过保四年 屏幕绿线？或可去手机官方售后碰碰运气

周末，我一般偷个清闲，带着小崽子去爷爷奶奶家蹭饭，也顺带帮他们处理一下日常问题。

毕竟十多年房龄了，电器已经更新过一轮，装修小问题开始浮现，电视、手机也有他们应付不了的状况。

人在现场就没事，一离开事就上门，墨菲定律诚不欺我。

上周一，我妈突然发来一条微信，说手机坏了，屏幕出现绿色竖线。

周六回到父母家，上手检查：屏幕外观无损，正中央一条绿色竖线又粗又刺眼，息屏后不可见，明显不是OLED内外屏的问题。

随手查了一下知乎，确认是屏幕排线导致的视频信号问题，要么松动，要么老化。

前者，售后检测时重装一下就好；后者，只能换屏，排线与屏幕总成一体。

我妈之前都是捡我们淘汰的手机用，这台一加9R是她自己出钱、我帮忙挑的。查了下京东的购买记录，21年6月7号下单至今，高强度服役4年有余。

当时深圳派发了一波9折本地消费券，机子还是下单到东莞的朋友那边，手动转运的。

这三千块钱，肯定是用够本了，去售后近千元换屏，不如买台新手机。

直接弃疗，多少有点舍不得。骁龙870挺好用的，配合12GB运行内存、256G存储容量、一加的OS系统，再战几年没任何问题。

一颗红心，两手准备。

知乎搜索相关问题的时候，看到有同样故障的VIVO X50/X60 Pro用户、成功争取到了保外免费维修。

小红书显示，一加8T有199+50元的优惠换屏活动，同样有绿线的用户通过400电话客服，争取到了官方的免费换屏。

我一边查询合适的千元新机，暂时锁定了骁龙8gen3的荣耀GT；一边准备跑一趟OPPO官方售后，死马且当活马医。

周日下午，拿起老妈的手机，驱车直奔最近的OPPO售后站。

尽管OV两家各个场合都在否认二者的血亲关系，但机型、系统和渠道运营上的相似，是他们没法撇清的事实。喏，南城的官方售后站都是相邻而居的。

天气晴好，无风无雨，大周末的oppo维修站居然空荡荡的，一个客户都没有。

前台的客服，明显是已婚女性，待人接物让人如沐春风，专业又不失温情。在人文关怀上，比起之前去过的两家华为站点，要好上很多。

这也让我明显放松了心情，可以更加细致、更有条理的陈述诉求：

• 手机为自购，有京东自营的购买记录

• 屏幕故障无外力作用，无物理损伤

• 我清楚此故障是屏幕排线导致，并非内外屏问题

• 我希望可以帮我检测一下，是否可以通过拆装排线得以解决

接待妹子：检测一下没有问题，但排线和屏幕是一体的，损坏了只能整体更换；毕竟咱这机器已经购买4年了，需要保外付费

降低心理预期嘛，例行操作。

我略显悲壮：维修屏幕花个千把不值当，如果是排线损坏没有修复可能性，我已经准备好给老人换新机了。

妹子笑了：换屏没这么贵，不会上千(元)的。我先拿给师傅检测，拆开机确认故障后再跟你协商。之前确实有过特殊案例，跟厂商申请后免费换了屏幕。

哦对了，手机电池检测，剩余容量在65%-70%。

听话听音，锣鼓听声。

我赶紧表示：如果屏幕能够复原，或者申请到免费更换的话，请您帮我直接更换电池，我做保外付费维修。

妹子笑意更浓了：好的，那我让师傅一并更换电池。

提供购买纪录截图、取下手机保护壳后，机器送进了后台，我在外面的手机展台旁找了个高脚凳，等待拆机检测结果。

陆续有维修客户进店，与华为站点的阳春白雪比起来，他们带着老人孩子，穿戴明显要更接地气，找不出半点精致。

口音五花八门，谈吐没那么自如，言语也没那么流畅通顺。少了几分熟悉的腔调、和咄咄逼人，同样也顺顺利利的把手机修了，拉着家常就把手机修了。

妹子忙着给一家老小倒水，笑容没减半分。

等了半个小时，服务台那边也没喊我去协商，我就明白，有戏。

No news is good news

车已经停了四十分钟，首小时免费的时长差不多了，闲着也是闲着，不如去挪车。结果刚解锁车门，就收到了官方短信：检修服务已完成，请取机。

在市场保安的眼皮底下，我大摇大摆的开出去掉了个头，刷新停车时间后，找到一个更好的停车位，回到门店时手机还在老化箱里定胶。

十分钟后缴纳99元电池费用，屏幕和保外人工费全免，顺利取机。

回家后，售后账单往老妈面前一拍：嗨，这个家少了我怎么办哟~

甚是得意。

得闲时搜了一下闲鱼，这种绿线机大面积存在，不光是9R，也不光是OV，似乎是三星E3 AMOLED屏通病。

复盘一下维修过程，自认做的很对的一点是，没有用通病、案例和投诉去强压客服，而是放低姿态、诚恳交涉，希望对方帮忙做特殊申请。

以最坏的预期，争取到了最好的结果。

回想之前丢给我妈三星S7时，两次碎屏、每次1400多的官方费用，第三次寄到深圳华强北700元换外屏，这还仅是直面屏版本。

再看看越发昂贵的iphone电池维修费用，在69-119元包干价的国产友商衬托下，如此离谱和扎眼。

活该国产卖得好。

下次还买。

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