卡拉丁汽车上门保养服务众测体验报告

7月16日下午，正在开车，接到一个北京打来的陌生电话，没听清楚就给挂了，过了一会儿又打过来，才听明白是什么值得买的电话，通知我中签了卡拉丁上门汽车保养服务：海湾金极润机油+机滤+32项安全检测，原因是有位网友放弃资格了，问问要不要补上？废话！申请了这么多众测终于有个候补的机会，怎么能轻易放弃！绝对补上，编辑二话没说确定了我的资格，发放了众测优惠码，我茫茫众测申请路上，终于有了第一单！

我就是那第21-23号中的一个

卡拉丁的介绍就不多说了，公司主页上都有的，说一下预约流程

1、网站预约

登录官网www.kalading.com（或直接百度搜索“卡拉丁”），点击“预约服务”，“机油机滤”后选择车型信息，在配件确认栏内，将机油选择为“海湾gulf 金极润 SN 5W-40”（请勿更改机滤及其他配件，以默认品牌为准），在确认付款的页面填写优惠码，系统会自行抵扣金额并下单。24小时内会有客服人员电话确认，核实车型信息，确认服务具体时间。

2、微信预约

添加“卡拉丁”微信公众号（微信搜索“卡拉丁”），在下方菜单中点击“我”， “我要预定”，“机油机滤”后选择车型信息，在配件确认栏内，将机油选择为“海湾gulf 金极润 SN 5W-40”（请勿更改机滤及其他配件，以默认品牌为准），在确认付款的页面填写优惠码，系统会自行抵扣金额并下单。24小时内会有客服人员电话确认，核实车型信息，确认服务具体时间。

3、拨打400-006-8181客服电话，预约卡拉丁上门保养服务，向客服人员说明为“什么值得买网站众测用户”，并提供车辆信息，通过客服人员验证优惠码。服务时间早8点到晚20点。

我选择的是第二种，微信预约方式，主要是懒得打电话和开电脑。

按照网站提示的依次选择了车型——保养服务（机油机滤）——配件（按照众测约定的选，不然不给报销）——选择服务日期和时间——输入优惠码——确认支付0元！

然后就是收到一条短信，告知订单已审核受理，服务前24小时会有专人电话联系。

因为看到网站通知提交报告的时间从7月23日后移到8月2日了，可能是有人放弃，又筛选其他用户的原因吧，我选的31号，因为这天值班，特意选的服务时间是17点以后，哇，耐心的等到31号吧。

可是麻烦由此开始，两天后，接到卡拉丁客服的电话，说由于您是什么值得买的用户，最晚服务时间必须在7月23日之前，我告诉她时间已经后移了，她还不信，反复要求我改时间，一定要改在23日之前，我反复解释说你和网站再沟通一下，我接到的通知是最晚8月2日之前。好了，没再打电话来，看来时间是没问题了，可又出现一个小麻烦，技师30号联系我时我没接到电话，后来收到短信告知我的服务时间是上午11点，纳尼！我明明约的17点以后啊，技师说他的派工单上没有时间，这怎么回事？算了，和技师商量一下，也不是他的错，时间改在了下午2点半，因为这会儿单位车少些，有地方操作（更主要的是领导都不在）。31号上午又接到了技师的电话，说我就在你附近，看能不能提前保养，省的又要跑很远的路返回来，算了，都是老百姓，不容易，我好不容易找了个空档，停好车，等着技师上门吧。

下面看图说话吧

准备工具和摄录设备

做好保护工作

检测防冻液最低温度

检测刹车油

检测4轮胎压 2.5 2.25 2.15 2.15这是我的胎压数据，有点亏气

在手机上填写一些检测结果，包括车辆购买年限，里程数，车灯情况

检测机油量

量正好，不多也不少，因为我半年前刚做过一次

全称录像

专业工具

拆卸机滤之前先在车下放了一个大托盘收集漏出的机油

左侧为新的机滤，右侧为原厂的，看出大小不一样

因为外形不太一样，所有反复比对确认密封圈位置

安装新机滤之前，用清洗剂清洗了一下

安装新机滤之前，用清洗剂清洗了一下

安装新机滤

组装新式武器——不用漏的，用吸的

接电开机，把旧机油吸到回收桶里，反复抽吸直至干净

然后就是灌入新机油了，全合成的，宝骏以前都没喝过这款哎

术后留样——两份样本，以便以后万一有纠纷进一步检测取证

这份是我的，另一份师傅带回公司，到此保养基本结束了

最后的最后，把四个轮胎都补了气

至此，完美收工，整个过程历时1个小时10分钟。

体会如下：卡拉丁的技师技术应该没得说，通过聊天得知大家都有4s店从业经历，换个机油机滤的小活儿不在话下，其他服务我也不好评论，因为没有体验过。

下面是我的保养记录

这次服务优点：

时间比较自由，对于4s店偏远的车主是一个不错的选择，配件不贵，上门费又有优惠券的情况下，我还是会再次选择；

技师服务态度一流，咨询一下专业的知识也会知无不言；

服务过程全程录像，对车主技师都是保护，减少不必要的纠纷；

日常检测项目基本都涵盖了，到4s店小保养也是做这些项目；

保养记录可以在微信短查询，了解详细的情况。

缺点：

预定的服务时间擅自更改，会让车主措手不及，要不是因为我是众测，有最后交稿期限，我也许会重新预约服务时间；

有漏检的项目，比如玻璃水多少，直接就写了结果，以后要是能把检测项目做成列表，每检测一项和客户确认一项比较好，这样就不会漏了项目。

实测的胎压数据和最终显示的不一致，也许技师认为不重要吧。

最后：感谢塞塞tv，张大妈TV，谢谢大家。