都费尔蒙金尊套房入住报告
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在这次住宿体验中,酒店的服务水平给人留下了深刻的印象。入住当天恰好遇到了一位明星下榻酒店,周围聚集了许多热情的粉丝。酒店在保护客人隐私方面做得非常出色,无论是前台员工还是电话服务人员,甚至是餐厅工作人员,当被问及明星的身份时,他们都会谨慎地回答,表示有团队正在进行拍摄工作,但具体细节不便透露。作为从业相关,这样的回答既未泄露任何敏感信息,又维护了酒店与所有宾客的和谐氛围,这无疑是训练有素、服务意识超前的最佳体现。
其次是房间服务。为了庆祝和爱人两周年的纪念日,我提前告知了酒店,酒店方也提前为我们准备了惊喜。他们提前12小时做了细致打扫以及精心装饰了客房,每一个细节都透露着酒店的用心与关怀。酒店还赠送了两次蛋糕和一瓶红酒,但是因为醉酒错过了拍照。并且酒店工作人员非常有分寸,如果挂了请勿打扰,是绝对不会敲门的。
至于下午茶是在行政酒廊,需要注意雅高白金卡是不享受的,费尔蒙需要金尊房间才可以去酒廊,同样因为去的时候行政酒廊在内部清洁,也没有怎么拍照。
关于餐饮服务,是体验了酒店一楼的自助餐,即一顿午餐(158元)和一顿晚餐(458元)。两餐都使用了臻享卡的"二免一"优惠。个人建议,如果只有一个人,可以考虑团购或者与他人共享。臻享卡要刚好两个人才最划算,可以送的,酒店工作人员在电话中确认了这样的使用没有问题。
至于礼宾服务同样值得一提。办理入住到退房从始至终酒店都为我们提供了行李搬运服务,让我们从未触碰过自己的箱子。美中不足的是,酒店不允许外卖送上楼,需自行下楼领取,打电话也表示他们不能接触外部食品,但药品和生活用品可以代为取送,这一规定虽略显不便,但从食品安全与酒店秩序的角度出发也可以理解。
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