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苹果11小翻换货折腾记
2019-12-17 14:13:00
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写此篇保证不扯苹果11性能外观，毕竟一万个人眼中有一万个哈姆雷特嘛
。只为让过往值友后续苏宁购物时万一、倘若、可惜…那天翻车了，有个上岸追讨的参考。就这次小翻倘若其质检、入库、拣货有一方用点心，恐怕也不至于让我来回折腾十多天
。当然最可恨的是：简单的问题被复杂后，折腾半天它家还会让你有种讹它的颐指气使在。
先聊点题外
逛了这么多年大妈，确实淘得不少便宜货
，远看16年618苏宁任性付免息分期满减购入的S7edge，
近呢，今年双十一99淘到的象印CC15保温壶，表达不准确，该是两支保温壶。
至于那些生活必需品啥的
这次就不多说了。
本来是有心随众值友双十一购入多多家苹果11promax的，怎奈它不遂我愿，早上狠心下单结果晚上被退单，换号再下又被退，再换再下，我日个去，又被退了！
在纠结还能否用上家里LD的苹果XR时，还是偷偷在苏宁为苹果11支付了定金100大洋，10日晚终于看到值友爆料的苏宁650券，在众多自营店中也算相对便宜，便立即汇报(多般描述11的价格优、实用等各种优势，就是近乎完美的夸吧)，听取上级指示后，果断舍弃11promax，决定就买苹果11了。
双十一当天，比较各大自营后付完尾款，告知需要等几天。想到去年XR的降价尿性，心想等等更好，顺便改延后几天送货（说不定再降价呢）。
这就是降价可谓“飞流直下”的“XR”,如今遇到苹果11，好像价格也“从良”了！
终于安耐不住，还是安排送货。可是到手的手机却没有让我有任何欣喜，塑料袋包装，四角磕碰，甚至一角已经彻底破损。
防摔指数半颗星的塑料袋
这锅物流不能背
难不成苏宁都是机器人拣货？
难道苏宁早已实现机器人拣货包装？机子都这样了还发给顾客？
想来想去还是换货吧，包装都这熊样，万一一拆碎屏苏宁再不认我找谁说理去，毕竟送货的早就走远了。
倒还不错，顺丰接货（不知道为啥不用自家苏宁）寄往北京。
快递小哥问：费用对方结，需要保价吗？鄙人毫不差钱的回复：保，一定要保，万一半路摔坏咋整！
漫长的一天过去了，苏宁检测结果：检测通过，与描述相符，给予换货。
刚给LD微信告知：明天新机就会寄来，大苏宁025开头的电话就来了，大意就是：现在缺货不能换只能退，虽然是有货在售但是换供应商了，没法换货。
我给回复到：不退，只换，再下没那价了。最后客服
同意帮助协商。
漫长的一天又要过去了，终于等来客服电话，被告知：希望帮我退货，退完可新下单同款，后申请补差，但必须签收7天后。一想也行。毕竟眼前价格没比这更便宜的了。当然个别看心情发货的电商除外。
新到手手机倒是不错，虽然依然是塑料袋包装，可四角完美，塑封无污垢。正欲开封试机，突然一想：“万一激活7天后它不给退差咋整？那时7天过了还不能退机，那我不就…，更主要是我没通话录音啊
.”
立即申请价差，然而收到的答复是：不符合退差规则。没办法找人工，终于客服给了我文字性证据，让我可以放心拆机了。
这是本次维权，遇到最耐心的一位客服
—————— 说过不介绍手机性能的，手机外观性能等部分略过。 ——————
眼看7天，立马咨询客服，然而还是没有料想的顺利，一次解决。
聊着聊着不见人了，再联系就是机器人了
聊着聊着不见人了，再联系就是机器人了
大哥大妹是去厕所了吗？都半小时了，按说该回来了，“便秘”了？
再次联系人工客服，终于等到答案：已经汇报，24小时内客服经理会给我电话。
次日，接到025电话，让我提供银行卡号为我转款，但仅退优惠券金额，双十一的无敌券、云钻、红包、银行支付优惠都不给补。心想那也行吧，这都十多天了，一个简单的换货让我折腾十几天了，单它家025电话都接小20个了，早知道如此我就直接退货结束了。
然而，然而，……我去……回头就收到短信
。。。
生活愉快！
因为你大苏宁都折腾十多天了我生活是真够愉快的！
久侯的款项终于到账
，至此这场换货事件也算结束。还是感慨几句
吧：本是简单的残次品，对于卖家完全可以找工厂轻松换货解决，但带给消费者却是无尽折腾与妥协。也许牵扯工厂活动补贴，也许牵扯费用结算，但解决问题毕竟是你们卖家的本职工作，但是陪折腾的顾客呢？
另外说一句，同样，你们也是最普通的消费者。
当然，以后苏宁还是会光顾，只是希望再次遇到这类问题时苏宁能如以下商家般从容与果断。
以下是天猫某鞋店，双十一到货换号经历：
一切按以上流程办理，未曾二次与店家沟通，顺利换货补差，使用所有双十一红包店券等均给补差
。
