京东被曝售卖“三无”产品，消费者维权路漫漫

近日，京东平台再次被曝出售卖“三无”产品，引发消费者广泛关注和强烈不满。所谓“三无”产品，即无生产日期、生产厂家和质量合格证，这类产品不仅违反了《产品质量法》的相关规定，更对消费者的权益构成了严重威胁。

据《中国科技投资》报道，有消费者在京东平台上购买了一款名为“小米涂乐液晶电视机”的产品，然而，产品包装及电视机表面均无任何标识，包括产品名称、生产厂家和出厂日期等。在使用仅一个月后，该产品便出现了屏幕“花屏”的质量问题。面对消费者的投诉，京东虽然迅速联系了商家下架产品，并对该店铺开具了罚单，但消费者依据《消费者权益保护法》要求退款并赔偿商品价款三倍的诉求却并未得到满足。京东客服在处理此事时，先是以“此单因未检测/无法判断，商品质量需进一步核实”为由拖延，后在消费者多次反馈后，又将责任推给了商家，建议消费者向商家当地监管部门反映。

这并非京东首次被曝出售卖“三无”产品。此前，据信网报道，张先生反映，7月初在京东商城某家装店花费4247.5元购买一台TOTO智能马桶，型号为CE-864329，但通过TOTO官方渠道了解到，无论是产品型号还是产品实物，张先生购买的智能马桶都不是TOTO公司生产的。张先生意识到自己买到了假货，要求商家“退一赔三”，但被商家拒绝。目前，该商家已下架店铺内全部商品，无法联系。京东商城处理专员表示目前已联系不上商家，无法“退一赔三”，只能做退货退款处理。

类似的情况在京东平台上屡见不鲜。据黑猫投诉平台显示，目前共有数千条投诉中包含“京东 三无产品”。这些投诉涉及电吹风机、人脸指纹密码锁、医用级红蓝光医用器械、儿童回力鞋、小天鹅洗衣机、笔记本电脑等多种商品。其中，有消费者在购买儿童回力鞋后发现是无品牌、无厂名、无产地的“三无”产品，多次投诉举报至京东后，问题至今仍未得到解决。

另有消费者在购买医用级红蓝光医用器械时，发现除无商标、充电头、中英文说明外，外包装上也没有生产厂家、药监字证明等任何能证明产品的东西。卖家在沟通后承认所售商品是三无产品，但拒绝“假一赔三”。消费者申请京东专员介入后，却因卖家未按时提供产品不是三无产品的证明，而被判定为要求“假一赔三”不能通过。

京东作为国内知名的电商平台，本应严格把控商品质量，保障消费者权益。然而，频繁出现的“三无”产品事件却让人对其失去了信心。消费者在购买商品时，不仅要面对商品本身的质量问题，还要面对京东平台在处理投诉时的推诿和拖延。这不仅损害了消费者的权益，也严重影响了京东平台的声誉和形象。

面对这一系列问题，京东平台应深刻反思并采取切实有效的措施加以改进。一方面，要加强商品质量的监管和把控，从源头上杜绝“三无”产品的出现；另一方面，要提高客服人员的专业素养和服务水平，确保在处理消费者投诉时能够及时、公正、有效地解决问题。只有这样，才能重新赢得消费者的信任和支持，让京东平台在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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