格力空调使用一年评测：性能与售后服务的全面考量

自以旧换新政策实施以来，格力空调备受消费者关注。本文将基于一年的使用体验，对格力空调的产品性能和售后服务进行详细评测，以期为您的购买决策提供参考。

转眼间，我家中的格力空调已经陪伴我度过了一个四季的轮回。在这一年的使用过程中，我对格力空调有了更深入的了解，以下是我对它的综合评价。

一、产品性能

1. 初印象

起初，格力空调的表现令人满意。它迅速降低了室内温度，提供了舒适的环境。然而，好景不长，一些问题逐渐显现。

2. 设计缺陷

在使用过程中，我发现格力空调存在一些设计上的不足。例如，空调不会自动关闭合叶，这可能导致能源浪费和安全隐患。此外，云佳家系列的风向无法左右调控，这可能会影响到空调的制冷或制热效果，使得室内温度分布不均。虽然它具有新一级能效标准，节能省电，但Wi-Fi功能的缺失可能会让一些对智能家居有需求的用户感到不便。

二、售后服务

1. 售后服务体验

在遇到问题时，我联系了格力的售后服务。然而，我失望地发现，格力的售后服务已经外包，与我之前购买的海尔冰箱的售后服务相比，体验大打折扣。外包的售后服务导致沟通成本增加，解决问题效率降低。在本次使用过程中，我因空调合叶问题寻求售后服务时，感受到了外包服务的不足。

2. 售后服务难题

售后服务过程中存在推诿现象，使得解决问题变得更加困难。最终，我不得不通过拨打12315投诉电话寻求解决办法。这次经历让我对格力的售后服务失去了信心，也让我对购买格力空调产生了犹豫

总结：

格力空调在产品性能方面表现尚可，尤其在节能省电方面具有明显优势。然而，在设计和售后服务方面，格力空调仍有改进空间。对于消费者来说，在购买空调时，除了关注产品性能和价格外，还需要关注品牌的售后服务质量。建议在购买前尽量到线下实体店体验，了解产品的实际使用效果，以便做出更合适的选择。希望格力空调能够关注用户反馈，不断提升产品性能和售后服务质量，为消费者带来更好的使用体验。

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