哈尔滨冰雪大世界在“宠游客”这件事上，可谓是诚意满满。它不仅在硬件设施上全面升级，更在服务细节上做到了无微不至，让每一位远道而来的游客都能感受到北国冰城的热情与温暖。
本届冰雪大世界在规模上达到了历届之最，园区面积扩大至120万平方米，却坚持“加量不加价”，标准成人票价保持不变。这广阔的冰雪王国中，不仅有高达42米的主塔“冰灯启梦”和各式精美绝伦的冰雕雪建，还融入了丰富的文化元素。例如，园区内复刻了武汉黄鹤楼、福建土楼、山东泰山等冰雕景观，让来自不同地区的游客能在冰天雪地里看到“家乡”的影子，倍感亲切。
在游玩体验方面，园区下了大功夫解决游客的痛点。针对往年热门项目排队时间过长的问题，冰雪大世界全面推行了线上预约制。游客入园后，可以通过官方小程序预约超级冰滑梯、雪花摩天轮等热门项目，大大减少了在寒风中等待的时间。超级冰滑梯的滑道数量增加，最长滑道达521米，并新增了防风暖棚，让游客玩得更尽兴。此外，园区还推出了雪地温泉、AI互动区、冰上汽车芭蕾秀、冰雪大巡游等新项目，并保留了由“左右哥”领衔的“万人雪地蹦迪”等经典演艺，确保游客从早到晚都有丰富的娱乐选择。
最能体现“宠游客”精神的，是那些无处不在的暖心细节。面对结冰路面游客易滑倒的问题，工作人员会细心地铺上棉纸防滑，确保游客的通行安全。为了让游客在零下二十多度的室外也能保持温暖，园区内设置了多个5000平方米的大型气膜馆、暖房、冰雪美食馆和休息区，并随处提供免费的姜茶和热水。官方小程序不仅用于预约，还能实时查询排队情况、演出时间和热水点位置。此外，园区还设有免费寄存行李的“工会驿站”，甚至允许游客在向工作人员报备后，凭身份证暂时出园再返回，给予了游客极大的便利和自由。
更值得一提的是，园区还展现了“听劝”的开放态度，积极采纳网友的创意和建议。例如，在超级冰滑梯的设计中融入了长城烽火台的元素；应网友提议，用冰雪雕刻出了福建舰、蛟龙号等“大国重器”景观，让游客的建议成为现实。
在票务政策上，冰雪大世界也尽显慷慨。除了对1.2米以下儿童、65周岁以上老人免票外，还对现役及退役军人、消防救援人员、人民警察等多个群体实行免票政策，并通过线上预约的方式方便他们入园。开园首日，景区还为游客准备了千余瓶“首日冰罐”作为入园礼物，寓意平安健康，仪式感十足。
从宏大的冰雪奇观，到细致入微的人性化服务；从解决排队痛点的智能预约，到采纳网友建议的“听劝”文化，哈尔滨冰雪大世界正用切实的行动，将“宠游客”三个字深深镌刻在每一片冰晶之中，为所有游客打造了一场宾至如归的冬日童话之旅。
