比亚迪4S店保养暴涨208%?踩准质保红线,照样省30%-70%
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05-14 13:56
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换个电池小卡扣竟然要13万?小损变大修、维修变全损,新能源车为何修不起?#新能源车电池卡扣断裂被定全损 #新能源汽车 #行业痛点
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#4S店称吃饭超260次客户已报警#4S店这些年压力很大,新车利润越来越薄,甚至亏钱卖车。真正赚钱的在售后、保养、保险、金融和客户留存。所以很多店都会提供软服务,比如免费咖啡、简餐、代步车,本质都是为了让你多回店、多做保养、多产生后续消费。问题在于,这些服务大多没有被写进正式合同,只是销售环节的话术。假设所有车主都跟这位车主一样每年吃260次,任何一个品牌都吃不消,还会影响其他正常客户体验。但反过来讲,4S店也有问题。很多门店为了成交,前期承诺得太满,比如“随时来都可以吃”“当自己家一样”,这种模糊表达,本身就埋雷。一旦遇到执行力很强的客户,就会翻车。吃一堑长一智,以后4S店们要么把这些服务写清楚,比如“仅限保养当天提供”,要么就干脆别过度承诺。否则这种冲突只会越来越多。4s店称吃饭超260次客户已报警
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