某笔记本使用两年流水账

追加修改(2022-09-21 10:05:55):
追加-09.21 机器寄到售后，自己主动联系售后，被告知说维修多次可以换新机，于是申请了。因维修时间超过承诺时间，于是致电售后，被告知说无法换新机，说是超了一年了。于是回复客服：一年维修了三次也不告知可以换新机，直接无语了。准备换新机了，问问这种情况是否需要维权？

来SMZDM也很久了，都没有认真的参与过啥，也没有发表过文章或爆料过，一直发挥着伸手党特色。

缘起

个人算是个数码控、小小垃圾佬一枚，软路由、NAS等等玩了不少，但精进很少，都是按自己想法玩。 电脑方面NEC笔记本（128M内存+40GB）、大水牛台式机、外星人M14X，某想等等....最近因玩机较多，也赶勇于尝试，加上外出需要，一直想要个便携、高性能本。机缘巧合下，遇到了今天的主角，轻薄、金属外壳、CPU还屁股不带U ，完美的吻合了我的需求。于是乎，称预售抢了一台（和所长发公众号是同一天，看后面的评价，需要看人品，只好祈祷了，还好购买时发挥垃圾佬淋漓尽致的省啊，心里自我安慰了一番）。到手后那个香啊。

香

交手

（一元之争）刚买电脑，看到刚好有活动，+1元送价值99元大礼包，大家都懂的，于是加了1元买了要的大礼包，买后第二天刚好看到店内有个电脑双肩包价值89元（标价109元，加入购物车实付）。于是乎找客服协商，大礼包给我发那个双肩包吧。客服说大礼包是价值99元的鼠标（不知道有没有值友收到过，不知道质量如何，反正我是不需要的），结果需补差价 ，只好作罢，退了1元的大礼包了。

（休眠至死-21.04）买来的系统是家庭版的，大家都懂的，自行升级到专业版，用来大约2-3个月感觉良好，唯一的遗憾就是休眠，休眠后无法唤醒，只能强制重启，询问客服及400均无法解决，百度结果，这个其他品牌也存在，于是最后只能关闭休眠模式了。

期间扩容了一下硬盘（加了1T）。

（雷电罢工-21.12）用了半年，估计怕天冷，不能下雨了，雷电不辞而别，U盘、扩展坞、充电均挽留不下，携电脑到当地电脑城维修，被告知该品牌售后升级啦，可以走厂家修。通过公众号填写信息后，第二天就收到了电话，下午就顺丰收货了，无需任何担忧...这服务 从寄出到回来大约用了一周，服务非常不错，还有视频。

（内存不爽-22.03）估计前面修过后，使用不到3个月，各种蓝屏出现报错，看报错代码是内存出错了，系统自带内存诊断工具及MEMTEST64均提示错误或蓝屏，通过自行换新内存均未解决，估计是主板坏了，于是又一次报修，庆幸保修期是二年。

（断电之痛-22.08）疫情导致近2个月没有机会开机，后使用3个月，某天发现电源扣、雷电口、type-c口均无法外接电源了，眼看电池电源所剩无几，只好忍痛又一次报修。
（发热之殇-22.09）拿回来没有多久，就发现关机状态下（已完全关机）出现发热现象，于是又报修了...

总结

咋说呢，是个流水账吧，从出现问题的频率越来越频繁，而且问题都涉及主板，从成本上看，厂家是亏本的（每次快递来回至少需要近50元）。但也看到国产硬件商的不容易，首选需要“活着”，活着--价格低廉--质量降低--问题频出--品牌覆灭；但从这个牌子看，想打破这个循环，即：活着--价格低廉--质量降低--问题频出--售后增加--减缓口碑下降，不仅从延长无忧售后，而且从用心设计等多方面发力；但从几次维修经历及视频看，可能需要从源头上抓紧，增加采购预算（如假设平均售后1次，即可将售后邮费转到源头上）、售后维修后增加测试拷机环节（部分视频看存在操作粗糙、过猛情况）、售后可以增加用户调查情况、甚至可以退出以旧换新服务等。个人依旧看好。

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