航空则表示，在购票后24小时内，若同一航班价格下降，旅客可重新购买低价票，并通过客服申请退回原高价票的全款。

“需要强调的是，购买的低价票必须与之前购买的高价票是同一趟航班，且乘机人不变，超出24小时则不能退。”

中国东方航空与南航政策类似，不同的是，如果超过24小时后，乘机人发现票价有波动，仍可以使用“买高走低”的政策，即重新购买低价票后，再联系客服退掉高价票，但新购买的低价票必须通过东方航空自有渠道（官网、APP、小程序等）购买。

编辑：若风

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