智己L6半年黑屏三次，车主安全如何保障？

12月10日，据浙江电视台教科影视频道《小强热线》报道，今年6月，肖女士买了辆智己L6，车价20万左右。肖女士说，车子买来半年不到，仪表盘和中控黑屏了3次，故障原因至今没有找到，她希望厂家能给个说法。

肖女士人：“当时我们车子往那里一停，准备再启动然后就是黑屏，就是不会来了的。中控加主控这一块都全部黑掉的，车子还是正常行驶的，第一次大概持续了半个小时左右。”

肖女士说自己当场联系了400客服，在对方的指导下车辆恢复正常。可到了8月，同样的情况再次发生。

肖女士人：“8月29号全部黑屏，也用了他们的方法，整车断电断了一个晚上也是不会来。去他们4S店维修了，他们给我们的解释是车机不成熟，电子产品很正常。”

肖女士说这次厂家对车机系统进行了升级，暂时解决了黑屏问题，可到了11月，同样的问题又一次出现。

肖女士人：“第三次是11月18号晚上，又是那个样子，没有检测出来是什么原因引起的黑屏。”

肖女士拿出了和厂家工作人员的聊天记录，对方称下次再发生黑屏就靠边锁车5分钟。对于这样的回答，肖女士无法接受。

肖女士人：“我是女司机，反应能力没有那么快，高速行驶当中，突然这个屏幕全部都黑掉了，你不知道速度多少，你等于眼睛没有了。我的想法就是一定要帮我找出，到底是什么原因黑屏。”

肖女士的车目前倒是一切正常，可是谁也不知道问题会不会突然出现，这辆车之前一直在智己汽车绍兴越城用户中心维修。

随后记者联系上了对方，智己汽车绍兴越城用户中心王经理：“我们接到第一次反馈应该是8月底，确实是黑屏全部都是黑屏，插头拔了一下断电断了一下，也是系统升级了一下。”

记者：“版本过低吗？”智己汽车绍兴越城用户中心王经理：“具体我说不上来，厂家说系统升级，那我们处理一下系统，11月18号出现了一次黑屏，前两天不是那个空调制热有问题，因为我们系统不是远程升的，有些模块还没升到最新版本，我就一起帮她升了一下。”

用户中心表示经过两次升级，目前黑屏问题暂时解决，是否彻底解决目前不好判断。

智己汽车绍兴越城用户中心王经理：“就不知道到底有没有好，因为18号到现在还没有黑屏过。”

记者：“是什么问题会导致黑屏呢？”

智己汽车绍兴越城用户中心王经理：“很多模块什么的，我说不上来。”

记者网上搜索发现，今年年初智己汽车被曝出车机故障，包括仪表屏突然不显示车速、档位等重要信息，当时智己汽车官方紧急进行了OTA推送升级，表示只要进行系统更新就可以解决这一问题。

智己汽车绍兴越城用户中心王经理：“1月份的黑屏跟这次应该是没有什么关系，因为我们系统已经改过了，系统升级以后，后续黑屏的几率已经很少了，几乎没有了，是个例，这个车应该是个例。”

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆三包期内因同一质量问题累计修理超过4次，可以更换或者退货。智己汽车表示，目前肖女士维修的次数是2次，如果问题始终不能解决，在达到退换车条件后会给出解决方案。对此，肖女士表示接受。

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