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网购假货三方都在踢皮球！律师手把手教你精准追责

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07-08 10:37

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平台上的假货谁负责？答案是：你 浙江郑女士在天猫NIKE官方旗舰店买了一双139元的婴童凉拖鞋。 付款，等快递，拆开——是空的。 没有鞋，只有盒子。 她找商家，商家说“发货正常”。她找平台，平台说“物流无异常”。退不了款。 郑女士换了个账号，又买了一双同款，称了重量拍视频取证。这一次，平台终于退钱了。但她说“退一赔三”？平台回了四个字：暂不支持。 （来源：潇湘晨报/中消协2025年618消费报告） 你品品，在官方旗舰店买东西，买到空包裹，要自己再花一遍钱才能证明自己是受害者。这叫什么？ 很多人觉得“我在大平台买的东西，不可能有问题”。 错了。不是不可能，是出了问题之后，你会发现没有一个人觉得自己该负责。 第一层：品牌方说“我没生产” 南极人，国民老牌。 2008年砍掉全部生产线，不再生产一件衣服，只干一件事——卖吊牌。 一张吊牌批发价0.3到2元，授权店铺超过13000家。保暖内衣、袜子、纸尿裤、电饭锅、足浴盆、洗衣机……什么都贴。 网友评价：“淘宝一搜一万个南极人，唯一真的就剩那张吊牌”。 2018年，南极人一年14次登上国家质监部门质量黑榜。蚕丝被不合格、童装绳带有隐患、电器存在安全缺陷——几乎每个月被点名。 出了问题你去找谁？品牌方说“我只是授权，我没生产”。工厂说“我只管做，品牌方没让我做检测”。平台说“我只是提供交易场所”。 三方都觉得自己没责任，唯独你觉得不对劲——你花的是真金白银。 （来源：新浪财经 2026-02-11/搜狐新闻 2026-06-21/齐鲁壹点 2025-12-26） 第二层：聚酯纤维变“新疆棉”，平台照卖不误 2026年6月18日，四川省市场监管局通报了一个案子。 隆昌某商贸公司在美团优选、多多买菜卖棉絮类产品—— 购进低价聚酯纤维，简单包装后冒充“生活用棉”；私自定制“南极人”商标包装袋；商品页写的是“新疆棉絮”、“精梳棉”，实际成分完全不符。 售假、商标侵权、虚假广告，三项全占了。 处罚结果：没收违法所得51830元，罚款521077元，没收1705床侵权产品。 你注意到没有？聚酯纤维冒充新疆棉，在两个大平台上卖——不是街边小店，是知名电商平台。平台审核了吗？审核了，但没拦住。 （来源：四川省市场监管局 2026-06-18，via 中国新闻网四川频道） 第三层：平台的态度——“协助处理” 你在平台上买到假货，平台的常规操作是四步： 第一步，让你找商家协商。 第二步，商家不理你，平台“协助沟通”。 第三步，你要求平台赔偿，平台说“我们不是交易方”。 第四步，你投诉到12315，平台开始积极配合了。 发现问题了吗？ 平台的“协助处理”，翻译过来就是“我帮你问问，但我没义务赔你”。 《消费者权益保护法》第四十四条写得很清楚：网络交易平台提供者不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求赔偿。平台明知或应知商家侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法承担连带责任。 法律写得明明白白，但大多数消费者不知道，或者嫌麻烦算了。 第四层：贴牌不是假货？别自欺欺人了 有人说：“人家有授权吊牌，是正品”。 是，吊牌是真的。但产品是什么，没人管。 同一款“南极人”内裤，不同工厂做出来的厚薄、掉色、弹力天差地别。你买到的质量好不好，全凭运气。 黑猫投诉平台上，“雅鹿”相关投诉超2400条，“南极人”相关投诉超3000条。问题集中在异味、掉色、缩水、材质虚标。 有消费者发现，撕下表层商标后，里面露出另一个品牌的标签。水洗标和吊牌品牌不一致——这就是贴牌乱象的冰山一角。 （来源：黑猫投诉平台/齐鲁壹点 2025-12-26） 品牌方说“我没生产”，工厂说“品牌方没让我检测”，平台说“我只是协助”。三方完美闭环，责任完美消失。最后只剩下你一个人，拿着一个不合格的产品，站在维权的死胡同里。 那怎么办？三件事现在就能做 第一，别只看品牌名。 南极人、恒源祥、北极绒、俞兆林——这些名字背后可能是上千家互不隶属的工厂。买之前看执行标准号、安全技术类别、纤维成分表。信息不全的，慎买。 第二，收到货先验再确认收货。 发现材质不对、气味异常、做工粗糙，第一时间拍照留证。别急着点“确认收货”，平台售后窗口过了就难办了。 第三，被坑了别只骂两句就完了。 截图保存订单、商品页面、聊天记录，打12315投诉。消保法支持“退一赔三”，不足500元按500元算。你不维权，下一个被坑的还是你。 写在最后 平台上的假货谁负责？ 品牌方说不是他，工厂说不是他，平台说也不是他。 法律说是他们三个都有份。但现实是，他们都在赌你不会追究。 每一次“算了”，都在告诉他们：这条路可以继续走。 较真一次，不是为了那几十块钱，是为了不让这条路越来越难走。

今日头条 2026-07-06

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直播销售假冒伪劣产品，主播、MCN机构、品牌方责任如何划分？

娱情未了 2026-04-11

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1. 平台上的假货谁负责？答案是：你 浙江郑女士在天猫NIKE官方旗舰店买了一双139元的婴童凉拖鞋。 付款，等快递，拆开——是空的。 没有鞋，只有盒子。 她找商家，商家说“发货正常”。她找平台，平台说“物流无异常”。退不了款。 郑女士换了个账号，又买了一双同款，称了重量拍视频取证。这一次，平台终于退钱了。但她说“退一赔三”？平台回了四个字：暂不支持。 （来源：潇湘晨报/中消协2025年618消费报告） 你品品，在官方旗舰店买东西，买到空包裹，要自己再花一遍钱才能证明自己是受害者。这叫什么？ 很多人觉得“我在大平台买的东西，不可能有问题”。 错了。不是不可能，是出了问题之后，你会发现没有一个人觉得自己该负责。 第一层：品牌方说“我没生产” 南极人，国民老牌。 2008年砍掉全部生产线，不再生产一件衣服，只干一件事——卖吊牌。 一张吊牌批发价0.3到2元，授权店铺超过13000家。保暖内衣、袜子、纸尿裤、电饭锅、足浴盆、洗衣机……什么都贴。 网友评价：“淘宝一搜一万个南极人，唯一真的就剩那张吊牌”。 2018年，南极人一年14次登上国家质监部门质量黑榜。蚕丝被不合格、童装绳带有隐患、电器存在安全缺陷——几乎每个月被点名。 出了问题你去找谁？品牌方说“我只是授权，我没生产”。工厂说“我只管做，品牌方没让我做检测”。平台说“我只是提供交易场所”。 三方都觉得自己没责任，唯独你觉得不对劲——你花的是真金白银。 （来源：新浪财经 2026-02-11/搜狐新闻 2026-06-21/齐鲁壹点 2025-12-26） 第二层：聚酯纤维变“新疆棉”，平台照卖不误 2026年6月18日，四川省市场监管局通报了一个案子。 隆昌某商贸公司在美团优选、多多买菜卖棉絮类产品—— 购进低价聚酯纤维，简单包装后冒充“生活用棉”；私自定制“南极人”商标包装袋；商品页写的是“新疆棉絮”、“精梳棉”，实际成分完全不符。 售假、商标侵权、虚假广告，三项全占了。 处罚结果：没收违法所得51830元，罚款521077元，没收1705床侵权产品。 你注意到没有？聚酯纤维冒充新疆棉，在两个大平台上卖——不是街边小店，是知名电商平台。平台审核了吗？审核了，但没拦住。 （来源：四川省市场监管局 2026-06-18，via 中国新闻网四川频道） 第三层：平台的态度——“协助处理” 你在平台上买到假货，平台的常规操作是四步： 第一步，让你找商家协商。 第二步，商家不理你，平台“协助沟通”。 第三步，你要求平台赔偿，平台说“我们不是交易方”。 第四步，你投诉到12315，平台开始积极配合了。 发现问题了吗？ 平台的“协助处理”，翻译过来就是“我帮你问问，但我没义务赔你”。 《消费者权益保护法》第四十四条写得很清楚：网络交易平台提供者不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求赔偿。平台明知或应知商家侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法承担连带责任。 法律写得明明白白，但大多数消费者不知道，或者嫌麻烦算了。 第四层：贴牌不是假货？别自欺欺人了 有人说：“人家有授权吊牌，是正品”。 是，吊牌是真的。但产品是什么，没人管。 同一款“南极人”内裤，不同工厂做出来的厚薄、掉色、弹力天差地别。你买到的质量好不好，全凭运气。 黑猫投诉平台上，“雅鹿”相关投诉超2400条，“南极人”相关投诉超3000条。问题集中在异味、掉色、缩水、材质虚标。 有消费者发现，撕下表层商标后，里面露出另一个品牌的标签。水洗标和吊牌品牌不一致——这就是贴牌乱象的冰山一角。 （来源：黑猫投诉平台/齐鲁壹点 2025-12-26） 品牌方说“我没生产”，工厂说“品牌方没让我检测”，平台说“我只是协助”。三方完美闭环，责任完美消失。最后只剩下你一个人，拿着一个不合格的产品，站在维权的死胡同里。 那怎么办？三件事现在就能做 第一，别只看品牌名。 南极人、恒源祥、北极绒、俞兆林——这些名字背后可能是上千家互不隶属的工厂。买之前看执行标准号、安全技术类别、纤维成分表。信息不全的，慎买。 第二，收到货先验再确认收货。 发现材质不对、气味异常、做工粗糙，第一时间拍照留证。别急着点“确认收货”，平台售后窗口过了就难办了。 第三，被坑了别只骂两句就完了。 截图保存订单、商品页面、聊天记录，打12315投诉。消保法支持“退一赔三”，不足500元按500元算。你不维权，下一个被坑的还是你。 写在最后 平台上的假货谁负责？ 品牌方说不是他，工厂说不是他，平台说也不是他。 法律说是他们三个都有份。但现实是，他们都在赌你不会追究。 每一次“算了”，都在告诉他们：这条路可以继续走。 较真一次，不是为了那几十块钱，是为了不让这条路越来越难走。

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