实体店和网购的服务好像依然存在差距，记一次线下购买大件家电“独特”的收货体验。

哈喽大家好，今天是被气得不行的钱盆盆。

事情是这样的，前段时间打算在京东上买一个热水器，但是因为补贴的原因发现线下更有价格优势，于是就在线下购买。

原本以为是一次再简单不过的购物，没想到过程并不十分顺利。

先是送货时间，在付完款之后将近两个星期才有人来联系我们送货，然而，第一次送货因为家里没有人只好作罢了。

第二次提前半小时通知我们，问我们走小区哪个门。于是我联系了物业管家，询问哪个门可以通货车，得到的答案是2米以下的货车直接走南门，管家会联系保安放货车到地下车库。没想到对方是个4米多的大货车，根本进不了地库。

没有了这条最快最便捷的路，我脑子里想到的第一个方法就是用小推车装着东西推上电梯，于是我就问驾驶员有没有小推车，对方竟然说没有。

啥？没有？？

真是无语他妈妈给无语开门，无语到家了！！

你一个天天送物流送家电送大件物品的货车司机竟然车上没有推车？？

我们家在小区的最中间啊，就是无论从小区哪个门进去都要走好多好多路才能到我家，而且人车分流的情况下没有小推车，就只能徒手搬啊，你跟我说你没有推车？！这谁受的了？

OK，那我去找物业借小推车。

但是好巧不巧，物业的小推车被其他的业主刚借走，一时半会儿肯定还不回来。

得，这下我没招了。家里就我一人，我一女的力气能有多大？能帮多少忙？服了，我在家里对着空气噼里啪啦一顿输出。

在得知上述这些信息后，驾驶员要求我们支付搬运费，他帮我搬到家里。

这个方案算是最优的了，但我不甘心出这个搬运费，我就将这件事情反馈给了店老板，老板说这钱他来出。

好吧，当下我也没有其他的办法，只好同意了驾驶员的提议。

没想到我下楼去接那个驾驶员，看到了惊人的一幕，他竟然是推着大箱子走的，而且走几步停一下，非常得吃力。我都惊呆了，物品损坏了咋整，这里离我家还有好几个弯，挺远的。于是我试图帮他一起推，发现真的很重，我丝毫用不上力，我说：“师傅你等等，别搬了，我联系一下物业。”我就打了管家的电话，但无人应答。。。

陷入久久的无力感，难道真的要这样一直推到电梯上吗？

正在我一筹莫展之际，曙光初现了！！

我的“盖世英雄”它来了～～～

京东小哥的快递车从我面前经过，快递车的背后挂着一辆小推车！！

于是我就跑过去，跟京东小哥说借一下推车，我搬一下家电。凭着俺跟小哥的交情（我家买京东的东西应该在小区里排得上号，小哥知道我住哪儿也是我的朋友圈好友），他爽快地答应了。

然后我和驾驶员两人合力把热水器放到了小推车上，我在前面拉，驾驶员在后面推着热水器，颤颤巍巍地把热水器拉走了。

终于，我俩把热水器塞进了电梯里。

没想到驾驶员说还有个外机，他再去搬一下。

喂喂喂。。。那我这是先上楼还是按着电梯等啊😓哎，又留我一个人在电梯里凌乱。

考虑到等在电梯里并不安全，我就先上楼了。

到了楼上，我和那个庞大的热水器出电梯又是个问题。也没人帮忙，我只好抱着像门一样高一样宽的大箱子左一下右一下一点一点地挪出电梯。

担心京东小哥要用小推车，把热水器推到家门口之后我就着急忙慌地下楼把小推车还给京东小哥啦。下楼之后只看到京东的快递车，没看到小哥的人，于是我试图自己把小推车折叠起来挂上快递车，折叠起来很简单，但因为我力气小，挂上快递车有一点难，试了几次差点砸脚上，幸好路过的一个女孩子帮助了我，这个世界上真的是好人多！

等我上楼回到家，驾驶员也把外机推到了我家门口，没错，这台机子他也是全程推过来的，我真想不明白，如果刚才小推车拉过去不就省事多了吗？干嘛非要推这么长的路呢？

接着驾驶员帮我把两件物品搬进了客厅里，让我在送货单上签了字，之后他久久不愿离去，我知道他在等我说付搬运费的事儿，而我就等他主动开口，哈哈哈哈我怎么那么坏。

最后是他打破了沉默，问我搬运费怎么付，我说：“你跟联系你的那个人说吧，不然我还要转一次手，挺麻烦的。”然后我队友先行垫付，店家再转账过来。

到这里，这件糟心的事儿就告一段落了，我就很奇怪，现在真的很少碰到买家电不送货上门的了，所以到底是哪一个环节出了问题呢？虽然说最后店家支付了搬运费，我这边没有什么损失，但说实话我个人的体验不是很好。

好啦，感谢各位来看我的碎碎念，今天就到这里啦👋

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