促销踩坑别自认倒霉!搞懂“退一赔三”规则让奸商赔到哭

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07-08 11:31

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6. 今天,北京市市场监督管理局约谈淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书5家电商平台,通报平台“内卷式”竞争综合整治发现的第二批典型问题,主要包括促销活动虚假宣传、促销规则制定与公示不规范、商品经营者信息未公示等问题,并提出整改要求。 淘宝(天猫)平台:2026年5月起,平台在媒体和应用程序端广泛宣传“6.18百亿补贴”活动,但监管部门向平台了解,百亿补贴并非“6.18”期间平台投入百亿资金补贴消费者,实际是一项长期的营销活动,平台多次拒绝提供本次“6.18”活动期间投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例。平台未在显著位置公示“百亿补贴”相关活动规则,“百亿补贴”频道内部分商品未公示实际销售者资质信息。 拼多多平台:平台推出“百亿补贴”活动,但未在规则中明确投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例,无法提供相关证明材料。在促销规则中,“对于与商品有关的任何纠纷,拼多多作为平台方,可在法定范围内予以必要协助,但不因此承担商品有关的责任”,单方面免除了平台的法定责任。 京东平台:平台推出“百亿补贴”“百亿农补”活动,但在规则中未公示促销期限,未明确投入的实际补贴金额及平台、商家间的出资比例,且无法提供证明材料。“百亿超市”未公示活动规则。 抖音平台:推出“6·18好物节”及“百亿消费券”等活动,但未向消费者公示促销规则;在活动招商规则中规定,如平台对活动规则进行调整会直接通知商家,未设置公开征求意见环节。 小红书平台:“积分抽好礼”有奖销售活动信息公示不完整,仅标注奖品总量,对中奖概率、弃奖规则等核心信息均未明确公示。在活动规则中规定,平台可以对活动规则进行变动和调整,消费者“继续参与视为同意”,排除消费者协商的权利。

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12. 北京朝阳法院一审宣判:奈雪的茶因不正当竞争,赔付泡泡玛特共计 32 万元,判决已生效。2025 年 9 月奈雪做茶饮营销,大肆用 “LABUBU、米布布、布布” 等近似字样主推抽奖活动,大字突出联名宣传,仅在角落用小字标注无官方合作。法院认定大小字反差易误导消费者误以为双方存在合作,免责声明无效,构成不正当竞争。 这类大字诱导、小字免责的套路已成消费乱象,2025 年相关投诉同比暴涨 93.4%。中消协也曾将同类乱象列入维权典型案例,市场监管总局 2026 年发文,专项整治大小字误导类违规广告。

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