双十一收尾前，一篇《双十一不要买❌》被顶到小红书欧舒丹相关页面。发帖人把这款洗发水称作“心里的白月光”，结果这次收到的“新升级版本”，要洗三遍头才能搓出来沫。她描述，新到的这版质地像水，第二天头皮发痒、还长头皮屑，评论区上百人附和。小红书
另一位用户10月23日晒出空瓶：去年双十一买的500ml正装加200ml中样，用满一年，薰衣草味好闻，不好起沫也是真的，所谓平衡头皮油脂的口碑功效，她用下来感觉没什么用，后来头皮发痒、掉发变多。她的结论是不推荐、不回购。小红书
但对面同样不缺人。用空了十几瓶的用户说，这瓶五合一从2023年用到现在没换过款，每次都是四五瓶一起买；微博上，同一天有人说它泡沫绵密，“第一次觉得贵有贵的道理”。空瓶帖下，欧舒丹北京崇文门新世界专柜的官方账号也下场劝过：员工用了15年，没有掉发困扰没有白发，建议坚持用。2025年那条吐槽帖下，8个赞的评论写的却是“大油头，太喜欢这款了”。小红书微博小红书
抱怨本身也不新鲜。早在2025年5月，一篇“你的洗发水还能再难用点吗”的帖子已经攒出148条评论，发帖人从高端洗发水换过来，觉得洗完涩到不想碰自己的头发。抛开版本不谈，差评的高频关键词还是那几个：不起沫、稀、干涩。小红书小红书微博
这轮讨论里还有一个绕不开的说法：改版。有用户提到今年618买的时候体验已经如此，自称用了约6年的粉丝也说不知道是不是配方变了。但在现有材料里，没有看到欧舒丹发布过版本变更说明，也没有找到公开回应，“改版”目前只是用户的体感和推测，还不能当成结论。小红书小红书
比起“翻车”，材料更能支持的判断是：这是一款体验方差极大的洗发水。吐槽者里多是从泡沫丰富、清洁感强的洗发水换过来的人，洗感落差明显；染烫受损发质的人也更容易觉得干；能空瓶十几瓶的老用户，看中的恰恰是温和感、香气和洗完的蓬松。同一瓶洗发水，实际上是在按发质和洗头习惯挑人。微博
没试过的话，先入小样或旅行装，别直接囤正装。这次双十一前后，欧舒丹相关页面里拼单帖、出小样帖不少，买的人都在按毫升把价格重新算一遍，与其为赠品凑单囤货，不如先确定这瓶到底合不合自己的头。
