荣耀魔法画报反转:电话说清了,人为什么还是没救回?

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9月20日,小红书上还在冒新的后续帖,标题就叫《别再让弹窗,拦住救命电话!》。 距济南网友发帖整整十天,这件事的热度没有随反转退潮,只是换了个方向继续烧。小红书

十天时间线:传得最远的那一版,恰恰是被推翻的

先把走向捋一遍,因为绝大多数人只见过其中一个碎片。

  • 9月10日晚:济南网友发帖,母亲凌晨四点突发心梗,父亲拿起手机想拨120,上滑误入"魔法画报"、找不到退出按钮,只能出门挨家敲门求助。潇湘晨报

  • 9月11日:多家媒体报道确认,父亲转而出门向邻居求助,母亲随后离世。 荣耀客服回应称是"第一次接到这方面的反馈",但很快被网友用旧帖打脸——2025年就有人发视频教怎么关闭魔法画报。观察者网

  • 同日:有记者实探荣耀授权店:魔法画报在样机上默认开启、锁屏左右滑动即可误入,退出按钮藏在上方,对不熟悉操作或处于慌乱状态的老人来说可能会有困难;问到画报页面如何紧急呼叫时,客服未提供明确解答。澎湃新闻

  • 9月11日晚—12日:事件反转。据媒体报道,经过沟通,该网友发现上述事件与荣耀手机无关,并称其网上所发帖文的部分内容与实情不符。 当事人公开向荣耀致歉,荣耀表示出于人道主义关怀不予追究。新浪微博

  • 9月12日之后:讨论转向锁屏画报、摇一摇广告、老人用机这些"次生话题",持续到今天。

值得停下来看一眼的是传播量本身:控诉版在小红书单条点赞4.5万、收藏1791,而反转澄清那条微博全网点赞只有七千多。跑得最远的,恰恰是被推翻的版本。所以如果你至今认定"老人是被一张锁屏壁纸耽误死的",你记住的是错的;但如果你因为反转就觉得"手机清白、这事翻篇了",收工也收早了。

反转没推翻的东西,才是这十天里最该抄下来的

把"谁背锅"和"谁还有事做"分开,这事的底子一点没变:默认开启、退出路径绕,是记者实测确认过的,不是冤枉;老人手机被锁屏推荐、拨号页推广渗透,是大量晒证出来的普遍状态。而真正冷的那个事实是:即便电话当时真的拨出去了——母亲还是没有回来。120解决的是"救援来不来",从来解决不了"人救不救得活",后者的答案写在拨通电话之后的那几分钟里。知乎专栏

这不是吓唬人,是两套对不上的数字。一边,我国每年冠脉介入手术已近200万例;另一边,院外心脏骤停每年约55万例,抢救成功率约1%。 技术最强的那段链路在导管室里,而人死在导管室之外——我国院外心脏骤停现场目击者的CPR实施率只有4.5%,农村低至1.9%。知乎专栏知乎问答

一二线城市核心区急救车响应大约5-8分钟,郊区、县域更长。 心脏骤停后每拖延1分钟,生存率下降7%-10%,黄金窗口只有4分钟。 响应时间和抢救窗口之间横着的那道缝,没有任何急救体系能填,能填人的只有你——你的家人,和邻居。今年7月,南京一位外卖小哥2分钟取来AED、与路人两次电击,把一名39岁心脏骤停患者救了回来,这就是"第一棒"被接住的样子。知乎问答知乎专栏知乎专栏

今晚就能做完的四件事,全部不用花一分钱学费

第一件事:清掉父母手机上的"隐形路障"。打开父母手机里所有锁屏画报、杂志锁屏、主题推荐类功能,逐一关闭——荣耀机型的路径在"设置—桌面和个性化"里,但要手动进设置才能关,不少老人根本不会操作。 顺手检查应用通知权限,关掉那些"摇一摇"触发的跳转广告。花5分钟,比争论厂商该负责有用得多。潇湘晨报

第二件事:把"拨出120"变成不用思考的动作。给父母开启手机自带的SOS快捷入口:iPhone连续按5下侧边按钮即可自动拨打紧急电话。 安卓和鸿蒙在"安全"里设置SOS紧急求助并添加紧急联系人。亲历过求救的人总结过:极度慌张时,按准一个数字或按钮都比往常更艰难。 让系统替老人完成最后一步。再把"医疗急救卡"填上:病史、用药、过敏、紧急联系人,锁屏可见。知乎知乎回答

第三件事:跟父母演练"四句话"。一位干了十几年救护车的急诊医生总结,接线员最着急知道的不是哭喊和长篇原因,而是三个核心问题。 你只需要看一眼就报出来:“人叫不醒,有呼吸,没有出血”——就这11个字,比一箩筐"他刚才还好好的"管用。地址要说到行政区域、小区楼号门牌,或附近醒目的地标。知乎知乎专栏

一定要让接线员先挂电话——救护车在路上时,接线员会在电话里一步步指导你处理现场。 再备一个全家都知道位置的袋子:身份证、医保卡、既往病历,到医院直接递过去。知乎知乎专栏

第四件事:分清家里"突然倒下"的两种剧本。老人胸闷、胸痛、胸口压榨感但人是清醒的:别让他走动用力、更别自己开车送医,就地停下按平时医嘱处理,等120。知乎专栏

叫不醒、呼吸不正常——按官方急救科普,心搏骤停的表现就是突然倒地、呼之不应:立刻胸外按压,120开免提不挂断,听调度指导,同时让另一个家人去取最近的AED。按压维持血流,除颤恢复心律,两件事缺一不可。 平时遛弯时留意小区、地铁站、商场的AED点位,成本为零。知乎专栏

写在最后

这场反转不是给荣耀的无罪判决书——默认开启和复杂退出是实测确认过的设计问题,接下来值得盯的观察点是:厂商会不会给锁屏画报加上"紧急呼叫优先"的豁免机制,适老化改造会不会从"大字体"推进到"去掉路障"。

而对家里也有老人的我们来说,比"谁该负责"更值钱的永远是"我还能做什么"。真正决定结局的那几分钟,接线员在你电话里,AED在家人手上,不在救护车上。

精选参考来源

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别再让弹窗,拦住救命电话!
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【#荣耀回应因锁屏广告错过抢救时间#,#荣耀称首次收到魔法画报影响使用反馈#】9月10日晚,有网友发文称,荣耀手机魔法画报广告导致母亲心梗后错过最佳抢救时间。网友发文表示,母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所,父亲拿起手机想要拨打120,但父亲往上滑划出了魔法画报,找不到退出按钮,父亲只好拖着生病的身体跑出去一家家敲门找人。“科技本是改变生活,却成了间接害死我母亲的凶手。这位网友也发布了和荣耀在线客服的对话框,其质问客服:“120都打不出去,因为你们的魔法画报”“我妈的手机上最后也停留在魔法画报”“那天分明有机会打出去那个电话,就是没打出去”。荣耀线上客服则回复:“这里的情况也是为您催促备注了哦”。9月11日,@潇湘晨报 ·晨视频记者联系上发文的网友,网友表示自己正在忙,忙完后会与记者联系。他还提到:“我不想让我父亲再去想那天的事了。”记者拨打荣耀手机官方客服电话询问,客服告诉记者,对于记者反馈的情况需要进行核实再回复。针对大量网友吐槽荣耀手机魔法画报影响正常使用的问题,记者询问客服,此前是否接到过有关魔法画报的投诉,客服表示,自己是第一次接到这个方面的反馈,“目前确实是第一次遇到这个问题。”但事实上,很多网友都曾在网上吐槽过魔法画报广告。有一位网友分享了自己奶奶的荣耀手机页面,不仅充斥着各种广告,进入拨号页面,同样出现满屏广告。网友表示:“(广告)敢在电话和信息上面乱窜,万一有啥需要打电话我都不敢想”。有网友表示:“我也是荣耀手机,水不小心弄到手机上进入这个魔法画报,你怎么也点不出来”。还有人表示:“我想说魔法画报跟那个荣耀自带浏览器摇一摇一比,只能算儿子级别”。有网友分享视频,自己打开手机页面想要拨打电话,还没有拨号,就弹出了广告。2025年就有人在网上发视频教大家如何关闭魔法画报。有网友称“这个危险的功能,你关闭了吗?”记者按照网上的教程实操发现,如果要关闭魔法画报,需要手动进入“设置-桌面和个性化-魔法画报”,点击关闭,而不少老年人往往不会这样操作。潇湘晨报·晨视频记者李姝 济南 潇湘晨报的微博视频
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1. 别再让弹窗,拦住救命电话!

2. 【#荣耀回应因锁屏广告错过抢救时间#,#荣耀称首次收到魔法画报影响使用反馈#】9月10日晚,有网友发文称,荣耀手机魔法画报广告导致母亲心梗后错过最佳抢救时间。网友发文表示,母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所,父亲拿起手机想要拨打120,但父亲往上滑划出了魔法画报,找不到退出按钮,父亲只好拖着生病的身体跑出去一家家敲门找人。“科技本是改变生活,却成了间接害死我母亲的凶手。这位网友也发布了和荣耀在线客服的对话框,其质问客服:“120都打不出去,因为你们的魔法画报”“我妈的手机上最后也停留在魔法画报”“那天分明有机会打出去那个电话,就是没打出去”。荣耀线上客服则回复:“这里的情况也是为您催促备注了哦”。9月11日,@潇湘晨报 ·晨视频记者联系上发文的网友,网友表示自己正在忙,忙完后会与记者联系。他还提到:“我不想让我父亲再去想那天的事了。”记者拨打荣耀手机官方客服电话询问,客服告诉记者,对于记者反馈的情况需要进行核实再回复。针对大量网友吐槽荣耀手机魔法画报影响正常使用的问题,记者询问客服,此前是否接到过有关魔法画报的投诉,客服表示,自己是第一次接到这个方面的反馈,“目前确实是第一次遇到这个问题。”但事实上,很多网友都曾在网上吐槽过魔法画报广告。有一位网友分享了自己奶奶的荣耀手机页面,不仅充斥着各种广告,进入拨号页面,同样出现满屏广告。网友表示:“(广告)敢在电话和信息上面乱窜,万一有啥需要打电话我都不敢想”。有网友表示:“我也是荣耀手机,水不小心弄到手机上进入这个魔法画报,你怎么也点不出来”。还有人表示:“我想说魔法画报跟那个荣耀自带浏览器摇一摇一比,只能算儿子级别”。有网友分享视频,自己打开手机页面想要拨打电话,还没有拨号,就弹出了广告。2025年就有人在网上发视频教大家如何关闭魔法画报。有网友称“这个危险的功能,你关闭了吗?”记者按照网上的教程实操发现,如果要关闭魔法画报,需要手动进入“设置-桌面和个性化-魔法画报”,点击关闭,而不少老年人往往不会这样操作。潇湘晨报·晨视频记者李姝 济南 潇湘晨报的微博视频

3. #老人误触荣耀魔法画报难退出# 【#荣耀魔法画报广告被指耽误心梗急救# ,家属:母亲凌晨突发心梗,父亲拨打120时误入“魔法画报”难退出,只得向邻居求助,母亲随后离世】据@新黄河 9月11日报道,9月10日,一名济南网友发帖反映,母亲突发心梗后,父亲试图使用荣耀手机拨打120,却在滑动屏幕时进入“魔法画报”,因难以找到退出按钮,转而出门向邻居求助。母亲随后离世,家属质疑该功能影响紧急呼救,并向荣耀提出道歉、下架功能以及赔偿等诉求。父亲急拨120误入魔法画报,家属质疑耽误救援当事人张先生告诉新黄河记者,事发于8月30日凌晨,涉事手机为荣耀X70。张先生当时离家约40公里,手机操作经过来自父亲事后讲述。在张先生发布的帖文中,其称母亲凌晨4时许在厕所内突发心梗倒下,父亲拿起手机准备拨打120,上滑后却进入魔法画报。“那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到。”家属称,父亲自身也有疾病,未能及时通过手机呼救,只得出门逐户敲门寻求帮助。事后,张先生多次联系荣耀客服。在其提供的聊天记录中,张先生先后表示“120都打不出去”“因为你们的魔法画报”,客服回复:“很抱歉给您带来不便了”。张先生随后提到“我爸的手机上最后也停留在魔法画报”。客服表示理解其心情。张先生再次强调:“那天分明有机会打出去那个电话”“就是没打出去”“我爸拿起手机也没打出去”。张先生在帖文中称,道歉、下架功能和赔偿等诉求均未得到满足。9月11日上午,新黄河记者致电荣耀客服热线。工作人员表示,已关注到张先生的遭遇,将向内部反馈,后续如有进一步进展,会来电告知。用户反映卸载难、推荐不符,店员录关闭魔法画报视频教程据了解,魔法画报是荣耀推出的锁屏内容产品,提供图片浏览、内容详情、收藏及壁纸设置等功能,并支持个性化推荐。魔法画报如何进入,又如何退出,是此次家属质疑的重点。荣耀官网一份适用于MagicOS 9.0、包含荣耀X70的“魔法锁屏”说明显示,用户可在设置中的“桌面和个性化—魔法画报”开启“锁屏进入魔法画报”,开启后可在亮屏及锁屏左右滑动时浏览画报。荣耀俱乐部“官方产品维护”账号此前发布的使用说明还解释,在滑屏画报页,上滑位置不同,结果也不同:在画报区域上滑会打开详情页,从屏幕底部边缘上滑则返回亮屏页面。围绕魔法画报的使用争议,此前已有用户反馈。2024年12月7日,一名荣耀Magic5 Pro用户在荣耀俱乐部发帖称,系统升级后无法卸载魔法画报。评论区有网友建议关闭该功能,楼主则表示,自己并未主动开启,且关闭后原有杂志锁屏也无法使用。答答团人员随后提供了版本回退方案,楼主当晚反馈尝试后仍无效。次日,答答团人员表示已私信跟进。2026年1月28日,另一名荣耀Magic8 Pro用户发帖称,自己仅选择了风景类内容,却陆续收到明星、影视海报等推荐。答答团人员解释,开启个性化内容后,系统推荐可能超出用户所选兴趣范围,并建议对相关图片选择“不感兴趣”。楼主随后反馈,该操作仅针对当前内容,同类型推荐仍会出现。评论区还有荣耀Magic6、Magic6 Pro用户反映,选择萌宠、植物或花卉等兴趣标签后,仍频繁看到明星海报等内容。答答团人员建议关闭个性化内容,但有网友反馈关闭后仍有类似推荐。2月5日,答答团人员回复称将安排专人跟进。记者还以“荣耀 魔法画报”为关键词,在多个短视频平台检索发现,有多段由手机销售店员录制的教程视频,介绍收到新机后如何关闭“魔法画报”。部分教程以新购荣耀手机出现广告为切入点,引导用户进入“设置—桌面和个性化—魔法画报”,关闭相关开关;另有视频在描述中以“锁屏自动换壁纸很烦?”“3步彻底关闭魔法画报”等文字吸引用户观看,将关闭画报作为手机使用技巧介绍。律师分析应核查锁屏时魔法画报是否影响通信求救功能对于此次事件涉及的责任问题,北京市京都律师事务所律师林斐然向新黄河记者分析,判断厂商是否应承担责任,关键在于产品是否存在缺陷,以及缺陷与损害之间是否具有因果关系。《中华人民共和国产品质量法》第四十六条将危及人身、他人财产安全的不合理危险纳入产品缺陷的认定范围。民法典第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。林斐然认为,具体到此次事件,应重点核查魔法画报在锁屏、解锁及紧急拨号过程中是否影响了通信求救功能,包括是否容易误触、退出入口是否难以辨认、误入页面后能否迅速返回。这需要从手机整体的安全容错能力出发评估,不能仅以用户可以在设置中手动关闭该功能来回应。对于家属反映的退出按钮隐蔽问题,《互联网弹窗信息推送服务管理规定》第五条要求,不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗;弹窗推送广告信息的,应显著标明“广告”和关闭标志,确保弹窗广告一键关闭。涉事页面是否适用上述规定,需要结合其内容、呈现方式和触发机制判断。林斐然表示,如果核实相关功能存在设计缺陷,并因此延误呼救,还需要进一步判断延误与死亡结果之间的关联,不能直接将全部死亡后果归于手机功能。患者原有疾病、发病时的身体状态及救治过程等,均需纳入评估。必要时可借助司法鉴定等专业意见,判断延误对损害结果的影响,再由法院结合证据确定责任范围。他还提到,厂商可能就拨打者的操作情况提出抗辩。不过,操作不熟练是否构成法律上的过错、能否减轻厂商责任,仍需结合具体事实判断,不能仅因用户不熟悉手机就认定其应承担责任。对于后续处置,林斐然建议,工信等有关部门介入调查,核查涉事功能是否存在安全隐患,以及关闭机制是否符合相关要求;如确认存在产品缺陷,应依法采取整改、必要时召回等措施。他认为,将锁屏作为内容推送或商业变现入口时,产品设计应优先保障紧急呼叫等基础功能,避免用户在求助时因误触或难以退出而受阻。#魔法画报广告致急救延误致死#

4. #记者实测荣耀魔法画报退出方式#【马上测|荣耀手机“魔法画报”难关闭?记者实测授权店样机】#魔法画报模式对老人不算友好##工作人员称魔法画报不影响接电话# 9月10日,有网友发文称,荣耀手机的“魔法画报”导致其母亲心梗后错过最佳抢救时间。该网友称,母亲凌晨四点突发心梗倒在厕所,父亲拿起手机想要拨打120,但往上滑划出了“魔法画报”,找不到退出按钮,父亲只好拖着生病的身体跑出去一家家敲门找人。对此,9月11日晚有媒体报道称,经过沟通,该网友发现上述事件与荣耀手机无关,并称其在网上所发帖文的部分内容与实情不符。“魔法画报”究竟是什么功能?是否难以退出?9月11日上午,记者实探上海一家荣耀官方授权销售服务中心,试用了多台荣耀样机的“魔法画报”模式,并让工作人员在个人手机上演示了相关功能的呈现和关闭。实测“荣耀600pro”等样机发现,手机“设置”的“桌面和个性化”一栏中可以看到“魔法画报”功能,在样机上是默认开启的状态,下方有一行说明“在锁屏下左右滑动进入魔法画报”。手机锁屏后,记者再次打开看到,手机主页面自动轮播“魔法画报”的壁纸,包括风景等个性化推荐的图片,并配有文字介绍,记者从手机中间往下滑动和左右滑动发现,页面均会出现更多类似图片和介绍,连续滑动七八张仍未结束。摸索片刻后,记者发现在壁纸上方有退出按钮,点击后可以退出“魔法画报”模式。记者实测发现,该模式对不熟悉手机操作的老人不算友好——“魔法画报”模式在新机上默认开启,需要用户手动调整关闭;其次在“魔法画报”全屏页面时,需要通过上方按钮退出或从最下方往上滑动退出,对不熟悉手机操作或处于慌乱状态的老人来说可能会有困难。“魔法画报”到底是什么?怎么退出?该线下销售服务中心工作人员介绍,“魔法画报”并不是广告,而是一种类似杂志(封面)的东西,类似于系统桌面的壁纸自动轮换,是属于桌面个性化的一部分,有些叫“魔法画报”,有些叫“杂志锁屏”,不同版本叫法不一样,可以在设置中直接开启或者关闭,如果是进入“魔法画报”模式想要退出,也可以直接点击右上方按键。接电话会受到“魔法画报”模式的影响吗?该工作人员说,这并不影响接电话,仅仅是在这个界面接听电话后挂断,还是会停留在此界面。“我们所有的安装、弹窗和广告都是有对应的权限的。”11日,澎湃新闻记者致电荣耀客服热线,工作人员表示,“魔法画报”是新推出的锁屏产品,为了给用户提供一个多元化服务,是“根据用户偏好设置的一个画报”。关于如何退出该模式,该工作人员表示,可以从“画报”底部边缘往上滑动退出,或按画报上方的退出键,均可以退回主页面。关于在“魔法画报”页面时如何拨打紧急呼叫电话,记者先后多次拨打荣耀消费者服务热线,就“魔法画报”页面如何进行紧急呼叫进行咨询,客服表示会记录反馈,未提供明确解答。网页链接 澎湃新闻的微博视频

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12. 120急救电话,正确拨打是关键 | 健康素养加油站

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