张大妈

华东政法大学教授杨凯:以诉讼服务智能咨询模式推进社会治理

源自公众号:人民法院报

01-25 14:33

生成式人工智能正在重塑法律咨询行业,打破资源壁垒,让专业法律服务普惠大众。本文深入探讨了智能法律咨询如何从单一工具升级为社会治理的基础支撑,为构建公平高效的法治社会提供了新的技术赋能实践路径。

华东政法大学教授杨凯:以诉讼服务智能咨询模式推进社会治理智能速览

  • AI大模型推动法律咨询从通用走向专业,实现精准法条引用与案例剖析。

  • "四库联动"构建动态知识体系,革新法律信息供给模式。

  • 多重机制构建AI法律咨询的“可验证、可追溯、可解释”可信框架。

  • 技术融合打破时空壁垒,推动法律服务从“少数人可及”到“全民普惠”。

  • "人机协同"模式优化资源配置,从根本上破解传统服务的供需矛盾。

华东政法大学教授杨凯:以诉讼服务智能咨询模式推进社会治理精华内容

智能法律咨询AI大模型正经历从通用到专业的深刻变革。这一跃升如何重构知识供给、建立信任机制,并最终推动法律服务迈向全民普惠的新阶段?

专业跃迁

通用大模型在法律咨询中存在结构性局限,对法律术语的理解停留在表层,难以把握体系化关联。法律专业大模型通过领域深度训练,建立生活事实与法律关系的映射机制,形成场景化规则适用能力,能输出阶梯式救济路径,实现从基础交互到专业分析的质变,为诉讼服务精准化提供了技术基础。

这种进阶本质是对法律逻辑的深度模拟,确保了输出的专业性和规范性。

知识革新

传统法律咨询依赖静态知识库,面临信息滞后、维度单一和响应被动等问题。AI驱动的“四库联动”动态知识体系实现了供给模式革新。通过法律法规库的实时更新、裁判案例库的实践弥合、行政资源库的空间衔接以及提示词库的需求澄清,服务从“被动输出”转向“主动匹配”,推动了公共法律服务从信息供给升级为问题解决。

信任构建

AI的“幻觉”问题在法律领域危害性极大。法律专业大模型通过多重机制构建可信性基础。它依托权威数据源锚定结论,进行逻辑链条闭环校验,明确界定争议问题边界,并对不同属性信息附加风险提示。这些机制构建了“可验证、可追溯、可解释”的可信性框架,为AI在法律领域的规模化应用提供了风险可控的前提。

普惠均等

传统法律咨询受空间、时间、能力三重壁垒制约,普惠性难以实现。人工智能通过技术融合构建了“无门槛”服务体系。它打破了地理限制,实现全时段响应,并降低了操作门槛。这种变革使法律服务从“少数人可及”转向“全民普惠”,有力推动了法律面前人人平等从理念走向实践。

人机协同

纯人工服务面临人力短缺与效率瓶颈,易形成“基础工作挤压核心服务”的循环。“人机协同”模式通过职能分工优化资源配置。AI承担基础性职能,确保服务不中断并提升前期处理效率;专业人员则聚焦复杂案件的深度处理、人文关怀与质量把控。这种分工使法律资源向核心职能集中,大幅提升了整体服务效率。

公共法律服务智能法律咨询AI大模型正推动诉讼服务向全民普惠、人机协同、多元共建的现代化格局转型。随着技术的迭代,生成式AI将全面强化诉讼服务的基础支撑,为让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义提供更坚实的技术保障。

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