近半年，微博、小红书上一批浦发持卡人晒出“对账单惊魂”：有人闲置多年的卡“突然发现它每个月扣我24元，已经扣了好久”。不是盗刷，不是诈骗，是每月几块、几十块地静默扣款，扣的还是你根本不记得开通过的服务。微博
这次监管也动手了。10月26日，国家金融监督管理总局上海监管局披露的行政处罚信息显示，浦发银行信用卡中心因8项违规被罚320万元、两名责任人分别被警告并罚款5万元。违规事项包括信用卡调增授信风险管理、客户资信调查严重违反审慎经营规则等。同批披露中，浦发、招行两家信用卡中心因保险代销问题双双“踩线”，均存在“未开立独立的保险佣金收取账户”的违规行为。监管矛头直指信用卡中心的保险代销财务管理与消费者投诉处理流程。网易网易微博36氪
先看用户们晒出来的“重头戏”：
“用卡宝”保费每月8元：沈阳陈女士的卡被莫名扣费十几年，经媒体协调，“浦发银行同意退还陈女士产生的全部‘用卡宝极致版（三）’费用，并且取消了这项业务”。微博
四项增值服务叠加扣费：“玩转全球”27个月每月20元、“省心还”63个月每月20元、“出行伴侣”10个月每月10元、“小浦福利社福袋”36个月每月9.9元，合计扣费2256.4元。续费前后，持卡人从未收到任何提醒。小红书
增值服务费28元/月、连扣45个月共1260元：持卡人索要开通凭证和合同，“客服明确回复：提供不了”“银行承认拿不出凭证，却只同意退还24个月”。微博
“超6积分”28元/月：持卡人在账单核对时才发现，“21个月，588大洋就这么悄无声息地没了”。小红书
黑猫投诉平台上，围绕浦发信用卡年费、附加服务费的投诉“至少50起”，问题集中在年费规则披露不足、未激活仍被收费、销卡后退费受阻、增值服务默认开通提醒不足等。微博
第一步，把账单翻出来。浦发“于2016年5月1日起就取消了信用卡彩信账单服务，原发送的彩信账单将统一调整为电子账单”。明细全在“浦大喜奔”和浦发银行App里：逐条搜带“服务费”“会员”“保险”字样的项目，以及每月金额固定的扣款；借记卡用户同样把费用类明细过一遍。第一财经
第二步，质疑授权。打95528，问清三件事：这笔钱是什么服务、什么时候开通的、开通凭证在哪。按监管要求，“必须有持卡人清晰、自愿的知情同意，默认勾选、弹窗小字提示都不算有效授权”。凭证拿不出来，就是它理亏。微博
第三步，要全额退。权益没用过就有先例：“玩转全球”的持卡人拒绝“退一个月”“退一年”的方案，最终拿到全额退款。维权路不好走，进在线客服先“排队27人，再点击就进入系统升级状态”。遇到只肯“关怀式退一部分”的，明确告知将向金融监管部门消费者投诉热线12378反映，有用户的经验总结就一句话：“有问题投诉直接打！比打客服有用”。小红书微博小红书
防坑就三问：有年费吗？刷几次免？这服务随时能关吗？办卡、还款页面弹出来的勾选项，一律先问清再动手；接到“免费体验”的外呼，默认它下一步就是按月扣钱。
钱确实不多，24元、28元一个月，但45个月就是一千多。你的钱不是零钱，这个周末花五分钟翻翻账单，大概率有“惊喜”。
