一边是雷允上的中秋联名月饼火热预售,文案写着“药食同源料・草本养身心”。微博另一边是洗发皂塌房七周后,官方至今没有给出一句回应。最近刷到雷允上的朋友,心情大概都有点复杂。这篇把事件、证据和判断方法一次讲清,帮还在观望或手里囤着货的你省点查证时间。
先复盘:7月初发生了什么
7月6日,老爸评测发布评测视频,针对全网热销九款主打“草本防脱、温和不刺激”的洗发皂进行检测,结果商家大肆宣传的防脱发核心原料侧柏叶全部样品均未检出,即便采用高灵敏度检测方法仍有五款未检出,九款中有六款检出高刺激表面活性剂月桂醇硫酸酯钠,长期使用会破坏头皮屏障,引发敏感、瘙痒、脱发加重等问题。微博这条视频仅在B站的播放量就超过22万。哔哩哔哩
媒体跟进后挖得更深。蓝鲸新闻调查发现,目前市面上大部分洗发皂确实存在夸大宣传的现象,成本几块钱的洗发皂在没经过备案的前提下大肆宣传“发量翻倍涨、梳头不再掉发、固发防断、控油去屑、强韧发根”等多种功效。微博这类产品的生产端同样经不起细看:大部分洗发皂为代工厂生产,执行标准为“QB/T 2485-2023 Ⅱ型”复合型香皂,业内人士算账,工业皂基配SLS表活、香精、色素的物料成本可以控制在1.5元上下,真正足量添加草本提取物的正常出厂价应在5到10元之间。微博三湘都市报记者调查还发现,爆款防脱洗发皂的进货价仅1.5元一块,“深山采药、手工熬制”全是剧本。微博
更关键的是,复合型香皂标准只适用于清洁类产品,并不涵盖头皮护理、养发固发等功效。也就是说,主流洗发皂在没有化妆品备案的前提下大肆宣传“发量翻倍”“控油去屑”“强防脱”等功效,已涉嫌违规宣称化妆品功效;记者在黑猫投诉平台查询发现,大量消费者反馈使用后出现过敏、毛囊脱落等情况。微博
雷允上在哪一环
多位用户核对后确认,雷允上侧柏叶洗发皂就在被测的九款之列。有用户直呼:没有侧柏叶,还含有高于其他品牌的月桂醇硫酸酯钠。小红书也有人晒出订单:“买过两块雷允上的洗发皂,本来看着是百年老字号,信任度100%,结果今天看老爸评测测出竟然不含侧柏叶,还有个刺激成分远远超标其他品牌”。小红书

最扎心的恰恰是这种背刺感。雷允上1734年在苏州创立,店规是“允执其信,上品为宗”,六神丸在主流口径里属于国家长期保密的中药品种。小红书微博这样的家底,让用户愿意为一块皂押上信任,买单的正是这份老字号的信用。而这份信任不是个例:有用户用完侧柏叶款,又接着囤雷允上的五黑洗发皂,理由是“雷允上值得信任的品牌”。小红书

曝光之后,有用户申请退货退款被拒,要求店家出示检测报告也被拒,得到的答复是只对平台官方提供。小红书截至这篇内容发布,仍未检索到雷允上官方渠道就洗发皂事件作出的公开回应。

一个反常识的视角
说句可能得罪人的话:在洗发皂这件事上,“雷允上”三个字的分量,和药房里那三个字并不一样。雷允上真正的根基是药品和中药饮片,六神丸这类品种走的是严格的药品监管体系。有财经博主总结,保密身份带来的是定价权与仿制壁垒。微博但这份壁垒属于药,不会自动延伸到每一块贴牌洗发皂上。而你在手机里刷到的洗发皂、牙膏、孢子粉、黑芝麻丸,大多走的是另一条路:品牌授权加代工生产。知乎上有业内人士点破:同品牌的代工厂也不稳定,品质也不稳定,比如雷某上品牌的孢子粉,去年是苏州的代工厂贴牌,今年就换成了安徽的某工厂贴牌。知乎
换句话说:买六神丸,买的是配方、工艺和药品批文;买雷允上洗发皂,买到的很可能只是代工厂流水线上一块贴着老字号商标的皂。招牌是同一块招牌,质量背书的逻辑未必是同一套。
手里的皂怎么办
如果你家里已经有雷允上或其他品牌的洗发皂,可以按三种情况处理。不想再用的,先截图保留订单和商品详情页的宣传话术,以“宣传与实物不符”为由与商家协商退款,被拒就申请平台客服介入。已经在用且没有不适的,不必恐慌——作为一块“皂”,它的清洁功能大概率还在,你被坑的是“草本养发”的溢价,不是清洁力本身,停用换回普通洗护即可。头皮已经出现瘙痒、掉发加重的,立刻停用并保留证据,必要时通过12315渠道投诉。

下次买老字号,先看这三行
这次塌房不是雷允上一家的问题,而是“老字号授权贴牌”模式的通病:品牌势能可以迁移,质量管控未必跟着迁移。与其记住一个品牌名,不如学会看包装和详情页上的三行字。
看哪里 | 看到什么 | 意味着什么 |
|---|---|---|
批准文号/备案 | 国药准字 | 药品,审批最严格 |
批准文号/备案 | 保健食品批文或化妆品备案编号 | 有注册门槛,功效宣称需与备案一致 |
批准文号/备案 | 只有QB/T等执行标准 | 普通日化品,只负责清洁 |
生产商 | 品牌自产 | 品牌对全流程负责 |
生产商 | 委托加工/贴牌生产 | 品牌主要输出商标,品控取决于代工厂 |
宣传话术 | 一块皂宣称“防脱、生发” | 危险信号,涉嫌违规宣称化妆品功效 |
打算趁着秋季养生继续囤雷允上其他产品的朋友,也提个醒:月饼是食品,看食品生产许可证和配料表,“药食同源”是风味叙事,不是保健功效。中秋联名月饼文案里的“草本养身心”,更多是营销表达。微博
值得继续盯的三个信号
一是雷允上官方是否就洗发皂事件作出回应,涉事产品是否下架或修改宣传;二是监管部门对洗发皂品类涉嫌违规宣称化妆品功效的问题是否跟进;三是中秋月饼、秋冬膏方季老字号的“养生话术”密度——塌房之后的营销口径如果只字不提整改,本身就是信号。
老字号的招牌是信用挣来的,但信用不能无限透支。如果你也买过雷允上的洗发皂,欢迎在评论区聊聊你的处理经验。