消费提示：谨防冒充客服人员诈骗 提升网购风险防范意识

网购正在逐步成为很多值友主流的消费方式，同时网络骗术也是层出不穷。近期有热心值友爆料反馈，表示有接到一些冒充为京东、淘宝、国美、银泰、优购等电商客服或银行客服实施诈骗的电话，值得大家格外留意警惕，谨防上当。

具体情形为，一些骗子会通过非法手段获取会员信息（包括姓名、电话、地址、订单号、下单时间等），并利用伪基站或篡改号码软件，使消费者看到的来电号码显示为疑似甚至是真正的客服电话。在谋取消费者信任后，骗子开始以“后台下错订单”、“误入批发商名单”等理由，要求消费者做出“取消订单”、“转至ATM打款”、“提供信用卡信息”等要求，从而达到网络诈骗的目的。

这里张大妈提醒广大值友，接到自称是电商或银行客服的电话时要谨慎对待，万事莫冲动，一定要登陆下电商或网银网站，核查账户和订单状态是否真的出现异常。尤其是对方在电话中到要求你提供银行卡、打款操作等敏感信息时务必三思，以免个人财产受到损失。此外也提醒家人尤其是老年人不要轻信所谓的“突发事件”，这样才是保护自己钱包的好方法。