十年群晖用户入手极空间Z423旗舰版,有惊喜,有槽点!
为啥要入手极空间?上周家里服役7年的群晖DS918突然不能访问了,发现电源是关机状态,然后就按了一下开机键,结果造成家里电源跳闸,经检查发现是电源适配器坏了,就上某东买了个新的(话说这电源适配器是真心贵,花了我五百多大洋),在等快递的过程中,心想干脆再买台NAS做个数据双保险,起初打算入手DS923的,后来仔细研究了下硬件,不愧是牙膏厂,就放弃群晖了,接着在所谓的NAS新势力中做选择,最终决定入极空间Z423,硬件确实很顶。
其实几年前就想买个极空间尝尝鲜了,无奈夫人不允,这次电源适配器坏了,可逮到尝鲜新NAS的机会了,果真尝鲜是需要付出代价的。
申明:以下内容均由本人初次入手极空间在使用过程中遇到的问题进行的反馈,主要是他们的软文太多,很多问题只有上手用了才能发现,我就是推广文的受害者,作为张大妈潜水9年的用户,平常真心懒得码字,这次决定把自己遇到的问题都整理出来(当然极空间成立短短数年时间系统做成这样,也很了不起了,没有吐槽极空间的意思,只是把自己使用Z423过程中遇到的问题反应出来)。
请原谅我,图片很少,拆快递时拍了张照片,发这个文的时候还是从相册回收站中把图片还原出来的
一、惊喜点:
1、确实挺适合小白用户的,开机简简单单操作就上手了;
2、外网速度比我家群晖建的DDNS还要快;
3、极相册AI能将视频中的人物识别出来(就是奔着这个功能想尝尝鲜入手的极空间);
4、售后客服处理问题的责任心还是有的,没有像网上说的那样不解决问题,但是服务流程还有进步空间。
二、槽点
1、售后客服:建议官方优化售后客服线上服务流程(可以提供一个售后反馈平台,这样记录都在,而不是纯通过在线IM,只能靠客服人员往回扒聊天记录,遇到理解能力差的客服,还要反复叙述问题),我买的是Z423旗舰版,有附UPS电源,UPS充电有问题一直卡在87%的剩余电量就不充了,这个问题反馈给极空间客服每次进入IM都是不同的对接客服,然后又要将问题重复叙述,客服并不能直接解决问题,一直不断的说将问题反馈技术,就这简单的UPS充不满电的问题,整个沟通周期花了3天时间,期间还要反复配合插拔市电,UPS待机耗电再充电,整的有点心累!感觉供了个主宗回来!庆幸的是第三天在线客服IM留言回复同意寄个新的UPS电源给我(我要是不再次点在线客服,根本不知道有给我留言)。
2、极相册1:iphone用户慎入,nas厂商对livephoto文件的备份普遍的做法是将HEIC格式和MOV格式的两个同名文件存放在相册备份文件夹中,极相册的livephoto备份将mov格式的文件放在其他目录下且将这个目录隐藏起来了,也就是说你用极空间对iphone中的livephoto进行备份只能在极空间里进行访问,将文件拷贝到其他电脑或其他nas设备中,mov格式的文件全部丢失,livephoto就变成一张张HEIC格式的静态照片。反之将其他NAS的livephoto(HEIC格式和MOV格式文件)拷贝到极相册,极相册也不能识别出这是livephoto文件,在极相册里就变成无数个HEIC格式+MOV视频文件,看着就心烦。其他NAS的做法已经是主流的做法了,搞不懂极空间的产品经理在想啥?(目前我只能继续用群晖相册做手机照片备份,再将照片同步到极空间中,极相册只用来做AI识别和浏览)。
3、极相册2:极相册对手机照片进行备份,并不支持像其他NAS那样可以选择“自动创建年/月文件夹”,这样就导致你一部手机备份了上万张照片在极空间的单一目录文件夹内,你访问那个文件夹加载上万张照片时,那个页面卡顿的酸爽感简直了。
4、极相册3:在极相册应用内创建家庭相册,在家庭相册中添加照片时,页面右侧不支持年月快速滑动,也就是说你要建一个十多年前的照片相册,然后在选择添加照片页面找十多年前的照片时,你只能手动无限的往下滑屏,要滑到十多年前的照片位置真心不容易,比手速实在比不过单身狗。
5、文档同步1:文档同步不支持自定义选择极空间的文件目录,你只能将极空间中需要同步的文件夹复制到文档同步应用专门建的同步目录。就像狗皮膏药一样,在你的个人空间根目录生成一个“文档同步”的专用文件夹,这个文件夹下面还会再分别生成两个文件夹“双向同步”、“单向备份”,再下一层文件夹才是实际要同步的文件夹,看着就碍眼,你如果想从极空间中直接访问你的同步文件夹内容,需要点击好几层目录。其他NAS厂商都是支持由用户自己勾选需要同步的目录。
6、文档同步2:文档同步功能在电脑端必须要把整个极空间的软件处于打开状态,如果将极空间的软件退出,文档同步的功能也会自动退出,并不支持后台独立运行文档同步应用,极空间软件一直打开的情况下,你的电脑如果短时借给同事朋友使用,很容易被同事朋友找到存放多年的小姐姐。
7、备份中心1:将其他设备的文件备份到极空间,备份周期只支持以下几个选项“2小时启动一次、4小时启动一次、24小时启动一次、3天启动一次、7天启动一次”,并不支持按每天的指定时间点,或按每星期的指定时间点,或指定日期进行备份,按指定时间点的好处就是我们可以指定每天凌晨极空间开始执行备份操作。
8、备份中心2:最致命的是这个备份中心只支持单个版本的全量备份,不支持多版本备份、镜像备份、增量备份;也就是说你如果之前有将极空间的文件备份过一次到其他设备中,然后对极空间中某个文件进行了删除,然后再执行一次备份,删除的文件依然存在于其他设备上。这样就导致时间久了其他设备上的文件会变得乱七八糟,不知道这个备份策略意义在哪里?感觉只能做一次性全量备份的应用场景。
9、挂载外部设备:在个人空间用SMB挂载外部设备,浏览外部设备文件夹中的照片时,不支持显示照片的缩略图。
极影视,极音乐那些应用平常我用不上,就懒得去测了。作为NAS最重要的就是存储与备份,我提的这些问题应该都是NAS最基础的功能点,若能解决掉,我相信其他的应用也不会差到哪里去。以上是本人使用极空间6天时间下来,对自己常用的应用场景做功能测试,供各位参考。
最后再来一张真在服役的z423
yoellow
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