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张大妈

云鲸扫地机过保就坏？这样维权成功率更高

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05-26 16:55

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云鲸的十周年献礼，云鲸史上最强清洁力、最强智能、最高性价比的宽幅履带活水洗地机器人，云鲸JX深度体验报告

2026年扫地机器人推荐：云鲸 JX扫地机器人，宽幅履带热活水，拖地王者

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17. 云鲸扫拖机器人因故障频繁、噪音异响等问题屡遭投诉

18. 记录一下云鲸的售后体验，给值友们提供参考

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22. 机器人的品控和售后怎么样？

23. 云鲸品控差,新机出现无法开机无法充电现象

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25. 云鲸辣鸡售后

26. 每周曝光343期 | 云鲸扫地机被曝屡修屡坏，要求退货及赔偿无果；直播间买到假耐克鞋，“假一赔四”承诺变空谈

27. 云鲸扫地机器人不到一年返厂维修三次从基站边刷到水泵拖布轮流坏

28. 云鲸扫地机器避坑啦。买了不到三年的云鲸扫地机器人刚过质保不久，维修费竟然需要1400➕品牌售后配件只换不修，要不然就是让你以旧换新补几千换新款！咱就说一个吹风机几百块的还能用个五六年没问题呢，何况这几千块的！大家有想入的一定要避坑，不然后期维修费坑死人。修好了也是保一个月，超出一个月坏了需要再付费，而且没有线下售后全程需要你物流来回运费买家承担！3000块钱用了两年扔了可惜，继续用你要接着承担后期高额维修费，难道这是一次性产品吗，还是品牌挣钱设定好的套路呀，过了质保不久指定坏！一个品牌售后如果连维修的技术都没有只能靠换配件，只想挣钱不考虑口碑，那只能是一锤子买卖快餐品牌！#云鲸扫地机 #扫地机器人 #云鲸官方帐号 #扫地机器人测评

29. 部分扫地机器人被指“过保即坏”，消费者陷入“维修盲盒”？

30. 云鲸扫地机器人新机漏水换货再“翻车”，售后争议引关注

31. 部分扫地机器人被指“过保即坏”，消费者陷入“维修盲盒”？记者调查→

32. 云鲸扫地机返厂出新故障售后拿不出检测证据，维修费从600多降至200多

33. 有消费者反映：云鲸逍遥002款扫地机器人一年内出现四次故障

34. 要买云鲸的看过来，不看会后悔

35. 避雷云鲸！刚过保就坏了

36. 部分扫地机器人被指“过保即坏”，消费者陷入“维修盲盒”？记者调查

37. 避雷！云鲸售后骗人寄回去收天价维修费

38. 云鲸扫地机器人新机漏水换货还是故障

39. 云鲸机器质量问题，品质堪忧

40. 云鲸避雷！！大避雷‼️京东云鲸J5质量垃圾售

41. 避雷云鲸品控差售后不作为京东敷衍。半年只换不修是摆设最后一次换机使用到今年四月份时候又出现异响联系云鲸说保险负责按保险要求寄回去检测（当然自己检测自己当然查不出问题就给我退回了）退回发现机器多处划伤、滚轮也掉了、京东客服不处理只会推给保险保险要我无限期等待再没等到处理云鲸方面说机器问题只能维修（买时宣传图180天只换不修成了摆设诱导购买）现机器摆烂在家不给换不能用不负责不售后这就是买云鲸的下场！详情：首先我是去年10月底京东云鲸旗舰店买的云鲸逍遥002上下水版本 11月份第一次收到机器安装后使用几分钟发现异响噪音发给客服也是承认有问题主动给我换新本以为就这样愉快解决了没想到踩坑才开始，如图换货第二第三次全是旧日货不是多处磕碰就是有使用过的污渍（别说我讲究你买个新机器给你个瑕疵品你能接受？然后就一个多月过去了还没使用过一天终于收到一台暂时没问题的新机器了使用了四个多月吧开始出现最开始第一台机器收到时候那种一样的异估计因为这次机器我使用过了所以这次客服不认了说没问题推辞给保险保险不处理我投诉到京东京东联系商家商家给的反馈是只能维修180的只换不修的承诺像个笑话！当初石头和云鲸看中了云鲸的承诺才买的原来小丑只是自己京东也不作为消费者完全无法得到保障 #扫地机器人 #避雷 #云鲸 #消费者权益 #京东

42. 云鲸的困局：中产，已不想再供“扫地爹”

43. 云鲸J5垃圾产品

44. 云鲸002真的这么垃圾吗？

45. 云鲸J4过保就坏

46. 避雷云鲸‼️售后完全不行❌

47. 你以为正常，其实是“故意缩短产品寿命”，这些设计能让你多掏钱

48. 云鲸扫地机器人送修后又检测出新故障，厂家却未提供检测证据

49. 18年京东老用户亲历：一次离谱售后，我把云鲸官旗主力商品全维权下架

50. 云鲸品控太差售后太牛

51. 云鲸 J1 2020 年购入，2025 年换完全部零件后仍频繁故障，一年返修十余次，12315 调解无效

52. 云鲸维权

53. 云鲸扫地机器人新机漏水换货再“翻车”

54. 避雷云鲸扫地一体机器人，售后太差！

55. 京东买的云鲸扫地机坏了。从机器开始坏到现在一个月，寄修一次没修好，再次寄回还是用不了。联系客服，对方只会重复寄修而不解决问题，售后完全没有实体网点，这体验太糟心了。超过7天15天退换期限，都不到一年，官方还以此为由不给换，只能让联系京东卖家，可卖家和官方互相推诿，维权真难。 #生活随拍#云鲸避雷#315维权

56. 返厂就多毛病？云鲸扫地机器人被指虚增故障，要证据拿不出，维修费随意降

57. 云鲸售后维修避雷帖

58. 云鲸扫地机器人，避雷！避雷！避雷！本人10月23日在淘宝云鲸旗舰店购买云鲸逍遥002扫地机器人，因结婚需要一直未拆封，11月10日拆开并使用，发现故障，厂家检测电机短路，主板雷达连接线不良，激光雷达不良以及机器人对接组件破损等问题，售后未与我联系直接维修后重新发货给我，我与客服多次交涉要求更换机器均被拒绝，后期经过淘宝平台沟通后同意给我们换新机器，但他家服务态度太差了，怕后面使用再出现这样的问题，现在我的诉求要求退货退款，但一直被拒绝，平台沟通也无效，大家一定要慎重选择。之前就在网上看到说他家机器过保必坏，售后差各类问题，我这人品真是“爆棚”，直接买到了问题机，离大谱。 #网购 #扫地机器人，#云鲸 #云鲸扫地机器人 #云鲸

59. 垃圾云鲸售后高额维修费用

60. 刚过保就坏别认栽，厂家通病维权技巧要牢记

61. 云鲸扫地机全国推出各维修客服受理中心400热线

62. 别买！烂到一个月返厂三次！售后拽爆

63. 云鲸J4质保期内维修：离谱到想骂人！😡

64. 避雷云鲸过保立马坏

65. 云鲸别再让我失望了！返厂一次问题没解决

66. 网友反映多家扫地机器人过保即坏

67. 小家电“过保即坏”，企业不应转嫁售后责任

68. 你们的云鲸也是一过质保就坏吗？！

69. 云鲸扫地机用了五次就把家淹了邻居遭殃舀水舀到凌晨三点

70. 云鲸一生黑！！！！

71. 小家电“过保即废”，谁在逼我们换新？

72. 云鲸智能扫地机（Narwal）维修售后|24小时 - 哔哩哔哩

73. 从机器坏到修好一个月了？寄修两次都没好！ 💔云鲸扫地机器人售后真的避雷！ 2月3号到现在机器坏了一个多月，中间寄修一次被告知已修好，结果寄回来还是用不了。客服啥也不会，每次都让再寄修，可我根本看不到实体售后点！现在问题依然没解决，一天不解决我就一天都要曝光！这种售后体验真的太糟心了，希望其他买家也能擦亮眼睛。 #315国际消费者权益日#避雷#扫地机器人

74. 垃圾云鲸垃圾售后

75. 避雷云鲸洗地机！

76. 避雷云鲸

77. 大踩雷！云鲸售后真的太让人失望了！

78. 小白动手维修云鲸j1过程

79. 云鲸！谁买谁倒霉！售后真的太差了！

80. 云鲸J1一次维修=半台新机，官方报价直接劝退

81. 云鲸我真是无语了

82. 小米的产品过保就坏，真的是内置了定时损坏器吗？

83. 云鲸基站溢水问题不是只有我一个人遇到吧

84. 避雷⚡ 云鲸真的质量差新机两个月坏两次

85. 云鲸J6别买！！别买！！别买！！！

86. 不到半年返厂大修

87. 🕹️云鲸扫地机器人维修糟心记。从机器开始坏到现在一个月了，寄修一次被退回，还是用不了。客服只会说让再寄修，没有实体售后，专业问题也解决不了。 1️⃣机器故障：一个月前开始出现问题，寄修一次后被退回，依旧无法正常使用。 2️⃣售后无门：多次联系客服，对方表示只会让再次寄修，却不能解决实际问题，也没有实体售后渠道。 3️⃣体验糟糕：机器频繁发出异响，使用体验极差，希望有类似经历的朋友能互相交流避雷。 #315国际消费者权益日#避雷#扫地机器人

88. 避雷❌云鲸这个售后是真差劲

89. 避雷云鲸的东西吧，当时就是看上了J5MA X超薄，外观比较好看，第一次回来基站就漏水，返厂换了。半年不到，又排水不畅，返厂，以后再也不会买云鲸的东西，劝想买云鲸的家人慎重，最好别买，我买的石头吸尘器还挺好用，打算换石头的扫地机器人

90. 云鲸的售后好吗

91. 云鲸漏泡沫，客服还不给退货