十一月中旬，双十一买回的扫地机器人正陆续在各地家庭第一次通电。对新用户来说，最先要检查的可能不是清扫效果，而是自家地板。
过去几个月，小红书上有多位科沃斯T90 Pro、T90S Pro业主发帖，反映木地板出现一道道划痕。业主adiana的经历比较完整：她一开始怀疑是模式没设对，机器送修回来，售后的处理只是清洗了滚筒，让她调低水量、先扫后拖、开深度回洗。照做之后痕迹照旧，再找客服，据她转述，对方答复“木地板打扫后就是这个样子”。帖子评论区里，多位同型号用户来报同样的情况，有人说报修后没有下文，也有人刚把机器寄回检测。小红书
划痕看着像机器“欺负”地板，实际原因往往藏在细节里。爱笑的眼睛也遇到了同样的深划痕，她复盘的猜测是：颗粒垃圾没被完全吸走，转到滚筒拖布上，被机器压着擦地拖了出来。评论区有人解释得很直白——理论上机器没有零件比地板硬，但夹了沙粒就没办法，亮面地板尤其明显。另一类常见说法指向安装：主刷或面板没卡到位，比底座更低，拖行时就会刮地。今年7月，歌手李荣浩发微博吐槽自家磐多魔地面被扫地机器人划成“田字格”，因为没配图，原因无法确认，不少分析同样落在夹带硬颗粒和安装两处。小红书知乎
划痕看得见，潮气更隐蔽。
11月13日，一位北京业主发帖：家里带拖地和自清洁功能的扫地机器人送修，才发现地板已经发霉，原因是基站长期工作在潮湿环境里，加上木地板吸水，“在北京也能造成这样的结果”。她的建议是，这类机器人最好“住”到瓷砖地面上。洗拖布和热风烘干会持续产生水汽，基站常年落地，长期受潮正是木地板发霉的典型条件。如果基站必须放在木地板，可以垫一块防水垫，定期摸一下基站底部和周围地面有没有潮气，别等到机器送修才低头看。小红书
这两类地板损伤，很难干脆地归成“质量问题”：里面混着沙粒、潮气和使用习惯，维修费又不好定价。那位575人点赞的划痕帖主人选了最省事的办法——7天无理由退货，后续里只写了这一句。对刚拆箱的新机用户，这个窗口期值得用足：两周里保持高频清扫，隔两三天侧光拍一次地板；出现印子先用湿布擦，擦得掉的可能是水印，擦不掉的保留影像证据，在退货期结束前和售后谈，比先送修再交涉要省不少来回。小红书
而且这大概率不只是一个品牌的事。江苏省消保委2025年底发布的智能家居家电调查里，近六成受访者表示使用智能家电遇到过问题，扫地机器人和洗地机的问题占比最高，达到47.76%。高温自清洁正在成为标配，木地板家庭要管住的其实就两样：先管住地上的沙粒猫砂，再管住基站周围的水汽。36氪
