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智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等不经同意投递你遇到过吗?

2019-08-21 20:29:23 53点赞 107收藏 364评论

之前总有人调侃说电话号码现在就是用来收快递电话的,不过最近你是不是发现连快递也不给你打电话了?他们直接就把快递塞到快递柜里,基本上不给送到家门口也很少能再接到快递员的电话了。

近日,国家邮政局发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,其就对这个包裹是否入柜应征得收件人同意的问题作出了规定:

1、从2019年10月1日起,企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;

2、收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

3、快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。

除此之外,新规还规定了,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,期限内不得向收件人收费。显然,目前只保存8小时就需要收超时费的规则不太科学,这在10月1号之后应该也能有所缓解。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

据媒体报道,只有在快递包裹太大,快递柜装不下的情况下,快递员才会给用户打电话询问是否能下楼取件。多数快递员都会不经询问,直接将快递放入快递柜中。而快递柜只管免费保管24小时,超出时间将按照1元/24小时收费。也就是说,很多快递员在业主没有能力去快递并且也没跟业主询问的情况下,强制业主为快递柜存储时间买单。

但快递小哥也有他们的苦衷:“每个快递派件前都打电话询问投放地点是不现实的,一天的派件量在300件左右,打电话几乎要花费5个小时以上的时间。所以根据常识,大件儿或者生鲜类快递他们会打电话确认,而大部分快件则直接放入快递柜。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

智能快递柜缺失能够缓解快递投递的压力,减少爆仓情况的出现。但如果没有严格的规定和系统的规范,也十分容易侵犯用户的权益,这属于违规现象。因此,这项新规也对快递行业发展有很大的推动作用。


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