DeepSeek宕机5小时，腾讯WorkBuddy按一周赔：7天积分全额返还+人人500，领取通道10月22日前开放

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20:48

10月15日早上8点11分到13点04分，DeepSeek网页端和App齐刷刷显示「服务器暂时不可用」，停了大约5个小时。这波故障还顺着生态链传导到了腾讯系产品里：WorkBuddy端内调用的DeepSeek模型同步失联，不少拿它跑日报、写代码、处理表格的用户任务直接卡死。知乎

有意思的是后续剧情。10月16日，腾讯云WorkBuddy与CodeBuddy团队联合发布《关于DeepSeek模型服务异常说明及补偿公告》，给出的方案被不少用户评价为「相当有诚意」——但仔细看，这场宕机里DeepSeek自己和WorkBuddy的补偿口径，其实藏着两个完全不同的算法。懂行的付费用户，现在最该做的不是站队夸或骂，而是先把补偿窗口在10月22日关掉之前算明白。微博

两条补偿线，分别发给不同的人

公告里的方案不是一刀切，而是两条线，覆盖的人群不一样：

第一条线（定向返还）：在WorkBuddy国内版端内使用DeepSeek模型并受到影响的用户，平台全额返还其在10月8日至14日期间调用该模型所消耗的积分，返还部分在7个工作日内到账。个人用户可在积分详情页自行核验，企业用户登录企业管理端查看到账记录。注意这个窗口：不是故障那5个小时的消耗，而是整个前一周你烧掉的DeepSeek积分——按周赔，不按小时赔。知乎

第二条线（全量赠送）：WorkBuddy和CodeBuddy国内版全体用户都能额外领取500积分，需要在10月22日24点前手动领取，赠送积分有效期为一个月。领取入口就在App里的积分/用量页面：有用户实测走「成长计划→套餐与积分」。PChome报道口径是「用量管理」页，顶部会出现「DeepSeek模型服务异常额外补偿 500积分」的横幅，点一下领取直接到账。微博小红书

500积分是什么概念？给你换算一下

WorkBuddy的积分定价，用户社区里算过不止一轮：充值档大约是100积分对应5块钱；标准版套餐99元/月给2000基础积分，叠加赠送后相当于积分打了五折。按这个口径折算：知乎

500积分≈25元，相当于标准版月基础额度的四分之一。知乎
如果你按标准版节奏平均每天消耗约67积分，500积分≈7天多的用量；
对整周都在高频调用DeepSeek的重度用户，这条全量赠送只是开胃菜——真正的大头在第一条线，你10月8-14日烧掉的积分，返的可能远不止500。

这也解释了社区里两极的反应。公告出来前，「凭什么我们没有补偿？难道我们WorkBuddy会员地位这么低下吗」这条吐槽在知乎半天拿了70赞、20条评论。公告出来后，有人觉得按周返还确实超出预期，也有重度用户直言「只不过补偿点便宜积分而已」。判断其实很简单：用得越重，第一条线越值；用得越轻，第二条线越像白捡。知乎知乎

同一天宕机，DeepSeek和腾讯的算法不一样

把两家放在一起看才有信息量。DeepSeek自家宕机当天，对API用户按最近七日API消耗发放补偿赠金。 WorkBuddy对端内用户同样以七日消耗为返还窗口，再加全量500积分。一个行业惯例这次被两家公司不约而同地验证了：主流AI服务的故障补偿，开始按「周」而不是按「故障时长」计算。对用户的含义是——下次遇到类似停摆，别只盯着宕机那几小时，先翻出自己前一周的消耗记录。知乎知乎

但两边的口径也有差异：DeepSeek那边挂钩真实API消费，重度调用者拿得多；WorkBuddy这边除了挂钩消耗的返还，还多了一个人人有份的500积分兜底。轻度用户和观望用户，反而是WorkBuddy这条线更友好。

谁现在该动手，动什么

上周在WorkBuddy里调用过DeepSeek的：返还自动进账，7个工作日内到账，记得核对——个人用户看积分详情页，企业用户登录企业管理端查到账记录，少了可以凭消耗记录找客服。
没碰过DeepSeek、只用混元等自家模型的：500积分是纯增量的白嫖额度，但别忘了它是手动领取，22号24点前点一下，领到后一个月内要用掉。
正在纠结续费标准版还是旗舰版的：这次故障把「端内第三方模型是别人的插头」这个风险摆上了台面。故障发生时WorkBuddy端内第一时间提示可切换其他模型或自动模型，点击即可一键切换。如果你把DeepSeek当主力，建议顺手验证一遍端内自家模型（混元系）的任务质量，给自己留一条备胎线路，再决定续费档位。知乎
还在蹭免费积分、借亲友账号登录的：补偿跟着端内真实消耗走，多账号羊毛党这次没有第二条线的收益。