美团退钱攻略：退款没到账？一招教你查明白！

钱没到账别干着急，美团退款自查攻略来了

最近不少网友发现美团订单退款多年未到账，“美团退款”话题引发全民关注。8月24日深夜，美团客服官方微博发布声明，回应了用户关心的退款问题。

美团把退款问题主要归为两大类：

一是退款信息更新不及时（占多数），二是退款失败（极少数）。

如果你也遇到退款没到账的情况，别慌，跟我一步步来查清楚。

问题出在哪？

​第一类：信息更新问题

​这通常是系统显示延迟造成的。你可能看到订单显示“审核中”，但钱其实已经到账了；或是退款金额显示为“0”，让你误以为没退款成功。

很多时候不是钱没退，而是信息没更新。美团表示已经修复了信息展示问题，现在用户刷新即可查询最新状态。

​第二类：退款失败问题

​这种情况较少见，主要是你原来的支付渠道出问题了。比如银行卡注销、微信或支付宝账户异常，导致无法原路退款。

这时系统会自动转退至你的美团余额。极端情况下（比如你得账户已注销），需要人工处理。

手把手教你查退款

怎么查退款到底到没到账？其实很简单：

1. ​打开美团APP，点击右下角「我的」

2. 选择「全部订单」

3. 点击左上角「全部账单」右侧的三角箭头，选择「退款」筛选所有退款订单

4. 点击具体订单查看状态

光看美团显示“退款成功”还不够，​一定要核对实际支付渠道的流水记录！​​

特殊情况怎么办？

如果订单显示“退款中”或“退款失败”，可以再次申请退款。即使显示退款金额为0元，也要再去查查微信支付宝的退款记录。

2015-2018年期间的订单是退款问题的“重灾区”，需要重点核查。美团表示，2017年之后的订单刷新页面后可更新状态；2017年前的订单需联系客服查询。

钱到底去哪了？

美团强调：“从我们梳理的订单数据看，每一笔退款数据都可追溯，用户均可查询退款资金去向。”

如果你按照上面方法还是查不清楚，可以通过美团APP内的客服渠道或拨打客服电话10107888​（美团客服热线）或95172寻求帮助，美团已成立专项客服团队处理退款查询。

退款前记得保留好消费凭证和沟通记录，这样处理起来更快。理性沟通效率更高，但该较真时就得较真，毕竟那是咱们自己的钱！

大家都检查下自己的美团账单吧，有没有多年前该退没退的款？说不定能有意外发现。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～