10月22日，Seiya下班回家，发现冰箱一直在滴滴报警，速冻食材开始化水。这台iQ100系列冰箱是2020年9月在电商旗舰店买的，花了4929元，用满六年出头。师傅上门检查后确认，变频模块损坏，冷藏冷冻都不制冷。小红书
让她头疼的是客服的说法：冰箱用了6年是正常损坏，只能免费维修，想换机就得付折旧费。拉扯持续了好几天：客服一度同意免费换新，但提供的两个机型不在旗舰店销售；她指定同价位在售款，又被要求补1000元。10月27日，她发帖@官方账号，随后拨打南京的12315，当天下午客服回电同意她的诉求，她只需要补69元差价。10月31日新冰箱送到，全程9天。同期另一位2021年购机的用户，得到的是"最终以师傅维修诊断为准"，最后花490元换了变频模块。小红书微博
这已经不是个案。10月下旬到11月中，小红书和微博上有多位iQ100机主发帖：2021年前后购买的冰箱突然报警，售后上门确认变频模块或变频板损坏；一位2022年底购机的用户不到4年就坏了核心配件，师傅上门时自带了备用模块。维权帖下面，"西门子家电客户服务"官方账号留言，请用户提供相应信息以便跟进处理。微博微博微博小红书
这轮争议被媒体归纳为"过保即坏"：黑猫投诉平台上涉及西门子冰箱的投诉达1938条，多条指向刚过质保期便出现不制冷故障；2020至2022年购买的IQ100系列被多位用户指为"集中性通病"，故障包括压缩机、变频板损坏和制冷剂泄漏。微博
客服对外的口径是保修期限：整机保修1年、主要部件质保3年，超保后收取上门、维修及配件费，实际总费用常远超单列报价。也有用户在知乎抱怨，上门费50元起，大修人工费430元。微博知乎
至于问题的规模，官方始终否认是批量缺陷。5月回应媒体时称，经技术团队全面检测排查，iQ100"属于偶发性故障"；客服在回应罗永浩炮轰时还说，“咱们机器返修率非常低的”。微博微博
这场维权的背景里有罗永浩。2011年9月，罗永浩买的西门子冰箱因门不易关上维权，最后在西门子北京总部门口砸烂三台冰箱，西门子随后道歉。今年4月，他再次转发iQ100用户的投诉帖，此前他写道，“iQ100确实是设计不良的劣质产品，西门子一直对此装疯卖傻”。11月的维权帖里，不少用户继续@他的账号，Seiya也说，自己搜索时看到过罗永浩发的内容和大量iQ100维权帖。微博微博小红书
目前还没有监管认定或召回公告，"批次缺陷"仍只是用户依据同型号故障做出的推断。但对双11刚下单的人来说，账是现成的：变频类故障集中在购机后4至6年出现，主要部件只保3年，这个窗口期内的制冷故障默认都是自费。Seiya在帖子里留下的路径——保留检测记录、拒绝维修坚持换机、公开@官方、拨打12315——正在被更多维权者复制。一条维权帖下面，另一位用户留言：“蹲个后续，昨晚下单买了西门子冰箱”。小红书
