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智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等不经同意投递你遇到过吗?

2019-08-21 20:29:23 53点赞 107收藏 364评论

之前总有人调侃说电话号码现在就是用来收快递电话的,不过最近你是不是发现连快递也不给你打电话了?他们直接就把快递塞到快递柜里,基本上不给送到家门口也很少能再接到快递员的电话了。

近日,国家邮政局发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,其就对这个包裹是否入柜应征得收件人同意的问题作出了规定:

1、从2019年10月1日起,企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;

2、收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

3、快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。

除此之外,新规还规定了,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,期限内不得向收件人收费。显然,目前只保存8小时就需要收超时费的规则不太科学,这在10月1号之后应该也能有所缓解。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

据媒体报道,只有在快递包裹太大,快递柜装不下的情况下,快递员才会给用户打电话询问是否能下楼取件。多数快递员都会不经询问,直接将快递放入快递柜中。而快递柜只管免费保管24小时,超出时间将按照1元/24小时收费。也就是说,很多快递员在业主没有能力去快递并且也没跟业主询问的情况下,强制业主为快递柜存储时间买单。

但快递小哥也有他们的苦衷:“每个快递派件前都打电话询问投放地点是不现实的,一天的派件量在300件左右,打电话几乎要花费5个小时以上的时间。所以根据常识,大件儿或者生鲜类快递他们会打电话确认,而大部分快件则直接放入快递柜。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

智能快递柜缺失能够缓解快递投递的压力,减少爆仓情况的出现。但如果没有严格的规定和系统的规范,也十分容易侵犯用户的权益,这属于违规现象。因此,这项新规也对快递行业发展有很大的推动作用。


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364评论

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  • 334楼
    09-04 22:56
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    4

    怎么不可以,要不捐款是怎么来的,慈善是怎么来的!给你也可以啊,但是你得让我觉得你可怜啊,要不有手有脚的我可没理由给你!

    你不要管别人是怎么来的,这世界上多的是需要帮助的人,既然你劝人善良,那你善良了吗?你活这么大捐了几次款?捐了多少钱?帮助过几个人?

  • 333楼
    09-04 22:38

    商机无限,只求第一桶金。

  • 332楼
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    3

    你善良你可以把工资给我吗?我都没钱吃饭了

    怎么不可以,要不捐款是怎么来的,慈善是怎么来的!给你也可以啊,但是你得让我觉得你可怜啊,要不有手有脚的我可没理由给你!

  • 331楼
    09-04 17:09

    现在的快递都是给我们惯坏的,自从有快递柜后,很多时候都是很晚才放快递柜,本来急用的东西变成隔天才能取,真的要声讨这些无良的人了

  • 330楼
    09-04 16:41
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    你善良你可以把工资给我吗?我都没钱吃饭了

  • 329楼
    09-04 14:38
    芝麻信用

    不经同意=三通一达级别或级别以下!

  • 328楼
    1

    除了jd,就没遇到过经我同意才放箱子的快递

    2

    京东和顺风 是送货上门的 申通我投诉了以后 也开始送货上门了 所以关键还是投诉

    4

    关键是不顺手 我要特意去拿 浪费了我的时间

    好吧,是我想的太天真了!我以为都是在小区门口的!

  • 327楼
    09-03 21:29

    必须出台法律,快递柜必须收到收件人验证码,并且快递员输入收件人提供的验证码正确,才能正常锁箱,否则快递柜应该有能力拒绝快递员使用。

  • 326楼
    09-03 17:45

    这就是我在狗东流连忘返的原因,当然必须是京东物流

  • 325楼
    09-03 15:46
    Visa淘金计划

    要是不收费放放还没问题,关键周末放进去,两天不能收,保管费都花不少吧,

  • 324楼
    09-03 11:11
    1

    除了jd,就没遇到过经我同意才放箱子的快递

    2

    京东和顺风 是送货上门的 申通我投诉了以后 也开始送货上门了 所以关键还是投诉

    3

    不是,顺手能自己带上楼的事为什么要浪费别人的时间

    关键是不顺手 我要特意去拿 浪费了我的时间

  • 323楼
    09-02 17:06
    1

    我们楼下的速递易快递柜免费时间只有12小时,真心坑死了有的时候快递员八九点钟就送到柜子里了晚上有个加班或者出去吃个饭回来就得多掏钱。

    2

    速递易坑货+1,原来还短信提醒,现在直接改公众号发消息,还经常收不到,就是变相收费。我现在地址后面都加上“拒收速递易”这几个字[观察]

    是的,我也最讨厌中邮速递易,太恶心

  • 322楼
    09-02 17:02

    没人提中邮速递易吗?超12小时就要收费,先不说没经过允许放柜子,难免有一次出门不在家来不及领取,丰巢超时打赏至少还是自愿的,中邮速递易根本就是霸王硬上弓收费!中邮是邮政局自己下属的企业吧

  • 321楼
    09-02 12:35
    Visa淘金计划

    终于有人管了,之前家里快递扔快递柜,我投诉了,一直过了一段时间又扔快递柜,我投诉到总部,客服直接告我他们总部同意的,可惜我没录音,我说的就是你:圆通快递!这次你还敢不经过客户同意扔快递柜么?

  • 320楼
    09-02 01:14

    我家两道门,一道24小时开着,要啥快递柜。。。直接扔家里就行了

  • 319楼
    09-02 01:09
    1

    我一般都填丰巢地址,回来的时候去拿,不知道为什么有人上班收不了干嘛要写家的地址。
    还有就是送上门的问题,还不是包邮搞的吗,我上次寄东西十几块,但是包邮商家寄呢,价格不就更低吗,然后送一单快递员赚不了多少,而且寄到公司,也会送上门的,在前台。

    2

    我快递地址只填小区超市或者营业部,然后自己去取,不方便取或者有大件的话打个电话人家很礼貌的就直接送上门来了[龇牙]从没遇见过态度恶劣的快递员

    是的,如果家附近有菜鸟驿站就菜鸟,现在都丰巢,反正都是下班拿

  • 318楼
    09-01 19:48

    我觉得可以放快递柜,但是谁放进去的找谁要钱,越贵越好,然后快递员就知道及时提醒以及送货上门了

  • 317楼
    1

    我一般都填丰巢地址,回来的时候去拿,不知道为什么有人上班收不了干嘛要写家的地址。
    还有就是送上门的问题,还不是包邮搞的吗,我上次寄东西十几块,但是包邮商家寄呢,价格不就更低吗,然后送一单快递员赚不了多少,而且寄到公司,也会送上门的,在前台。

    我快递地址只填小区超市或者营业部,然后自己去取,不方便取或者有大件的话打个电话人家很礼貌的就直接送上门来了 [龇牙] 从没遇见过态度恶劣的快递员

  • 316楼
    09-01 16:18
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    从来也没征求过同意……政策咋落实呢?

  • 315楼
    09-01 15:42
    Visa淘金计划芝麻信用

    小区里有速递易,丰巢和菜鸟,只有速递易是超过24小时每天收费1元,丰巢和菜鸟好像是免费48小时,超过了会通知快递员取回。

  • 314楼
    09-01 15:40
    Visa淘金计划芝麻信用

    坐标杭州余杭,除了京东大件和生鲜,苏宁,猫超以及顺丰的冰鲜,其他快递都是问都不问直接快递柜或者物业,京东小件也是直接快递柜。

  • 313楼
    09-01 15:36
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    2

    我们这里快递箱放进去就收费,不管是三分钟还是三小时~坑死了~每个月多出好几十块

    拒绝取件,然后投诉啊,快递公司和淘宝一起投诉。

  • 312楼
    09-01 13:43
    爆料大神101带货选手
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    我们这里快递箱放进去就收费,不管是三分钟还是三小时~坑死了~每个月多出好几十块

  • 311楼
    09-01 13:39
    1

    快递员的说法不成立,是因为有了快递柜,省下了打电话时间,才实现了一天300件的投递量。300的投递量并不是理所当然的,而打电话是。之前可以偷懒,现在不可以了,反倒抱怨不偷懒影响到了工作效率

    2

    在快递做过一段时间,并不是有了快递柜才实现一天300票,其他大的不知道,四通一达真是这个区域有多少就让快递员当天必须得送掉,测试过,如果真的一票一票打电话,派送,7点去公司拿货派送,得送到晚上8,9点,而且这还是300票2-3人送的情况。希望大家能有多了解,也互相理解,带着情绪不好

    如果都要求打的电话,99%的快递员都无法完成,快递公司还会规定必须送完么??

  • 310楼
    09-01 13:28

    我们这除了狗东,狮子和顺丰送货上门,其余都放驿站自己拿,小东西自己拿能接受,大件也丢驿站真心接受不了。最夸张的一次搬了4箱尿不湿,要经过2道门禁,过一条马路,一万只草泥马飘过 [傻笑]

  • 309楼
    09-01 10:38
    Visa淘金计划芝麻信用

    其实培训过程各家快递都有讲过不要私自放快递柜,尊不遵循就要看快递员个人的素质了。我们这的京东苏宁顺丰EMS都不错,四通一达不行

  • 308楼
    09-01 08:39
    芝麻信用

    坐标北京,我们小区最爱把快件放自提柜的,竟然是邮政!这边的邮政,从来不送上门。另外那个邮政业消费者投诉的渠道,简直不要太繁琐,前置程序太多。

  • 307楼
    08-31 23:04
    芝麻信用
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    2

    小区比较大 快递柜又比较散 前段时间那次快递洗次桑拿。。。现在也只有猫超狗东贱宁送上门了。。。其实不用什么新规 只要快递员放快递柜需要客户的授权码才能开柜就可以了。。。可是还是杜绝不了小区里的山寨驿站 mmp[哭泣][哭泣][哭泣]

    坐标贵阳,自从某个特别好的快递小哥生病住院以后,我就再也没有接到过狗东快递员的电话,每次都扔丰巢,小件也就算了,能忍,两箱啤酒也直接丢进去,从柜子扛回来的路上,箱子散架了……

  • 306楼
    08-31 21:46
    Visa淘金计划
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    现在快递员和外卖员真是娇贵,各种圣母婊要求体谅,你是不是要体谅销售,他们辛辛苦苦上门/电话推销你怎么能不买;体谅设计,他们辛辛苦苦设计完成你直接接受不就行了还提什么要求……

  • 305楼
    08-31 17:18
    Visa淘金计划芝麻信用

    国家早就有相关规定,只是快递行业当屁放!带头的就是EMS。邮政行业除了春节加班值得称赞,无论是速度、态度、服务、管理都是“扶不上墙的烂泥”。从来不打招呼就放云柜,生鲜箱子烂出水了,没事人一样。

    给父母购物的地址特地【代老人购物,请送到户】,一楼且家里有人。即便这样,还是有自以为是的快递投云柜。收到短信立马电话追过去。

    还有**云柜不发短信取件码,但是发短信要下载APP才能取件。这种自以为是的公司老子直接在地址栏【富有拒收】。

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