专题｜“影音百店”回访（连载8）：广州顺隆侯春靖

广州顺隆侯春靖

市场下行中的务实突围，以多触点与精细化求存

受访者：侯春靖，广州市顺隆电子科技有限公司法人/总经理

渠道拓张：逆势开店，以量补价

我们在花都区家博会新增一个门店。该区域别墅资源丰富，但缺乏专业的家庭影院集成商，存在市场空白。目前公司共有3个门店、1个总部大型体验中心。

当前经济下行压力显著，最直接的冲击是客单价大幅下降。在人员成本固定的情况下，我们希望通过增设网点来增加客户数量，以此填补营业额空缺，这是一种应对市场压力的务实策略。本质上，是在既定市场容量内，从竞争对手手中争取更多订单。

市场现状：需求转变与消费理性化

市场环境的变化深刻影响了客户决策。私人影院从别墅“标配”变成“可选消费”，许多用户会选择放弃或缩减预算。明显的趋势是，综合性家庭娱乐室正取代纯影院，成为更受欢迎的选择。广东用户更青睐一个半敞开、多功能的空间，可以看电影、唱歌、社交，追求轻松休闲的生活方式，而非功能单一的专业影音室。

如今用户极为精明，“货比三家”是常态。他们不仅对比线下商家，还会在淘宝、闲鱼等线上平台比价，甚至使用AI工具查询产品口碑。这迫使我们高度重视网络舆情，例如主动建议品牌方在AI知识库中多“投喂”正面信息，以引导消费者认知。

未来策略：客群分化与团队重构

未来市场，两极分化将愈发严重：高端别墅业主的消费力不受影响，依然追求顶尖解决方案；中产阶层客户则因经济预期不佳，在装修上会精打细算。

为此我们调整业务结构：一方面，积极承接知名企业与个人的大项目，树立品牌标杆；另一方面，绝不放弃小单，以维持团队运转。我们有考虑将团队分拆为“大单专项组”和“普惠业务组”，前者专注攻坚高端项目，后者则保障基础业务流量，灵活适应市场分层。

生存之道：悲观预期下的积极求变

我对未来两三年的市场持审慎悲观态度。我认为行业复苏的前提是整体经济向好，消费者重拾信心，但目前尚未看到强有力的支撑点。

因此，我的核心策略是在做最坏打算的同时，尽最大努力求存。

拓宽获客渠道：通过开设新店、运营新媒体、研究AI及地图营销等方式，千方百计增加客户触点。

强化团队内功：加强培训，提升团队专业性，以更好的服务赢得客户。

探索增量业务：尽管此前从不涉足，但现在正考虑利用现有门店资源，引入利润更高、服务更轻的Hi-Fi产品线，以期带来新的营收增量。

延伸阅读

原采访《广州顺隆侯春靖：有了技术加持，才能更好服务客户》刊于2021年2月刊。