京东清仓MacBook Pro接口坏了 售后换了新主板 苹果这么豪横？京东售后和系统恢复实录经验分享

2023年3月份，我花了10800块钱，在京东买了一台清仓的14寸MacBook Pro，配置是丐版的M1 Pro芯片、16G内存、512G硬盘。

配置性能没的说，屏幕干翻其他品牌90%（根据我的经验）以上的机型，性价比超越了MacBook Air，真的是活久见。

虽然当期M2 Pro芯片款也出来了，但两者性能差距不大，并没有出现代差，M1 Pro干不了的活儿，M2/3 Pro芯片也别想干。

然而，刚买回来就发现右侧USB-C接口接触不良，但当时没当回事儿，直到前些日子发现它彻底失灵，所以直接联系了京东售后。

京东自营的客服那边看了我发的视频照片以及描述后，也二话没说，直接让我寄回去。

大概5天后，客服告诉我，产品确实有故障，需要返厂维修，大概需要两周时间搞定，主板需要换掉，包含硬盘和CPU等主板集成的所有部件，同时，资料会全部丢失。我说“OK，我日常一直在用时间机器备份”。那我就等吧~

整个返修的过程果然花了大概2周，客服告诉我机器已经修好了，外壳、屏幕、电池、键盘等都保留了，主板以及主板上所有焊死的核心部件全都给换了。

随后，京东物流给我送了回来，试了一下，确实没毛病了。

但我发现，A面的苹果logo处有新添擦伤，虽然不影响使用，但影响二手交易的残值。

随即联系了京东客服，客服那边确认后，表示可以给我经济补偿，我说OK。

就这样……售后走了一圈，设备修好了，设备logo多了一处擦伤，但得到了经济补偿。也算是圆满解决了。

随后便是系统恢复，首先要将设备联网，然后MacBook Pro会自动更新新版系统，以和我的时间机器备份相匹配，这个过程有点漫长，但也都还顺利。

完成后，选择从时间机器恢复，MacBook Pro会从NAS上把备份拖下来，电脑原先是什么样的，恢复后依旧是什么样，这个过程很省心。

总结

买电脑这类产品，一定要在京东自营店铺购买，安全省心，整个售后体验还是很不错的，京东和第三方售后也没有踢皮球。不得不给京东点赞。

而且，日常使用电脑，一定要保持随时备份的状态，我用的是绿联的双盘NAS，其中一个盘放了mac电脑的时间机器备份，另一个盘放了工作文档和工程文件的实时同步：

前者可以保证我随时可以恢复到指定时间的系统和文件状态，算是一个后悔药；后者可以保证我在多台电脑上保持文件的一致性，切换多个电脑时，文件随时保持更新，用起来非常方便。

推荐给各位。

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