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智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等不经同意投递你遇到过吗?

2019-08-21 20:29:23 53点赞 107收藏 364评论

之前总有人调侃说电话号码现在就是用来收快递电话的,不过最近你是不是发现连快递也不给你打电话了?他们直接就把快递塞到快递柜里,基本上不给送到家门口也很少能再接到快递员的电话了。

近日,国家邮政局发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,其就对这个包裹是否入柜应征得收件人同意的问题作出了规定:

1、从2019年10月1日起,企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;

2、收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

3、快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。

除此之外,新规还规定了,智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,期限内不得向收件人收费。显然,目前只保存8小时就需要收超时费的规则不太科学,这在10月1号之后应该也能有所缓解。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

据媒体报道,只有在快递包裹太大,快递柜装不下的情况下,快递员才会给用户打电话询问是否能下楼取件。多数快递员都会不经询问,直接将快递放入快递柜中。而快递柜只管免费保管24小时,超出时间将按照1元/24小时收费。也就是说,很多快递员在业主没有能力去快递并且也没跟业主询问的情况下,强制业主为快递柜存储时间买单。

但快递小哥也有他们的苦衷:“每个快递派件前都打电话询问投放地点是不现实的,一天的派件量在300件左右,打电话几乎要花费5个小时以上的时间。所以根据常识,大件儿或者生鲜类快递他们会打电话确认,而大部分快件则直接放入快递柜。

智能快件箱寄递新规即将实施:投递快件需收件人同意、保管期限内不得收费等

智能快递柜缺失能够缓解快递投递的压力,减少爆仓情况的出现。但如果没有严格的规定和系统的规范,也十分容易侵犯用户的权益,这属于违规现象。因此,这项新规也对快递行业发展有很大的推动作用。


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364评论

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  • 244楼
    08-24 23:14
    1

    先把丰巢那傻样的30秒打赏的广告去掉吧。。。有毛病一样的。。搞的一堆人不会操作在那傻等,而且一定要点最下面的跳过,点屏幕别处都不行。。然后下面那个按键又颜色不明显。。。

    2

    你是被加了广告后才显得跳过打赏按钮不显眼吧,正常情况下白底红按钮还是很明显的,而且按钮上的跳过按钮有动态的30秒计时,全屏唯一一个会动的地方,也许有人前几次不知道能跳过,取多几次就会留意到这个会动的跳过提示了。快递柜也不是两头收,只收快递员费用,对取件方免费,我问过各家快递小哥他们公司每个月补助快递柜费用,不用不补,所以对他们而言不用白不用。当然以上是就事论事回复原评不抬杠,不偏离逻辑讨论私放柜等其他问题。

    蜂巢有广告?好像没发现啊,可能每个地方不一样吧…话说真有广告我就投诉快递员,要么你放到没广告的柜子里要么你送上门 [邪恶]

  • 243楼
    08-24 21:22
    芝麻信用
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    2

    小区比较大 快递柜又比较散 前段时间那次快递洗次桑拿。。。现在也只有猫超狗东贱宁送上门了。。。其实不用什么新规 只要快递员放快递柜需要客户的授权码才能开柜就可以了。。。可是还是杜绝不了小区里的山寨驿站 mmp[哭泣][哭泣][哭泣]

    4

    所以货到付款可以任性,你送不送,不送我不要了,多下几次,然后投诉没收到货就老实了

    我下的神价收不到怎算 [喜极而泣] [喜极而泣] [喜极而泣] 。其实讲真句啦,快递拉着一车货,然后放门口,慢慢地走入小区送。大部分快递都不愿意的,除非这个小区的同一平台都是同一个快递包区,然后快递也和小区讲好可以自出自入。表面上电商现在是买方市场,买方投诉多了卖方会处理,但其实最后还是看收益。如果你的小区不能给卖方带来收益,卖方直接不做你生意。

  • 242楼
    08-24 19:13
    芝麻信用

    一直以来的对策是让打快递柜客服屏蔽我自己的手机号,让他们没法存进来

  • 241楼
    08-24 18:31
    1

    最狗比的就是中通!别的快递都正常上门送,就他家,屁也不放就扔快递柜。现在买东西一律备注不要发中通。

    中通是真的垃圾 我现在都是备注不要发中通

  • 240楼
    08-24 18:22
    1

    快递员的说法不成立,是因为有了快递柜,省下了打电话时间,才实现了一天300件的投递量。300的投递量并不是理所当然的,而打电话是。之前可以偷懒,现在不可以了,反倒抱怨不偷懒影响到了工作效率

    2

    舒服了还想再舒服,最好客人都自己去快递站拿

    3

    我这边中通快递就是这么变态,每次都只发一条短信过来叫你去快递站取。现在我买东西都要标注别发中通。

    中通真的非常垃圾

  • 239楼
    08-24 18:06

    除了 京东 顺丰 和各大电商自营 还有快递送货上门了?自从装了快递柜 全部都是不通知直接放里面 一天好几个快递 这么热的天快递柜又离得远老人受不了 现在都是等我下班去取

  • 238楼
    08-24 17:55
    芝麻信用

    本质是快递公司一方面虚假承诺,一方面压低人工成本,快递员不敢和公司制度对抗,反而觉得是收件人不配合。

  • 237楼
    08-24 16:33
    1

    快递员的说法不成立,是因为有了快递柜,省下了打电话时间,才实现了一天300件的投递量。300的投递量并不是理所当然的,而打电话是。之前可以偷懒,现在不可以了,反倒抱怨不偷懒影响到了工作效率

    2

    在快递做过一段时间,并不是有了快递柜才实现一天300票,其他大的不知道,四通一达真是这个区域有多少就让快递员当天必须得送掉,测试过,如果真的一票一票打电话,派送,7点去公司拿货派送,得送到晚上8,9点,而且这还是300票2-3人送的情况。希望大家能有多了解,也互相理解,带着情绪不好

    那是公司管理有问题,并不应该把解决办法转嫁到给客户降低服务上

  • 236楼
    08-24 15:53
    芝麻信用

    以前京东分分钟送上门,没人就打个电话,征得同意再放柜子,现在京东直接扔柜子电话都没有。不过这很快递员有关。

  • 235楼
    08-24 15:35

    我最气的是,618双11的时候买的单,快递员八点多打我电话,让我到小区的蜂巢柜那边找他去拿。我说为什么不送过来?他说他要在柜子前面等空格。老娘要横穿整个小区去取快递。都什么猪脑子,有这个时间在蜂巢柜前等空格。不会把我们小区的件1幢1幢去送掉吗?那一次真的想投诉,但是老公说有家庭地址和电话,别投诉了,免得摊上更烦心的事

  • 234楼

    送货上门,顺丰京东天猫。说句实话,其它小快递公司什么江浙沪6元一件,顺丰江浙沪12一单。还想让人送货上门,你自己去做几天快递员试试。现在小区都和要和110联网。进小区人脸识别,进楼还有门禁。一般小区有电梯还行。差一点的6层楼没电梯那种小区,叫个快递员送到楼上。送件多少跟工资挂勾。是不是有点过分!你花6块钱凭什么要享受顺丰12块的服务?想送货上门别用四通一达啊。我们这都是快递到物业,物业在送到业主手里。

  • 233楼
    08-24 15:27
    芝麻信用

    我家现在快递都不怎么放快递箱了,而且直接默认放菜鸟驿站,每次拿快递都要穿过半个小区 [黑线]

  • 232楼
    08-24 14:55

    我家里超市带菜鸟驿站,快递员放柜子2.5-3毛一件,放我这一个件5毛,派一个件一共就9毛,快递员一天300个件收入120元,如果不是还能收几个件,早没人干这个了,5毛钱一个件,各位大爷还想要什么服务,认识的好几个小伙被投诉的都不干了。

  • 231楼
    08-24 14:22
    Visa淘金计划

    公司楼下有一个联合快递超市,寄件很便宜 取件免费放两天都免费 服务人员态度很好 取件各种核实身份 目前只有四家合作快递 我直接把收货地址写他家 不管是不是合作的快递都可以放

  • 230楼
    08-24 14:04

    以前东西发给妈妈那里,老人在家,快递直接塞在柜子里。老人也不会用,让她招人帮忙,她也不肯,等到我周末,两个小时过去帮她拿的。晕倒了。

  • 229楼
    08-24 13:08
    1

    嫌弃不送上门每次淘宝买东西,加钱上顺丰不就得了,一块钱就只能享受一块钱的服务,也别去喷谁,都是包邮给惯出来的,强制送上门四通一达快递公司早就倒闭了,就没得淘宝野店包邮了好么

    2

    四通一达运营不划算就别干了啊,让顺丰吃苦就是了,顺丰的那些快递员比较能吃苦,市场份额都给他们吧,觉得不划算可以不接单的,真的。

    7

    别回复我了好不好,自己觉得不爽每次淘宝买东西多付十块钱邮费,要求发顺丰不就得了,比比那么多还不是没钱

    煞x,我现在都用京东了,会员plus每个月5张运费券,淘宝没怎么用了,除了一些京东没有的再考虑淘宝买。还比比那么多还不是没钱,一年京东消费十来万的看着你装*。

  • 228楼
    08-24 13:02
    1

    嫌弃不送上门每次淘宝买东西,加钱上顺丰不就得了,一块钱就只能享受一块钱的服务,也别去喷谁,都是包邮给惯出来的,强制送上门四通一达快递公司早就倒闭了,就没得淘宝野店包邮了好么

    2

    四通一达运营不划算就别干了啊,让顺丰吃苦就是了,顺丰的那些快递员比较能吃苦,市场份额都给他们吧,觉得不划算可以不接单的,真的。

    6

    你说的这个是消费者决定的吗?还不是便宜让卖家做起了包邮?你便宜给商家凭啥消费者多跑腿去买单?你可以不便宜的,不便宜就没有商家搞七搞八包邮的,那么,一样的费用,四通一达就可以倒闭了,跟顺丰京东比起来要速度没速度,要服务没服务,自己几斤几两自己心点没点笔数吗?

    别回复我了好不好,自己觉得不爽每次淘宝买东西多付十块钱邮费,要求发顺丰不就得了,比比那么多还不是没钱

  • 227楼
    08-24 12:46
    1

    嫌弃不送上门每次淘宝买东西,加钱上顺丰不就得了,一块钱就只能享受一块钱的服务,也别去喷谁,都是包邮给惯出来的,强制送上门四通一达快递公司早就倒闭了,就没得淘宝野店包邮了好么

    2

    四通一达运营不划算就别干了啊,让顺丰吃苦就是了,顺丰的那些快递员比较能吃苦,市场份额都给他们吧,觉得不划算可以不接单的,真的。

    5

    消费者决定市场,听不明白吗?

    你说的这个是消费者决定的吗?还不是便宜让卖家做起了包邮?你便宜给商家凭啥消费者多跑腿去买单?你可以不便宜的,不便宜就没有商家搞七搞八包邮的,那么,一样的费用,四通一达就可以倒闭了,跟顺丰京东比起来要速度没速度,要服务没服务,自己几斤几两自己心点没点笔数吗?

  • 226楼
    08-24 12:11
    1

    咱不是不通情达理,哪行那业都不容易,但你不经我同意直接就放柜子了,我买东西就是为了方便,你不送上门还有毛意义?还有就是如果东西有损毁谁说的清楚?没有面对面交接,就剩打嘴仗了。现在基本某东买的多一些,不管是啥都是送上门,618时我买的东西晚上十点还在送货,这谁能比?最垃圾的就是那几个通和达的垃圾快递。快递员也别矫情工作辛苦,说句不中听的你就是挣得这个辛苦钱!

    2

    真的劝你善良,各行各业并不是非要这样那样,而是要这样那样的人多了才成了定律!相互谅解吧!

    几年前没有快递柜这么个东西那世界上还没有快递员了不成?你要别人善良为你行为买单,那其他人工作能否让他的老板善良不要扣工资,销售能否让他客户善良高价买次品?

  • 225楼
    08-24 11:33
    Visa淘金计划

    呵呵,快递确实服务不太好

  • 224楼
    08-24 11:06
    芝麻信用
    1

    个人觉得这个政策弊大于利,国内的快递行业总体来说可以用利润微薄来说,(不要拿一线城市的来杠),如果每个人都送到家,成本肯定成倍的增长,何况每个人在家的时间都不一样,快递时效也会大大降低,顺丰京东之类的能送到家比较价格本来就高,你要四通一达都这么做,价格肯定是要普遍上涨的,那烦需要这种服务的也别对涨价BB,涨价肯定电商行业也各个哀嚎,试想一下2块钱包邮的东西还要送到你家门口,大家都挣不到钱,谁来刺激经济

    你在谈经济效率,别人谈服务体验,两码事。就像个人吃到多少蛋糕和公司抢到多少蛋糕是两码事,作为用户谁不送货上门,我就抵制谁。

  • 223楼
    08-24 08:54
    1

    嫌弃不送上门每次淘宝买东西,加钱上顺丰不就得了,一块钱就只能享受一块钱的服务,也别去喷谁,都是包邮给惯出来的,强制送上门四通一达快递公司早就倒闭了,就没得淘宝野店包邮了好么

    2

    四通一达运营不划算就别干了啊,让顺丰吃苦就是了,顺丰的那些快递员比较能吃苦,市场份额都给他们吧,觉得不划算可以不接单的,真的。

    4

    四通一达觉得不划算可以抬高价格啊,没有竞争力就倒闭了呗,优胜劣汰呗。

    消费者决定市场,听不明白吗?

  • 222楼
    08-24 08:46
    1

    快递员的说法不成立,是因为有了快递柜,省下了打电话时间,才实现了一天300件的投递量。300的投递量并不是理所当然的,而打电话是。之前可以偷懒,现在不可以了,反倒抱怨不偷懒影响到了工作效率

    2

    在快递做过一段时间,并不是有了快递柜才实现一天300票,其他大的不知道,四通一达真是这个区域有多少就让快递员当天必须得送掉,测试过,如果真的一票一票打电话,派送,7点去公司拿货派送,得送到晚上8,9点,而且这还是300票2-3人送的情况。希望大家能有多了解,也互相理解,带着情绪不好

    3

    送不完和我有什么关系?人不够让他加人啊,不喜欢可以不干啊,干哪一行容易了?

    没有人是一座孤岛,其他经济学角度的分析也懒得说了。。

  • 221楼
    08-24 08:45

    三亚没有一个快递上楼,有电梯也不上,就是一个懒

  • 220楼
    1

    看了评论好多。还规定不善良。你大热天点外卖善良不。早餐摊买早饭想过人家早上4点起床准备善良不。我客户也不善良,最好是做个项目给一个亿开发费,设计一稿就通过从不提修改意见。

    2

    其实基本就那一个闻开头的。。。

    4

    评论里有个朋友,被说的恼羞成怒了。
    直言,投诉出门小心点。
    建议您看看,然后再劝人善良。

    好的,谢谢提醒!

  • 219楼
    08-24 06:28

    以现在的单量来看 快递员实际上吃不消每件送货上楼 我六月又去兼职干过快递 坚持每件送到家 结果下班时间比投快递柜的朋友晚了三小时 同样时间下班时 我工资只有他的一半甚至更低 我的速度不算慢 是很正常的速度

  • 218楼
    08-24 06:00
    1

    放保管箱里就从来没问过我意见。明明人在家就是不上门,真的等我出门了,上门送。这时候我说放保管箱,跟我说放满了。本来是方便收件人和快递员的一个东西,变成单方面方便快递员的了,不管有人没人 我先占上柜子再说,啥好东西都得给弄歪了。

    2

    小区比较大 快递柜又比较散 前段时间那次快递洗次桑拿。。。现在也只有猫超狗东贱宁送上门了。。。其实不用什么新规 只要快递员放快递柜需要客户的授权码才能开柜就可以了。。。可是还是杜绝不了小区里的山寨驿站 mmp[哭泣][哭泣][哭泣]

    3

    狗东在我这里也是放自提柜,除非是货到付款的

    所以货到付款可以任性,你送不送,不送我不要了,多下几次,然后投诉没收到货就老实了

  • 217楼
    08-24 05:47
    1

    嫌弃不送上门每次淘宝买东西,加钱上顺丰不就得了,一块钱就只能享受一块钱的服务,也别去喷谁,都是包邮给惯出来的,强制送上门四通一达快递公司早就倒闭了,就没得淘宝野店包邮了好么

    2

    四通一达运营不划算就别干了啊,让顺丰吃苦就是了,顺丰的那些快递员比较能吃苦,市场份额都给他们吧,觉得不划算可以不接单的,真的。

    3

    问题是买家舍不得花钱顺丰啊,很多店都支持付运费发顺丰,包邮的话只能四通一达,贪便宜还想好服务?

    四通一达觉得不划算可以抬高价格啊,没有竞争力就倒闭了呗,优胜劣汰呗。

  • 216楼
    08-24 03:44
    Visa淘金计划芝麻信用

    个人觉得这个政策弊大于利,国内的快递行业总体来说可以用利润微薄来说,(不要拿一线城市的来杠),如果每个人都送到家,成本肯定成倍的增长,何况每个人在家的时间都不一样,快递时效也会大大降低,顺丰京东之类的能送到家比较价格本来就高,你要四通一达都这么做,价格肯定是要普遍上涨的,那烦需要这种服务的也别对涨价BB,涨价肯定电商行业也各个哀嚎,试想一下2块钱包邮的东西还要送到你家门口,大家都挣不到钱,谁来刺激经济

  • 215楼
    08-23 23:51
    1

    嫌弃不送上门每次淘宝买东西,加钱上顺丰不就得了,一块钱就只能享受一块钱的服务,也别去喷谁,都是包邮给惯出来的,强制送上门四通一达快递公司早就倒闭了,就没得淘宝野店包邮了好么

    2

    四通一达运营不划算就别干了啊,让顺丰吃苦就是了,顺丰的那些快递员比较能吃苦,市场份额都给他们吧,觉得不划算可以不接单的,真的。

    问题是买家舍不得花钱顺丰啊,很多店都支持付运费发顺丰,包邮的话只能四通一达,贪便宜还想好服务?

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