韩束直播间“免费试用”藏套路?千条投诉揭售后陷阱

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06-14 10:00

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精选参考来源

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8. #央视点名韩束面膜后退款遇阻 【#1183条投诉直指韩束退款问题 】近日,央视报道称,韩束两款面膜被检出表皮生长因子,这一成分被要求不得作为化妆品原料使用。对此,美妆品牌韩束在其官方微博发文回应,郑重承诺韩束旗下所有产品均未添加人表皮生长因子(EGF)成分。 报道发出后,韩束涉事的面膜已在各电商平台上快速下架,但很多购买了相关产品的用户表示担忧,向品牌售后提出退款、退货申请,却遭到了拒绝。元新闻记者检索发现,仅黑猫投诉平台,以关键词“韩束 退款”搜索,便有1183条关于无法退货退款的投诉。 针对退款难一事,12月29日,韩束官方客服回应元新闻称,“售后期15天之内,超过15天之后非产品质量问题和过敏问题是退不了的。”当记者进一步询问央视报道一事时,该客服回应称,“我们已经发出通告了,我们是并没有添加这个成分的,产品是没有任何问题的。”

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